Работаю 17 лет в туризме, поэтому претендую на объективность.

Отдыхали в этом отеле в конце сентября - начале октября с маленькими детьми, а также с друзьями с детьми. Рейтинг отеля сильно завышен, итак по порядку.

Начну с существенных минусов:

- Размещение происходит по непонятному принципу. Мы прилетели рано утром, но многим семьям, приехавшим позже нас, давали номера раньше. Мы сидели с двумя детьми, одному из них полтора года, и все ждали... Я прекрасно знаю про заселение с 14.00, но все же обычно сотрудники стараются идти навстречу семьям с маленькими детьми. Справедливости ради, хочу отметить, что в итоге мы договорились о хороших номерах для нас и друзей за небольшую доплату. Кто-то и без доплат получает апгрейд номера, как повезет и как договоришься.

- В отеле большое количество представителей guest relation, но вот толку от них никакого. Все просьбы с 10 раза выполнялись, а то и вообще игнорировались. Я везде прописывала, что нам нужен манеж для инфанта. В итоге мне пришлось еще 10 раз звонить, чтоб нам его принесли. И так во всем. У нас была годовщина свадьбы во время отдыха, мы просили сделать исключение, и забронировать столы для нас и друзей в ресторане на пляже, но... сервис не про этот отель. В общем сотрудницы guest relation самое большое разочарование этого отеля.

- Уборка отвратительная. Мы несколько раз обращались, чтобы у нас делали уборку с утра, потому что дети днем спят. В итоге 3 раза из 11 дней у нас уборки не было совсем. Чаевые не спасают, уборка чисто для галочки и в удобное для них время.

- Номера и правда специфические из-за душа и туалета и этой одной единственной двери. Раковина в номере мне уже много где встречалась, но вот одна дверь и на душ и на туалет это что-то. Очень напрягала слышимость в номерах, особенно в проходной детской комнате в family room.

Еще хочу отметить, что отелю не хватает чистоты и лоска. Отель всего 2014 года, а выглядит гораааздо старше.

Еда неплохая, без вау-эффекта конечно, но выбор есть. Что-то вкусное порой попадалось. Пару дней привыкала к раздаче, это конечно крайне неудобно, и люди кучкуются, где тут противоковидная мера, непонятно. Хорошее решение, большое количество аля-карт ресторанов без резервации. Еда там хуже, чем в основном ресторане, но явно приятнее, без толкотни. Даже на завтрак можно сходить в аля-карт.

Итак, подобралась к плюсам:

+ Алкоголь! Хороший, качественный, большой выбор. Самые хорошие напитки в Irish pub, и бармены там классные. Такой алкоголь редко встречается даже в отелях более высокого уровня. Поэтому считаю это самым главным плюсом отеля.

+ Концерты проводят 3 раза в месяц. Мы попали на 2 из них, на Пирожкова и Киркорова. Здорово потусоваться на концерте вместо обычной анимации. Также далеко не в каждом отеле есть такая опция.

+ В целом анимация сильная. Интересные вечерние шоу и программа в течении дня. Хочу отдельно отметить мини-клуб, ребята там молодцы. Только было бы здорово, пока позволяет погода, все мини-диско проводить на улице.

Сама территория у отеля небольшая, но приятная. Работают горки как для взрослых, так и для детей. Бассейны уже холодные очень. В них никто не купается, соответственно занять лежаки на пляже даже в октябре было проблемой. Рядом с пляжем можно купить неплохих крабов по 15$ (еще недавно были по 10$))). Рядом с отелем есть магазинчики с одеждой, сувенирами, лукумом и прочим. Также есть 2 аптеки.

Резюме:

ехать в отель можно, если знать нюансы, и за адекватную цену. Буду рекомендовать его любителям тусовок, концертов, хорошего алкоголя.