В отель ездили туром от Библио Глобуса (принимающая Азур), 2 взрослых и ребенок 2 лет (про про детский отдых - в последнем абзаце).

ПОГОДА

Стабильно жарко и солнечно, припекает уже в 7 утра. Ветер был всего пару раз. А вот море не такое теплое, как ожидалось в сентябре, за 20-30 минут без гидрокостюма я уже замерзала.

ТЕРРИТОРИЯ, СОТРУДНИКИ, СЕРВИС

Территория большая, ухоженная, все стрижется и поливается. Прогулочная зона ближе к морю, остальное - это номера, дорожки и лестницы между ними. Удобно, что передвигаться по жаре можно в тени коридоров, не выходя на солнце и дорогу, по которой ездят электрокары. Они возят туристов с багажом и тех, кто далеко живет, остановка есть на пляже. Отель каскадный и это надо учитывать при выборе - лестницы всюду.

Но на контрасте с шикарной работой садовников по стрижке кустов в виде лам, слонов и верблюдов, много дней может лежать мусор и посуда с остатками еды на ступенях. Мы спрашивали, посуду из номера, действительно, нужно выставлять на улицу, но почему ее не забирают так долго, непонятно. Вот в помещениях отеля чисто, везде санитайзеры, туалеты убираются, тут все хорошо.

На ресепшен из русскоязычных сотрудников есть Валерия, через нее старались передать наши просьбы, пожелания и жалобы, но она была не всегда, а с остальными не всегда находили общий язык (английский). Есть еще Оксана в гестрелейшен, но половину нашего отпуска она тоже была в отпуске.

По сервису - детскую кроватку принесли через 10 минут, когда вызывали мастера чинить дверь на террасу, пришел также быстро. С полотенцами долго не могли понять, что надо доложить.

Во время отдыха отмечали 2 ДР подряд, ничего в отель не сообщали об этом, но в номер принесли воздушные шары утром и торт вечером. Торт хороший, бисквит с фруктами и кокосом, но ни ножа, ни ложки, чтобы его съесть, не дали, а большая тарелка с тортом в мини-холодильник не влезала. Хорошо, что мы брали с собой мини-набор посуды. На следующий день попросили ресепшн второй торт не приносить (и первый еще не съели, и класть новый некуда), но что-то пошло не так, и вечером снова принесли торт.

ПЛЯЖ, МОРЕ, БАССЕЙНЫ

Для купания в Ренессансе есть только пирс сразу на глубину, на заход с берега не рассчитывайте - приливы часто могут быть в неподходящее время и даже во время них все равно очень мелко, а под ногами кораллы, острые камни и рыбы. Из рыб особенно мешали хирурги, они вертятся прямо у ног, и накануне отъезда один из хирургов все-таки порезал мужу ногу, пока он купал дочку. Зайти в лагуне можно только на 3-5 метров от берега, далее не разрешают, чтобы не портить кораллы, влево - вправо за камни тоже нельзя, спасатели бдят и свистят. Глубина в прилив при этом будет где-то до бедра, а то и до колена. Пляж каменистый и коралловый, босиком особо не походишь. Душ и туалет на пляже есть только возле пирса у дайвинг центра, если ваш шезлонг дальше, то надо идти к бассейнам.

Самая незавидная должность в этом отеле - спасатель на пирсе, претензии ему высказывают постоянно. Сначала кажется, что здорово - буйки, спасатель, ты под присмотром (особенно, если плаваешь в одиночку), но потом это начинает бесить. Открывается пирс в 6-30, закрывается в 17-20. В остальное время в море не пустят (рассвет в 5-30).

Из-за течений регулярно вешают красный флаг и запрещают заходить в воду, причем это время непредсказуемо. Если висит желтый флаг, тоже не стоит сразу радоваться, могут разрешить плавать только влево от пирса (там маленький кусочек и все толкаются), либо еще и вправо, но чуть-чуть, а не до конца буйков (а там гораздо больше места и интереснее). Если не соблюдать, будут свистеть до упора, пока не послушаетесь и даже прыгнут за вами в воду. Свист во время купания - практически постоянный атрибут. Как мы поняли, это началось около месяца назад после несчастного случая с туристом из другого отеля, которого принесло к нашему пирсу как раз течением. Но за туристов из других отелей, спасатель Ренессанса все равно не отвечает, да и за своих вроде тоже.

Что касается подводного мира - кораллы в этом месте разнообразные, много рыб и мелких, и крупных, но коралл расположен стеной, вдоль которой все плавают. С одной стороны это удобно - одним глазом смотришь кораллы, другим на глубину в поисках крупняка. С другой стороны - нельзя поплавать над кораллом, только сбоку - из-за этого затекает шея и рассматриваешь большую часть издалека.

Из крупняка встречались - огромная черепаха, мурена, большущий скат-хвостокол, пятнистые скаты-орляки, рыба-молот, барракуда, тунцы, тригеры.

Из средних рыб - много хирургов, попугаев, рыба-собака, бабочки, крылатки. Очень забавная большая пятнистая рыба из семейства ежей, которую "чистит" маленькая вроде кильки. Большая делает рот буквой "о", маленькая заплывает, чистит и выплывает обратно.

В один из красных флагов на нашем пирсе мы пошли плавать на платный пляж Эль Фанар, он прямо напротив Ренессанса, вход стоит 100 фунтов или 6 долларов на весь день, можно выходить и заходить в течение дня по одному билету. Там есть лестницы для спуска, но под ногами кораллы, лучше пройти чуть дальше до пирса сразу на глубину. С него огромный простор для плавания по всей бухте, правда, иногда не разрешают влево)) но это не страшно, вправо целые коралловые сады, где можно плавать по лабиринтам, зависая над кораллами и песком. Здесь нам встречались осьминог, пятнистые скаты-хвостоколы средних размеров, мурена, рыбы-клоуны (живут прямо у лестницы пирса).

После случая, когда мне спасатель Ренессанса разрешил плавать, а через 2 минуты выгнал всех из воды, мы стали ходить только на платный пляж. Все-таки приехали плавать, а не ждать у моря погоды. В отелях соседней бухты есть заход и прямо с берега, рекомендую рассмотреть их для отдыха, если в приоритете снорклинг и плавание.

Между Ренессансом и Эль Фанаром есть ничейный участок рифа, туда удается иногда уплыть, когда разрешают вправо, рекомендую. Когда разрешают влево, можно еще заплыть на соседний пляж Пальма бич, тоже интересный участок, их спасатель тоже не всегда разрешает вправо, но когда узнает, что вы из другого отеля, просто рекомендует аккуратно плавать.

Комплексов бассейнов - 4, 2 у моря слева и справа от пирса, 1 у ресепшн и еще 1 за ресепшн, у дороги. С одной стороны пирса более популярный бассейн с аква-баром и анимацией, с другой - тихий, у ресепшн тоже бар и анимация, но на суше. Работают бассейны до заката, как и пирс, но открываются позже, иногда даже после завтрака в детском бассейне лежали шланги.

НОМЕР

До заезда писала на е-мейл с просьбой о тихом номере, ответила Моника. Не знаю, благодаря ли этому, но расположение номера нам понравилось - близко к морю, дневная анимация у бассейна шумела громко, но зато не слышно вечерней (она у ресепшена). Большинство номеров выходят на дорогу, поэтому под окнами ходят и ездят, на террасах никто и не сидит, но есть некоторые удачные номера с лужайкой и своей лестницей у террасы, вот там и тише, и посидеть приятно. На балконах второго этажа тоже не сидят, потому что они полностью под солнцем, навесов нет.

Просторный номер с новой мебелью, есть сейф, утюг (доски нет), центральный кондиционер (расположен удачно, на кровать не дует), фен, холодильник с морозильной камерой (про него отдельно) , маленький чайник, кружки, стаканы, пакетики чая, кофе, сахара. Большая широкая кровать (не менее 2.20 в ширину), мягкий матрас, чистое приятное постельное белье и полотенца, большое теплое одеяло. Есть зеркало во весь рост, но громоздкое и стоит почему-то на проходе к кровати. Ванная просторная, большая столешница у раковины. Сантехника вся новая, работает хорошо, напор воды отличный, горячая вода есть всегда.

Холодильник вообще не вписался в этот номер, смотрите фото, как будто со свалки принесли, разве что, работал и на том спасибо. Хотя не уверена про морозилку, она вся в наледи и, возможно, не открывалась.

Муравьев и других насекомых в номере не было. Но проветривать было сложно - днем тут же залетала муха, вечером - комар. Они единичные, но уже одна такая особь может помешать сну. На территории живут ящерицы и гекконы, в номер не заползают.

При хороших размерах номер планировка его явно неудачная. Около входа нет даже крючка, чтобы повесить сумку, в шкафу плечиков достаточно (штук 8), но полок на доступной высоте всего 3, они темные и глубокие и одна из них занята сейфом. И это все - больше мест для хранения нет, пришлось все вещи выложить на длинный стол под ТВ. Хотя ниша в прихожей вместо шкафа и всего 1 комод решили бы задачу на ура.

Особая печаль - ванная комната, она тоже просторная, но из мелких неудобств в ней

- зеркало, которое очень далеко от столешницы, и все манипуляции с лицом затруднены. Обычно в таких случаях еще бывает выдвижное маленькое зеркало для бритья, здесь его не было

- держатель полотенец напротив раковины, а не рядом (ну, зачем так усложнять?)

- в туалет бумагу смывать нельзя. С таким требованием не впервые сталкиваюсь, но учитывая, что страна мусульманская и туристов таких много, почему бы не установить гигиенический душ? Все бы ничего, но когда номер 2 дня не убирают, а в туалете микро-урна, проблема очевидна.

А главный минус - вода на полу после душа, это просто болото даже. Обычно душ закрыт шторкой, в нем вытираешься и ногами наступаешь на полотенце, чтобы впитать оставшуюся влагу, а потом надеть тапки. Здесь же душевой отсек почти без бортика и только наполовину закрыт стеклом, которого не хватает и все брызги летят на пол, полотенце их впитывать не успевает и просто становится мокрой тряпкой + рядом текут лужи до раковины.

Особо непонятный мне факт - отсутствие сушки для купальников в пляжном отеле. Для этого предназначена хлипкая веревка прямо в душе (здорово, да? моешься и поливаешь одежду), ради интереса мы повесили туда купальники и включили вентилятор на несколько часов. Результат ожидаем - купальники как были мокрые, так и остались, да еще и начали неприятно пахнуть. Скорее спасли их, выложив на мини-столик и кресла на террасе. Свои крючки и веревки повесить не удалось, так как стены на террасе шершавые, да и все равно этого было бы недостаточно, когда 3 человека, по 2 купальника на каждого на день, защитная лайкра от солнца и гидрокостюмы. К счастью, на ресепшене нам пошли навстречу и персонал нашел какую-то сушилку слегка ржавую, но очень нас выручившую. Другие туристы изловчались как могли - от простого выкладывания одежды на кресла террасы до крепления плечиков на уличный светильник, по кол-ву способов сушки одежды в этом отеле можно конкурс устраивать.

"Вишенка на торте" номера - это датчик пожарной сигнализации. По мелочи он мешает засыпать, так как мигает постоянно прямо над кроватью. По крупному - проверка сигнализации испортила нам день сразу после приезда. Безо всяких предупреждений, как писали в других отзывах, ее тестировали с 10-30 до 17-30. За то небольшое время, что мы были в номере, она сработала 7 раз! Причем это очень громкий противный звук, от которого ребенок пугался, да и мне тоже было не по себе. И главное, дочке нужен был дневной сон, особенно после перелета накануне. Она засыпала, и тут раздавался вой, она просыпалась, пробовала снова, снова срабатывала сигнализация... Как позже сказала Оксана, вряд ли это было плановой проверкой, и никто их об этом не предупреждает. Однако туристы в отзывах на сигнализацию жалуются регулярно. На следующий день в номере появилась тарелка фруктов, связано ли с этим, не знаю. Вообще отель позиционирует, что курение в строго определенных местах. По факту все дымят прямо на шезлонгах на пляже и у бассейна и даже на балконах номеров.

Из ежедневных шумов - громкие хлопки дверями и скрип стульев с 6 утра до 23 вечера. Двери хлопают из-за электронных замков, по другому их просто не закрыть, к сожалению. На ножках стульев есть накладки, но они не мягкие, а пластиковые, и когда их двигаешь, они скрипят по плитке. Особенно громоздкие и неудобные стулья на балконе, поэтому то соседи, то уборщики мешали спать.

С уборкой не заладилось, первые дни все было в порядке, полотенца меняли, пол везде мыли. Потом то полотенца одно заберут и не положат, то подушки забудут на кресле, то террасу помыть. Но постепенно уборка стала урежаться, обратились на ресепшен, сразу убрались, несмотря на вечернее время, и даже поменяли постельное белье (кроме детской кроватки, правда). Потом все повторилось.

ПИТАНИЕ

В отеле есть любое питание от завтраков до "все включено", браслеты разные. Для "все включено" нейтральный цвет - коричневый, браслет съемный.

Включены - основной ресторан, 2 а-ля карта (по 1 посещению), бары на пляже, ресепшен, у бассейнов. Вода в номере 0.5 л на человека каждый день, такие же бутылки можно взять в любом баре и основном ресторане, очень удобно.

Основной ресторан

Обслуживание

К счастью, привезенные приборы пригодились только для тортов, в ресторане же нормальные керамические чашки и тарелки, металлические приборы. Очень редко чай наливали в бумажно-пластиковые стаканы. Столы убирают и протирают быстро (кроме детских). Еду можно брать самим, хотя из-за этого приходится соблюдать маскарад, а некоторая еда стоит на уровне живота и там уже никакие маски не помогут ей остаться чистой. Вокруг кастрюль все разлитое быстрое убирают. Напитки можно заказать у официантов, можно взять самим в окошке. Официантов много, иногда они перегружены, но по сравнению с а-ля картами, работают хорошо. Посуды откровенно грязной не помню, никаких отравлений не было.

Еда

Шведский стол по видео-обзору казался больше, чем на самом деле, но еды было достаточно. Другое дело, что часто она была слишком соленая или с приправами, ужин перед отъездом был почти несъедобен - сплошное карри, чили и перец.

Всегда есть свежие фрукты и овощи (дыня, арбуз, апельсины, финики, инжир, помидоры, огурцы, капуста, салат), овощи на пару, хлеб и сдоба. Остальное зависит от приема пищи.

- Завтрак (не меняется почти): картошка, каша пшеничная с молоком, яичный десерт, горячий французский тост, апельсиновый фрэш. Сыры, колбасы, сосиски очень не очень, йогурты тоже. Яйца почему-то надо просить, где готовят омлет. Там же пекут вафли, но из блинного теста, поэтому они странного вкуса и не пропеченные. Из плюсов - куриный суп с мясом, изредка вместо сосисок был бекон.

- Обед: 2 вида супа (картофельный, кукурузный, морковный, кабачковый, лапша, мясной), вместо омлетов спагетти, еще какие-нибудь макаронные блюда на основном столе, картошка, рис белый или с добавками, добавляются десерты. Мясо всегда минимум 3 вида, вопрос только в его остроте (курица, говядина, баранина, индейка), рыба разная, кальмары.

- Ужин. Приходить лучше к 19-30. В 18-30 огромная очередь внутри ресторана за горячим, в 19 ч очередь на вход в ресторан, а в 19-30 уже никаких очередей. По сравнению с обедом, добавляется еще одно горячее блюдо в отдельной стойке и, в принципе, ужины сытнее.

Перекусы

Между приемами пищи есть перекусы в баре у бассейнов: мороженое, пицца, картошка фри, овощи, котлеты, хлеб - в каждом баре свое.

А-ля карты

По 1 разу можно сходить в Ла Касу и Кальмаров у моря. Записывались за день-два, но после Ла Касы, запись в Кальмарах отменили. Меню по коду не соответствовало реальному. Выбор небольшой, еду ждать долго, хотя официантов достаточно, порции маленькие, чай из тех же пакетиков, только кружки другие. Полчаса ждали второй порции чая и десертов, не дождались, никто не спешил и не реагировал, обратили на нас внимание, когда уже уходили, чтобы подписать нулевой счет (в котором, конечно, были и десерты, и чай). Пошли доедать в основной ресторан, где еще и извинились, что долго несли чай (минут 5, наверное).

АНИМАЦИЯ, доп услуги

Анимация в отеле разнообразная и ее не надо искать - куда не пойдешь - всюду аниматоры. Танцы, йога, зарядка, гимнастика, бочча, дартс, волейбол, аквааэробика, вечерние шоу и наверняка много чего еще.

Из доп услуг в отеле есть:

- фотографы, плата только за сами фото, 3 доллара - 1 штука, можно взять платье с огромным шлейфом в прокат, печатают книги, делают коррекцию

- дайвинг центр, спа, тренажерный зал, экскурсии

Все сотрудники не особо навязчивые, дискомфорта не доставляют. А то в Макади, помню, меня даже схватили за пятку на шезлонге и позорили за ее состояние, срочно рекомендуя фиш-спа.

ОТДЫХ С ДЕТЬМИ

Номера на втором этаже с неудачными перилами на балконе, по ним легко забраться вверх по перекладинам. На первом - выходят на дорогу. Отпустить погулять перед номером можно только у номеров ближних к морю или которые с газонами.

Детская кроватка как будто старше самого отеля, матрас тонкий, 4-5 см, хорошо, что сверху одеяло положили, стало помягче, но одеяло накрывать ребенка не дали. Размер нестандартный, короче и уже, чем 120х60, сравнивала по клеенке. Почему у взрослых такие шикарные новые кровати, а детям многолетнее б/у :(

Шторы в номере плотные, не блэк-аут, но днем солнце приглушают хорошо.

Детских стульчиков в ресторане всего 3 штуки, и их не протирают (еще по 1 стульчику в а-ля картах), когда просишь, не понимают или приносят сырой. Опять же, чем детский стол хуже взрослого?

Нет подставок под раковину в общественных туалетах. Через неделю прыжков у раковины, чтобы помыть ребенку руки перед едой, у меня заболела спина. Потом нашли туалет для инвалидов в главном здании, там низкая раковина, но он такой один. В номере подставки тоже нет, но есть дощечки под раковиной, ставила на них.

Пеленальных столиков тоже не видела, хотя с младенцами мало народу из-за такого рельефа местности.

Детский клуб не работает, так как нет аниматора. Есть только мини-диско по вечерам.

Детская площадка и бассейны - все без навесов почему-то. Площадка со странностями (горка не скользит и другие нюансы), но без навеса на ней никто и не играет, полчаса вечером после моря и до темноты. В бассейне детям до 12 лет требуется круг, жилет или нарукавники. Нарукавники дают бесплатно спасатели у бассейна.

Детское питание - это картошка фри и хлеб с сыром. Вроде есть возможность заказать еду для ребенка у менеджера ресторана, но о ней нигде не сказано, мы узнали случайно, уже когда вышла Оксана. И сначала надо уточнять в ресторане, могут ли они это приготовить. Решили попросить простых продуктов - вареную курицу и яйца. Но от курицы варят грудку, ее тяжело жевать ребенку, а яйца просили варить 5 минут, но принесли едва схватившиеся всмятку. Так что, проще кормить с основного стола.

Отдельно отмечу отношение к детям. Очень устали мы, что к дочке постоянно лезут - сорвать кепку, снять очки, небрежно потрогать волосы, щелкнуть под ухом во время еды, сфотографироваться, как с обезьянкой, поиграть в дам-не дам - такое поведение взрослых мужчин в отеле считается нормой почему-то (аниматоры, спасатели, официанты). Не в пример им, русские девушки из анимации вели себя очень корректно.