Специально зарегистрировалась на топ хотелс, чтобы написать об этом отеле. Итак, по порядку.

Наш рейс с Краснодара был задержан на 2 часа, в отель мы попали около 10 вечера. Был оставлен небольшой комплимент для сл.ресепшн, но он никакого значения не имеет, вас все равно оформят в заранее подготовленный для вас номер. Заселили достаточно быстро, на эл.каре довезли с вещами до номера. У нас было забронировано размещение в вилле с выходом к бассейну. На ресепшн предупредили, что это второй этаж (без лифта). На просьбу рассмотреть возможность замены на 1 этаж (с коляской, двое маленьких детей) ответили отказом. Так и таскались по ступенькам со своими вещами.

В отеле не предусмотрено позднего ужина. Так как мы приехали поздно, нам смогли предложить только чипсы и орешки в лобби или заказать еду в номер естественно за плату. Весь день в дороге, голодные, пришлось конечно оплачивать. Принесли, к слову, непонятно что. Большие порции, но отвратительные на вкус. От отеля ультра все включено не ожидала такого совершенно! Основной ресторан открывается после 12 ночи, не понятно для кого. Никаких велкам комплиментов в номере так же не было, только мини-бар с сухомяткой.

На утро начали разведку территории. Она очень ухоженная, большая, зелёная, природа замечательная, дышится просто прекрасно. Есть футбольное поле, теннисный корт, дорожки для бега или велосипеда. Детский веревочный парк, скаладром. Рикси клаб нам не очень понравился, до 4 лет оставить детей там нельзя. Детская площадка маленькая и не интересная. Прокат машинок и паровозиков платный и очень недешевый. Единственное, детская вечерняя анимация просто улёт. Мини-диско очень веселое, а представления просто чудесные-очень яркие, продуманные, на высшем уровне. По территории возле пруда гуляют гуси, есть утки, лебеди, фламинго. Возле взрослого аквапарка есть рикси-ферма небольшая с животными и грядками. Море безупречное, пляж чистится техникой. К этому нареканий не было ни одного.

С самого начала у нас пошли проблемы с номером и уборкой. В нашей комнате не работал сигнал уберите мою комнату/не беспокоить.

Нас либо обходили стороной совсем, либо врывались в неподходящее время. Пока нас не было (часов по 5 подряд мы могли гулять), никто кроме замены бара не заходил. Но зато когда мы появлялись, стучали и предлагали уборку, во время обеденного сна у детей. Такого безобразия на ежедневной основе я ещё нигде не встречала. На мое недовольство все реагировали лишь киванием головы, однако никаких действий со стороны администрации отеля не предпринималось. Зато многократно предлагали звонить им, когда нужно чтобы у меня убрали. Что простите? Я не должна на своём оплаченном отдыхе «премиум качества» вообще задумываться об уборке, я ушла и вернулась в чистое, никаких звонков, просьб, поисков сотрудников быть не должно. Работа у них не отлажена и не ориентирована под клиента, все на отвали и лишь бы им было удобно. После трёх дней издевательств, добились замены номера. Зеркальный и с почти такими же проблемами. В обоих номерах запах канализации, плохо уходила вода с раковины, что тоже минус и говорит о плохой подготовке номеров к заездам.

Еда: мы были очень разочарованы скудным выбором. Все в целом вкусно, но одно и то же и очень мало! Ресторан предпочитали небольшой возле вилл, обслуживали там очень хорошо в отличие от основного ресторана. За неделю отдыха был всего один тематической ужин. Напитки неплохие, вкусные коктейли.

Ситуация с а-ля карт тоже нам не понравилась. Ещё при заселении нам сразу сообщили, что на весь наш отдых все уже расписано и мест нет (имели право на одно бесплатное посещение). Окошек не появилось, нам никто не звонил и не приглашал.

Так же непонятно, как в детском бассейне может быть такая ледяная вода! Ноги просто сводит судорогой в один момент! Да, понятно что сезон подходит к концу. Но тогда пусть бассейны и аквапарки перестанут функционировать и вводить в заблуждение покупающих путевки. На итог, купались только в море и бассейнами не пользовались.

Получается, что для нас минусов было выявлено очень, чересчур много. Стоимость путевки не оправдалась, наши ожидания никак не совпали с реальностью. Никаких комплиментов нам отель не делал, никаких извинений за испорченный местами отдых мы не получили. Отель не заботится о своих гостях и, увы, не дорожит ими. Не думаю, что захотим вернуться сюда.