5
5 размещение
5 сервис
5 питание
Сидим весело в карантине
04.10.21 мы с семьёй прилетели в этот отель. При прилете у взрослых взяли пцр-тесты. Заселились - все хорошо, море, пляж, питание. 05.10 мы узнаем, что у жены положительный результат на ковид, симптомов нет никаких. Нас запирают в отеле до 06.10 пока не будет готов повторный тест у жены. 07.10 тест показывает положительный результат и нас отправляют в государственную больницу. Приезжаем туда, а там нас никто не ждёт, ничего не понимает и Тез Тур не говорит ровно ничего, страховая молчит.
Проблем выше крыши и всем на все плевать. Хорошо, что знание английского не было забыто до конца: удаётся через докторов объяснить проблему и к ней подключается доктор из русскоговорящих из министерства. Хотя бы он помогает.
Спустя 4 часа берут тесты у всех и отправляют в оплачиваемую мной Zein Hotel Appartments (страховая молчит, Тез Тур молчит, что будет дальше неизвестно). Приезжаем в этот обсерватор и оказывается это просто гостиница с рейтингом ползвезды. Ужас полный.
На следующий день узнаем, что у младшей тест тоже показал плюс. Карантин продлевается до 17.10.
Всё это время никто ничего не знает, страховая прячется в ватсапе, как будут развиваться события не ясно.
Сидим в отеле ползвезды и умираем от жары, питания тоже нет. Осталась только надежда на отлет 18.10. Почему 18.10, хотя был отлет 13.10, да просто Тез Тур перенёс вылеты кому на 11. 10, кому на 18.10.
11.10 получаем повторные отрицательные тесты на жену и ребёнка (карантин снят досрочно) , едем получаем сертификаты в больнице. Потом благодаря моему турагенту решаем вопрос с московским офисом Тез Тура (местные говорят купите тут потом решите, а тут цена ого-го - конченные люди) - переносим дни неиспользованные в актив, доплачиваю 12000 за 1 день и переселяюсь опять к себе в отель cove rotana resort. Итого: если вы попали в переплёт такой же как у нас - не надейтесь на Тез Тур, на страховую : это просто бесполезно - решайте все сами (если знаете английский). Сам отель отличный, кормят, проживание, территория все отлично.
P. S.
Первоe фото это Rotana resort.
Второе и третье это отель ползвезды. Забыл сказать выходить из этого номера нельзя. А кондей включается одной кнопкой: или дует дуриком или жара.
Прочее
Прочее
Прочее
17:35 19.10.21
Тез тур страхует Европейским туристическим страхованием, я работаю с этой страховой, и сегодня с менеджером обсудили этом вопрос. Обсервация не покрывается страховкой. Так же как и билеты обратные. Говорила со страховой ИНГО - можно оформить страховку медицинскую+от невыезда и там включено 5 дней обсервации на сумму 450 евро на чел (это питание и проживание). Определить где будет обсервация - не в компетенции страховой, а эмирата. Увы.
17:41 19.10.21
Уважаемая Наталья в России тез тур работает со страховой компанией Согласие и согласно договора они должны покрывать обсервацию за 100 долларов в день на больного человека. А по поводу эмирата - у них как в России короновирус побежден и обсерваторов в Рас-эль Хайме нет.
18:57 19.10.21
понятно, это РФ, я пишу про Украину, простите, не посмотрела откуда Вы. По поводу обсервации - ключевое слово на больного....
10:58 21.10.21
Вообще безобразие!!! Если вы из России летели - без полноценной страховки (включая ковид, естественно), вас бы и не выпустили , и ваучер бы, согласованный с отелем, не выдали дома. Все вопросы - к оператору ТезТур, значит с такой страховой работают. ... Вы молодец, что не стали хаять отель, он, действительно прекрасный ! Здоровья и всех благ!
11:24 21.10.21
Мы сами отдыхали в эти же дни , 6-13 октября. . В страховке было указано (я изучила)) - в случае ковида обсервация в 3-хзвездочном отеле с трехразовым питанием. Но у нас туроператор был БиблиоГлобус....
Читать полностью на TopHotels
15:03 29.12.21
Уважаемый гость,
солнечные поздравления от The Cove Rotana Resort - Ras Al Khaimah!
Мы хотели бы поблагодарить вас за то, что вы нашли время так подробно поделиться с нами своим опытом.
Нам очень приятно видеть, что вы провели замечательный и расслабляющий пляжный отдых в нашем отеле и смогли чувствовать себя с нами очень комфортно.
Ваша похвала - наша самая большая мотивация!
Мы надеемся увидеть Вас снова скоро.
Искренне Ваш,
Генеральный Менеджер
Клаус Рейнванд
Добавить комментарий
Добавить комментарий