Отель нас разочаровал! Во первых отель не соответствует сервису VIP, так как сервис отвратительный, питание обычной пятерки, но не VIP. Приехали мы в отель около 9 утра 28.09.2021, нам сказали на ресепшен идти завтракать и потом оформлять номер. После завтрака мы пришли на ресепшен за номером, но нам сказали что свободных номеров нет, ждите после 12.00 наверно появятся. И это удивительно, что отель, который заявляет себя VIP, не может нас сразу заселить в номер. У нас есть с чем сравнить, например отель AKKA ANTEDON и Granada Luxury Beach, также приехали утром и нас сразу заселили даже не в стандарт, а улучшенный номер двух комнатный с лестницей, нас тогда было трое. И это все было бесплатно, без дополнительных доплат!!! Но SPICE HOTEL & SPA 5* нам предложил так как у нас номер стандартный и их сейчас свободных номеров нет, то можете дополнительно заплатить 100$ и мы вас сразу сейчас заселим в номер с видом на море. Это что такое, вымогательство какое то! Это не сервис VIP отеля. После 12.00 мы опять подошли за номером, но нам опять сказали, что номеров свободных нет, приходите после 14.00. Просто издевательство. В итоге за 20$ чаевых нам дали все таки номер 4309 на 3 этаже. То есть номер сразу появился, удивительное совпадение!!! Номер был убитый, кровати все пошарканные, светильник держится на соплях, скоро отвалится возле зеркала в комнате, кондиционера практически нет, работает просто на обдув ветром, кондиционер доисторический, без пульта, кран в ванной протекал, так до конца его не починили, в номере было две кровати, что нас очень возмутило, так как мы семейная пара, это что опять издевательство!!!??? На это нам сказали, что нам сейчас заменят матрац, принесут большой двух спальный! Но то, что они говорят не соответствует действительности. Они говорят, что мы хотим услышать, но не делают этого!!! Приходим в номер, а там уборщица сдвинула наши две кровати и между матрацами постелила два одеяла! Это у них называется поменять на большой двух спальный матрац! Это просто бред полный, сервис нулевой! По еде голодными не будете, но еда не VIP отеля (морепродуктов нет (мидий, креветок, кальмаров, осьминогов, красной рыбы и т.д.), в рыбный день дали только соленную белую и красную рыбу, которую кушать не возможно, очень пересолена. Повара однозначно надо менять, еда обычная и не очень вкусная! Потом у нас был казус, нам 05.10.2021 заблокировали карточку в номер, в номере не убирались, мини бар не пополняли, то есть выселили нас, типа у нас было на 7 ночей тур, и это очень возмутительно, так как часть ваучера на ресепшен забирают себе, и в ваучере написано на 9 ночей до 07.10.2021. И это разве VIP отель??? И только после того, как я принес свой ваучер и они убедились, что мы до 07.10.2021, на ресепшен разблокировали карточку. Это просто не то что не VIP отель, это отель 3 звезды, только денег берут за отель как VIP!!! Даже не извинились и не предоставили никакого комплемента от отеля за предоставленные неудобства!!! Короче говоря настроение и отдых был испорчен действиями работников отеля! Но программа минимум достигнута, с погодой повезло, было солнечно и море было чистое и комфортное.

На территории отеля имеется теннисный стол, но по приезду в отель в районе 5 дней были сломаны теннисные ракетки и сетка... Приходилось постоянно подходить к аниматорам и жаловаться, хотя в отеле имеется комната для детишек для игр и там стоит отличный стол, целые ракетки, но эта комната платная и все игры для детей за $ или Э, это же полный бред.

Вечером перед детской анимацией открывают для детишек платную сахарную вату и сладости...Это как так?)))

И поменять пляжные полотенца пару раз вы не сможете, только утром получили и до победного...впервые вижу, чтоб вам отказывали в отеле такого уровня(((

Про то, что будет в отеле вечером вы узнаете если после ужина пойдете смотреть анимацию детскую))) потому что нет ни вывесок, ни каких-либо плакатов. Обычно я в отелях видел перед входом в ресторан на ужин или возле бара, чтоб понимать как одеваться, какая программа..Это больше интересует мою жену конечно))) На ресепшене на вопрос что, как и где будет проходить, нам отвечали что не знают)))).

Я НАВЕРНОЕ НЕ ТАКОЙ ГУРМАН, НО ВЫ КОГДА-НИБУДЬ ЕЛИ ЗАПЕЧЕННЫЙ РЕПЧАТЫЙ ЛУК С ШЕЛУХОЙ, НАРЕЗАННЫЙ НА 4 ЧАСТИ)))??? фото прилагается)))

И самое не понятное, готовят рыбу... Я люблю сочную, жирую, но не сухую..Зная как называется рыба, уже понимаешь ориентировочно, какая рыба тебя ждет (((( Вообще не понятно что за рыба.. рыба на гриле и трендец... спрашивают многие, что за рыба???...Они не понимают)))

Вывод: отель не VIP уровня, обычная пятерка, персонал ресепшена необходимо уволить и набрать грамотных профессиональных работников на ресепшен, которые знают свое дело и идут туристам (гостям) навстречу. Также необходимо уволить главного повара (шеф-повара), так как еда не соответствует уровню отеля, еда не вкусная и не разнообразная! Отель с таким сервисом, убитыми номерами и едой не соответствует отелю 5 звезд VIP уровня и таких денег, которые за него берут. Сервис и еда стали хуже, а стоимость за путевку выше, просто абсурд и жадность! ОЧЕНЬ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ!!!!