Sorgun Akadia Luxury 5*

Заселились в отель 5 октября 2021г. Приехали в 10 утра, подошли на ресепшн и не получили абсолютно никакого отклика, нам сказали подходите после 14:00 .Заселили в номер, отель был забронирован в июне, заранее договаривались по возможности заселить нас в номер с видом на море, были предупреждены что возможно не получится, по итогу - нас заселили в номер, в котором внизу зона разгрузки, стоят вентиляторы, постоянный шум, очень холодно, в номере нет нормальных одеял, вафельные как полотенце( хорошие одеяла- Услуга платная )

Обратились на ресепшн, прошли сутки. Нам предоставили другой номер, индентичный, на этаж выше.

Под теми же вентиляторами и зоной разгрузки.

Проблема абсолютно никак не решилась, в номере очень холодно кондиционер не регулируется либо включён либо выключен температуру на нём выставить нельзя.

Все наши просьбы и обращения на ресепшн идут мимо, персонал никак не реагирует. Приехали с крайнего севера загорать по итогу - спим в спортивных костюмах. Персонал на наши просьбы не реагирует! Говорили что каждый клиент вип, но по факту если ты не платишь, на твои просьбы отклика нет.