Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2021
- Не рекомендую отель
18.09.21 - 01.10.21
3.5
3 размещение
3 сервис
5- питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Инфекция в отеле
Никогда не писала отзывы, но сейчас невозможно смолчать. Только вернулись из отеля. Отдыхали с ребенком 5-ти лет. Многие в отеле болеют кишечной инфекцией: дети с обильной рвотой и диареей, взрослые температура +расстройство кишечника. Обращались к guest relations с просьбой пояснить ситуацию, предпринимает ли что-то отель на этот счет. Нам ответили (в достаточно агрессивной манере) что раз мы все не в больнице и нам официально не поставлен диагноз кишечная инфекция - то это отеля не касается. Ребенок за время отдыха болел дважды!: в середине отдыха и в день отлета. Обращались к отельному врачу - поставил ребенку диагноз кишечная инфекция. В день отлета пытались на платной основе продлить номер до выезда из отеля (требовалось всего 4 часа), объясняли, что ребенок с неукротимой рвотой и диареей, он не может лежать в таком состоянии на ресепшене. Нам отказали - все заполнено. Персонал не выказал никакого сочувствия. Отель с детской концепцией - а отношение, в т.ч. к детям, чудовищное. Почему руководство отела не реагирует на ситуацию с инфекцией не понятно. Уборщицы каждый день из номеров выносят запачканные детьми полотенца и простыни и никто не в курсе? Понимаю, что инфекция может распространяться по разным причинам - но возмутило именно отношение к этому представителей отеля и нежелание помочь гостям в такой сложной ситуации! Много до этого путешествовали, в т.ч. в ребенком - никогда не попадали в такие ситуации.
Плюсы отеля
Большая зеленая территория
аквапарк для детей
Добавлено
04.10.21
16:18
(1 438 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий