АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
818 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
3 комментария
Отдыхала Парой в сентябре 2021
01.09.21 - 30.09.21
- Не рекомендую отель
3
  • 3 размещение
  • 3 сервис
  • 3 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Как есть и по факту

На самом деле, отдыхать приехал с женой 19го числа и были там до 28 числа этого же месяца. В первый же день по приезду нам (как молодоженам) предложили доплатить и получить номер получше . На , что мы ответили "подумаем" . Зашли в номер, увидели три односпальные кровати . Подумали , что так и должно быть , так как , на фотках был тот же самый номер. Спустя 2 ночи мы все же переехали в другой номер с одной двухспальной кроватью который был расположен сразу над фуд-кортом и бассейном, Сотрудник отеля отвез нас с сумкой до нового номера, после чего попросил "спасибо", на что я не стал давать ему денег и просто поблагодарил.Еда на самом деле не впечатлила, желудок ее чистосердечно отвергал, поэтому на троечку.

В номере убирался мужчина, (на самом деле, это, я считаю идиотизм) которому пришлось дать 5 баксов, что бы он нормально убрался в номере и поменял белье) Белье он таки и не поменял за все время нашего пребывания там. Кое-как жестами, попросив инстаграм, я дал ему страничку моей жены (не сижу в инстаграме) не понимая мотивов не предал этому значение. В течении 2х - 3х дней этот парниша написывал , что хочет мою жену и ждет ее в номере . 27 сентября нас обокрали , обнаружили мы это в 6 вечера , на предпоследний день. Два дня ранее , сейф не работал . Мало того , что украли сумку с документами , карточками , 900 баксов , забрали сувениры которые мы покупали нашей семье. Мы позвонили на ресепшен , сотрудники отеля тянули время и не пытались нам как то помочь , чтобы не получить какое - либо давление на свой отель . Рано утром 28 сентября , мы сразу собрались и пошли на ресепшен , узнать , что известно . Так как , вчера они нам обещали вызвать айтишника , обыскать весь отель , номер этого парня (который убирал наш номер ) , его дом, посмотреть камеры . Все это было - очень плохой актерской игрой, якобы нам хотели помочь. Копы даже не знали о том , что такой инцидент произошел в отеле и никто на самом деле никуда не ездил. Компенсировали они нам все это - блоком сигарет и ланчами ( которые должны давать в каждом отеле перед уездом домой). В номере жутко грязно , делают вид только , что убрались ) . Когда моя жена выложила видео в инстаграм, о том , что нас обокрали - через день ее заблокировали. Не советую данный отель !!! Лучше немного больше заплатить , и найти действительно достойный отель . Будьте бдительны )

  • больше минусов
  • чем плюсов
Добавлено: 01.10.2021 22:09
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 369 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

Уважаемая Кристина,
Благодарим Вас за Ваше время, уделенное на написание данного отзыва. Со своей стороны, хотелось бы уточнить детали Вашего происшествия и огласить наше видение данной ситуации: при разбирательстве вы уточняли, что утеряны были деньги, в то время, как Ваш тур.агент предоставлял в отель информацию о том, что вы не можете найти мобильный телефон, который был оставлен в номере. После того, как вы попросили вызвать полицию. Ваш гид с удовольствием указал Вам данную услугу, так как данное действие не может быть предусмотерно со стоноы отеля, вы можете вызвать полицию сами или с помощью гида. Для нас так же было огромным сюрпризом узнать, что полицеский Вас узнал и уточнял, верна ли информацию о том, что вы уже имели схожий инцидент в другом отеле, после чего ситуация стала ясна для всех нас более чем, детально.
При разбирательстве с полицией вы так же противоречили сами себе, доказывая то, что Ваши паспорта были украдены, однако, самостоятеьно предоставив их полицескому через несколько минут.
В конечном итоге, вы сами же подписали бумагу о том, что вы не хотите дальнейшего разбирательства и не имеете претензий к отелю. Отель со своей стороны предоставил вам ланч и блок сигарет по вашему запросу для того, чтобы иметь возможность освободить сотрудников полиции для того, чтобы люди могли спокойно продолжить свою работу.
Ничего удивительного в том. что Ваша супруга была заблокированна в Инстагараме, нет, так как данная страница была создана для рекламы отеля, а не для подобных отзывов от гостей, которые сами были виноваты в данной ситуации.
С уважением,
Rehana Hotels and Resorts Management
customercare@rehanaresorts.com
Вот так верь отзывам)
Всегда нужно выслушать обе стороны для понимания реальности картины...
пить нужно меньше и не терять вещи.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (2 258) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Kristina
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 01.10.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отели: 1
  • Отзывы: 1
  • Фото, видео: 0
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 818