At Herbal Boutique Hotel & Spa 5*

Находимся сейчас в отеле.

Плюсы: Уборка каждый день. Весь персонал русскоговорящий. Все дружелюбные, кроме сотрудников ресепшн. Номера свежие, чистые. Есть тренажерный зал, полотенца дают под залог 10 евро. все достойно. Еда качественная и вкусная, но однообразная. каждый день одно и тоже. Выбор небольшой.

Минусы: Главный минус отеля - сервис. На все ваши просьбы будут отвечать: Да, да, мы сделаем все, что в наших силах и ничего не будут делать. и так на все.

Мы заселились в номер, который не был подготовлен. ни заявленных халатов и тапочек, ни воды, ни достаточного количества полотенец. Поскольку мы приехали в субботу до 3х часов ночи орала музыка и мы не могли уснуть. Рядом с отелем дискотека, где музыка орет так, что трясутся кровати и дрожат стены. Просьбы переселить и аргумент, что мы с ребенком, ни к чему не приводили. Женщина на ресепшн сказала приходите завтра после 15.00, распределение в 15.00. Затем вышел мужчина и его ответом было, что номеров нет , отель заполнен на 90%, никто кроме вас не жалуется и так далее. Мы попросили детский горшок в номер. Женщина на ресепшн говорит приходите завтра после 15.00 сотрудники приходят к 15.00. Тогда я просто подошла к горничной с этой просьбой и через 5 минут горшок был у нас. Был сломан кран у душа. я позвонила на ресепшн и опять никакой реакции и этот вопрос мы решили только с помощью гида туроператора. то есть сотрудники ресепшн, которые должны работать для того, чтобы постояльцы были довольны, просто абсолютно не хотят ничего решать и никак помогать ни в каких вопросах. Мы с первого дня просили дать возможность забронировать услугу позднего выселения. она есть. стоить 50 евро до 17.00, но по факту ее снова нет. на ресепшн нам говорят, приходите накануне, заранее зная, что свободных номеров на наши даты нет. При нас люди так подошли и им отказали. Также, в коридорах постоянно стоит посуда, выставленная гостями или мусор. никто не убирает.