Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхала Парой в
сентябре 2021
- Не рекомендую отель
12.09.21 - 22.09.21
2.7
2 размещение
3 сервис
3 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Не отвечает заявленным 5*
Отдыхали в отеле с 12.09-22.09.2021. Понравились большой пляж, зелёная ухоженная территория, чистое море. После дождя шикарно пахнет хвоей.
Теперь о негативном - заселили в обшарпанный номер в бунгало. В номере грязный пол, пыльные занавески, плесень в ванной, сломанный шкаф и холодильник. Вместо покрывал - большие вафельные полотенца. За время отдыха номер меняли три раза. Клининг плохой - грязные полотенца убирают не с первого раза, полы грязные как были, так и остались. Белье не меняли. Оставляли чаевые, чтобы убрались получше, но горничная взамен оставляла вазочки с садовыми цветами.
Еда неплохая, но однообразная. Заявлено 4 ресторана, по факту 3, бесплатно сходить можно только в итальянский и турецкий. Смогли пробиться только в турецкий - еда не отличалась от столовской. Во время каждого похода в столовую, постоянно приходилось кружить по ней, чтобы найти чистые приборы. Все напитки разбавленные - алкоголь, сок и т.п.
При обращении к сотрудникам отеля с просьбами, нам отвечали что концепцией отеля данные услуги не предусмотрены.
Если опустить эти негативные моменты, то в общем отдохнули нормально, но могло быть и лучше для 5*. На заявленный ценник не отвечает.
Анна оценила сервисы
3.6 Качество сервисов и обслуживания
3.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
— Сервисы для детей
3.7 Удобство расположения
4.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Пляж
море
территория
Минусы отеля
Номера
клининг
еда
Добавлено
27.09.21
21:08
(1 187 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:59 28.09.21
Здравствуйте, Анна! Спасибо за оставленный отзыв. Примите, пожалуйста, извинения за возникшее недопонимание, которое повлекло столь негативные эмоции. Ваши замечания будет учтены в дальнейшей работе. Благодарим, что помогаете стать лучше!
Добавить комментарий
Добавить комментарий