Дорогая Оксана!
Благодарим Вас за то, что проявили доверие и выбрали Alean Family Resort &Spa Doville местом Вашего отдыха. Спасибо за Ваш отзыв.
Нам было очень приятно порадовать Вас комфортабельным номером, развлечениями для детей, комплиментарным ранним заселением и работой наших сотрудников, которые стараются сделать Ваш отдых ярким. Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий.
Оксана, мы приносим наши извинения за дискомфорт, вызванный запахом в номере (вероятно, это произошло в связи с интенсивной эксплуатацией жилых помещений в данный период). Подобное неудобство легко устранимо. Для этого, необходимо обратиться в наш сервисный центр и специалисты инженерно-технической службы, работающие в отеле, примут необходимые меры. Ваше наблюдение о посторонних запахах было принято во внимание и озвучено руководителям соответствующих служб.
В рамках нашей концепции предусмотрены безалкогольные напитки: широкий ассортимент кисломолочной продукции кубанских производителей, охлажденные соки и прохладительные напитки собственного приготовления, большой выбор пакетированного чая, натуральный кофе. Свежевыжатые соки можно заказать за дополнительную оплату в Lobby bar или гастрономическом ресторане Saint Michel.
Сожалеем, что Вы испытали неудобства, связанные с посещением нашего ресторана. Хотим отметить, что в снек-баре «Marinie» для наших Гостей с 10:00 до 11:00 доступна услуга «поздний завтрак», в рамках которой Вы можете отведать яичницу, сосиски, молочную кашу, молоко, сырную и мясную гастрономию, выпечку, запеканку или омлет. Мы обязательно передадим Ваши наблюдения Руководителю службы питания.
Оксана, позвольте отметить, парковка на территории отеля охраняемая и огорожена камерами видеонаблюдения.
Мы очень ценим наших постоянных Гостей и всегда прислушиваемся к их мнению, поэтому надеемся, что наша многолетняя дружба позволит Вам оказать нам доверие и выбрать наш отель вновь, а мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы подарить Вам незабываемый отдых.
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»