Отдыхали в отеле с 8 по 22 сентября.

Отель находится на трассе между канкуном и плайя де кармен. Рядом нет никакой инфраструктуры. До плайя де кармер 20 км. Сувениры и всякую мелочь можно купить в отеле, но дороже чем в городе. Добраться до города можно на такси или шатл гостиницы 7 долларов в одну сторону. Шатл ходит 2 раза в день.

Заселили в отель достаточно быстро и без проблем. В холле гостиницы нет кондиционера. Номер достаточно уставший. Ремонт делали давно. В номере отсутствует питьевая вода, тапочки, халаты, чай,кофе, чайник.Воду нужно набирать в кулере в коридоре. Кулер работает медленно. Чтобы набрать 2 бутылки воды можно стоять 3-4 минуты.По моему мнению это недопустимо для отеля 5 звезд.

Питание.

Завтраки стандарные, каждый день одинаковые. Яйца, колбаса, сыр, выпечка, салаты, йогурты, бутерброды.Свежевыжатые соки сильно разбавлены водой.

Основной ресторан в обед не работает. Только 2 снек кафе на пляже.Меню не менялось все 2 недели. Примерное меню:суп, салаты, курица, говядина, салат из осминога, пицца, выпечка, мороженое, картофель фри, рис, рыба. Иногда были креветки. Морепродуктов практически не было. Свежих соков в обед тоже.

За 2 недели ужинов в основном ресторане не было 5 дней. Поесть можно было только по предварительной записи в ресторане а-ля карт и только в строго оговоренное время. Там 2 блюда на выбор по меню и десерт. Если вы не записались, то можно остаться совсем без ужина.Хотелось отметить, чтобы попасть в ресторан аля карт еще нужно стоять в очереди. Сервис просто отвратительный и не соотвествует 5 звездам.

Ужины в те дни,когда работал основной ресторан тоже одинаковый все 2 недели. Мясо, 1 вид рыбы, 1 раз были мидии, салаты, иногда жарили креветки. Соков тоже не было.

Бары работают до 12 часов. 1 бар до часа ночи.

Выезжали рано утром, в холе не работал кондиционер, питьевой воды рано утром тоже в холле нет.

Пляж убирают плохо. Сейчас идет ремонт. Слышен шум работающей техники. Натянута ограничительная лента. Лежаков хватало. Была небольшая очередь в баре на пляже.

Во всему побережью водоросли. Цвет воды мутный.

Из плюсов хотелось отметить красивую большую ухоженную территорию. Много зелени, цветов. Гуляют павлины, фламинго. Бегают веселые зверьки носухи.Туристов развозят на гольфкарах.

Еще был неприятный момент,нам забыли убрать номер.

В целом отель оставил негативное впечатление. Я была во многих отелях и есть с чем сравнить. Отель не рекомендую.