Отдыхали семьей в начале июля. Отель (здание, расположение) неплохой, хотя до моря не 180м, как пишут на сайтах, а также говорили в турагенстве, а идти пешком где-то около километра, достаточно долго, особенно с детьми. Номера хорошие, просторные. Уборка номеров и замена полотенец - с трудом, надо просить. За 8 дней нам убрали 2 раза и 1 раз поменяли постель, полотенца - 2 раза. Питание отвратительное. Каждый день одно и тоже, а основном, картошка фри и курица, к концу недели уже не можешь на все это смотреть. Еще взрослому - куда ни шло, ну а детское питание - просто плакать хотелось (это при том, что в отеле полно маленьких детей): картошка фри и жаренные сосиски, молочных каш вообще никаких, кроме овсяных хлопьев, залитых холодным молоком. И при этом, нужно выстоять огромную очередь с тарелкой в руках, чтобы взять себе и ребенку поесть. Хаос и полная неорганизованность. В ресторане и баре обслуживают очень медленно, заказав коктейль, можно прождать до получаса, ведь сначала обслуживают немцев, а затем всех остальных. Со столовой, простите, с ресторана, нельзя ничего вынести в плане еды и напитков: штраф 2 евро, при этом на входе стоят два официанта, и, вместо того, чтобы они занимались своими прямыми обязанностями, они следят за тем, чтобы кто-то чего-то не вынес. Это при том, что отель полон маленькими детьми, а маленький ребенок может сейчас не захотеть есть, зато через пять минут будет просить кушать. И это все при ULTRA ALL включено. В перерывах между завтраком, обедом и ужином только 2 раза за всю неделю выносили легкий перекус в виде каких-то булочек, бутербродов с маленьким кусочком колбасы и сыра, и один раз была пицца. Фруктов никаких, а в ресторане на завтрак, обед и ужин давали только яблоки, апельсины, и несколько раз был арбуз. На улице лето, самый сезон фруктов, а такое чувство, что мы зимой приехали отдыхать. Приходилось покупать детям ягоды на базаре по 3 лева стаканчик (1,5 евро). В общем, отель Елена на 4 звезды не тянет. С натяжкой 3*. В прошлом году были в Албене, в отеле Лора 2*, номера, конечно, слабенькие, но все остальное на высшем уровне. А здесь Елена 4* и... А вообще-то в Болгарии хорошо: море, солнце, природа красивая да и люди хорошие. Но отдыхать в Елене 4*, особенно с маленькими детьми, не рекомендую. И сама больше туда не поеду.