за последние 30 дней
Египет, Шарм – Эль Шейх. «Smart Seti...
Египет, Шарм – Эль Шейх. «Smart Seti Sharm»
Отдыхали в отеле семьей с ребенком 5 лет с 27.09.21 по 09.09.2021.
Отель производит впечатление "не очень" с самого входа. Начиная с потрескавшегося асфальта при въезде и входной двери. Заметно, что все уже видавшее виды. Поэтому заявленная реновация лишь частичная и очень выборочная.
Заселение - прибыли в отель около 10 утра, заселили сразу. Отдельно выделили, что это подарок от отеля и в общем-то не положено)) Дали номер, частично разделенный перегородкой на 2 части (№605). На этапе покупки тура уточняли, что номер нужен подальше от вечерней анимации. Пожелание, в принципе, учли. Номер находится в самом центре отеля – равноудален от ресторанов и моря)) Шум вечерней анимации особо не донимал. Особенно, если находиться во второй половине номера. На этом плюсы закончились.
Наш номер был на первом этаже, расположен в самом центре корпусов отеля. Номер без окна, только дверь. Поэтому проветрить помещение особо не получается. В отеле большинство номеров позиционируется как с видом на море…. Со второго этажа может море и видно, у нас же были видны только номера корпуса напротив) В номере произведен частичный ремонт, обновлена часть мебели. Сантехника не плохая, но напор воды слабый, особенно когда все возвращаются в номера с моря. Проблема с горячей водой, когда третий человек в номере идет помыться, она заканчивается. В одной половине номера располагаются 2 полутораспальные кровати, с новыми матрасами, во второй половине железная двуспальная скрипучая кровать со стареньким матрасом, достаточно мягким, ребенку хватило поспать. Достоинство этого номера – это мощная сплит-система, которая номер просто вымораживала на 35-градустной жаре.
В середине отпуска в соседнем номере видимо засорилась канализация, воду из номера выносили ведрами….. в наш номер тоже в ванную комнату произошла протечка. Проблему устранили достаточно оперативно, но воняло потом долго. Соседей так и не переселили в другую комнату, они до самого вечера проветривали номер и вещи, которые у них подтопило.
За время отпуска несколько раз на 1-2 часа отключали электричество.
Сейф в номере заедал. После нажатия кода приходилось еще раза четыре поворачивать ручку, чтоб сейф открылся.
И магнитная карта-ключ размагничивалась сама по себе два раза на дню. Поэтому приходилось ходить на ресепшн и ее перепрограммировать. Потом это дело надоело и карту попросили заменить. Заменили без проблем, и сказали, что вот эта точно не размагнитится до конца. Не соврали.
Еще хочется отметить сушилки для белья. Очень уж они ржавые. Испортили купальники и одежду – остались ржавые пятна. Поэтому пришлось натягивать веревку для сушки одежды. А соседи обклеили свою пищевой пленкой.
Ну и по живности. Первый раз в Египте встретился огромный паук. Чудом просто он оказался под сушилкой – снаружи нашего номера. Его привлекли жуки скоробеи. Он ими питается. Паука пришлось сразу убить. Со скоробеями разбирался уже уборщик. Скоробеев два дня вылавливали то с одежды, то под сушилкой. И еще один раз в номер забежала ящерица. Выгнать не смогли. Не поймать.
Вай-фай есть почти на всей территории отеля, но скорость интернета слабенькая. Как ни странно, ребенок видео смотрел по планшету, все грузилось не плохо онлайн, а вот в соц.сети зайти проблема, фотографии и картинки не грузятся. При заселении дают код для вай-фая. Обратите внимание, код действителен только для ДВУХ устройств и на коде написано время действия. Мы приехали отдыхать на 13 дней, нам код дали, который действует 1 неделю. Так же несколько раз приходилось ходить на ресепшен, брать новый код, так как он переставал действовать. Учитывая, что у нас то карточка размагнитится, то код вай-фая слетит, на ресепшен я ходил почти каждый день, иногда и по 2 раза в день.
Уборка в номере была каждый день. Убирали не сказать, что чисто. Кое-где валялись клубки пыли – на пример под тумбочкой в номере. Или под плетеной мебелью на террасе. В душевой постоянно был песок по углам. Так что без резиновой обуви мыться там не рискнули. Белье не меняли все две недели. А вот полотенца меняли через день. Один раз досталось сырое и с пятном крови. Так что не понятно, откуда их приносили. За один доллар уборщик делал фигуры из полотенец. Но надо отметить, что белье на кроватях и полотенца, особенно пляжные – новые, не застиранные.
Питание: завтрак и ужин – в корпусе, где расположен ресепшен, обед – в ресторане на пляже (крыша этого ресторана сделана из досочек, поэтому в ней множество щелей, соответственно обедаешь в «сауне», там конечно стоят напольные кондиционеры, но от этого не прохладней). Завтраки - стандарт. Пончики на самом деле очень вкусные. Но они быстро заканчиваются. И приходится стоять в очереди)) На обед - перед входом в ресторан готовят еду на гриле (это может быть мясо в виде котлеток, курица или скумбрия). Еды набрать вполне реально, не изголодаешься. Но мясные блюда накладывают повара по 1-2 ложечки, так что олинклюзив несколько условный. А второй раз брать еду не пойдешь, не удобно… Но это можно списать на анти-ковидные меры, хотя другую еду накладывают постояльцы, и ложку берет каждый сам. Ужины побогаче по разнообразию. Всегда стандартно какое-то рыбное блюдо, блюдо из мяса и курицы. Подносы пустыми не бывают. Их меняют оперативно. Так что не видели, чтоб что-то закончилось совсем. Из фруктов постоянно была зеленая дыня (почему-то спелой желтой редко можно было найти), постоянно так же был недоспелый гранат, апельсины. Ежедневно финики. Несколько раз за отдых был арбуз. Напитки в мягких одноразовых пластиковых стаканчиках, иногда эти стаканчики оказывались многоразовыми, судя по надломленным бортикам. Из напитков понравился чай каркаде, правда очень сладкий, неплохое красное вино, пиво из бутылок. Пиво в баре на пляже и в лобби – бочковое – хуже по вкусу. Неплохой кофе из кофемашины – в свободном доступе утром, днем и вечером.
Персонал - доброжелательный и услужливый (даже без чаевых). Только благодаря им отели вытягивает свои 4 звезды.
Пляж – песчаный, расположен в бухте. Волн практически не бывает. Песок на пляже привозной. За пляжем хорошо ухаживают, мусора почти нет. Работники ходят по берегу собирают камни, чтоб ноги не поранить, и сачком собирают мусор, который прибивают волны. А его прибивает регулярно и в большом количестве. Лежаков всегда достаточно. Но лежаки обязательно «застолбить» полотенцем, иначе утащат местные отдыхающие. Плавучий понтон у правого края пляжа. Очень не хватало лесенки на дальней части понтона. Прыгнуть в море с ребенком возможно только один раз, потом опять выходить из моря и бежать по понтону обратно, когда ветер - замерзаешь. Утром море тихое, спокойное, вода прозрачная, можно и на рыбок посмотреть, которые живут под понтоном. После 10 часов, когда появляются купающиеся, со дна поднимается песок и вода становится мутной. Если уплыть к буйкам, подальше от пляжа, на глубине есть несколько коралловых «пупов», диаметром по 3-5 метров. Флора и фауна скудная.
Бассейн около пляжа – с тремя водными горками. Часы работы с 10-12 и с 15-17. На нем работают 2 спасателя. В бассейне отдыхает много арабов, многие из них, как взрослые, так и дети, не умеют плавать. Зачем они лезут в воду – не понятно. Катаются даже в никабах, что крайне опасно. С горок запускают детей 2-3 лет без страховки. И взрослым, и детям разрешают кататься с любых горок – без ограничений по возрасту, но только по одному.
Территория очень компактная. Внешне вроде чисто, но дорожки постоянно с песком. Летает много ворон, которые лакомятся остатками еды отдыхающих, совершенно не пуганые, наглые. Их пытаются травить, но безуспешно. Вороны оставляют после себя следы пребывания как на лежаках на пляже, так и на дорожках в отеле, которые практически никто не убирает… Стекла в основном здании ресепшена и ресторана не протирают, поэтому они все в жирных следах рук детей и взрослых (ни в одном отеле я такого не наблюдал). Единственное что протирали пару раз – это двери в главном здании, которые ведут в лобби-бар.
Расположение отеля - 20 минут от аэропорта, через дорогу находится «Старый город». До порта, откуда ездил на экскурсию на Тиран - минут 15 на микроавтобусе.
Анимация. Детскую анимацию оценить могу только по вечернему мини-диско – видно, что аниматоры стараются, взрослая анимация – никакая, как в пансионате. По вечерам проводят мисс и мистер отеля, караоке, живая музыка. Приглашали несколько раз сторонних артистов, можно посмотреть танец живота и танец с юбками, разнообразные танцы мира, понравилось фаер-шоу. Один раз была пенная вечеринка на пляже.
Особенно хочу отметить, что отдыхает много египтян (50%), украинцев (35%), остальные белорусы, россияне, казахи. Местный народ очень наглый, в ресторане понятие очереди для них не существует… Как выяснилось, школьные каникулы у детей в Египте до 15 сентября, так что в следующий раз поедем отдыхать после этой даты.
Во время отдыха ездил на экскурсии, бронировал их в OneTour. У них на сайте в разделе контакты есть телефон, к которому привязаны вайбер или ватсап. Понравилось, что накануне списались, на следующий день вовремя тебя забрали из отеля, деньги отдаешь по факту поездки гиду.
Выселение. Наш самолет был в 21.30, а из-за долгой процедуры досмотра забирают сейчас из отеля за 4,5-5 часов до вылета. Выселение в 12 ч, а забирать нас должны были в 17.30 – у нас был заказан индивидуальный трансфер. Я при заселении сразу просил продлить номер в последий день. Мне отказали, сказали приходить в предпоследний день. В предпоследний день отдыха пришел на рецепшен – сказали приходи завтра. Завтра номеров свободных не оказалось. Просил продлить номер хотя бы на пару часов, так как у нас ребенок и днем ему надо еще спать. В итоге отказали, сказали, что совсем никак – ни за деньги, ни вообще никак. В этот день номер не продлили никому из нашей группы. Хотя двумя днями ранее спокойно разрешали. Видимо народ попер)) Один плюс – браслеты не срезают, можно пользоваться услугами ресторанов и баров до самого отъезда из отеля! Немного погоревав, мы решили не терять день. Пошли спокойно пообедали, затем купались в море и сидели в баре на пляже. Там включают вентиляторы и есть хороший навес от солнца. Так что сидеть там вполне комфортно. Затем открыли горки и оставшееся время мы катались с горок, купались в бассейне.
Заключение: отдохнули не плохо, но убеждаюсь, что в Египте отдыхать в четверке не стоит. Вроде все как бы и ничего, но много неприятных моментов, которые портят общую картину. Видно, что люди работают, но вроде как-то все не до конца… Раньше ездил в отели Египта, где был собственный коралловый риф и фраза «Море прощает египетским отелям все их недостатки», для данного отеля, к сожалению, не применима. Выбрали этот отель с песчаным заходом в море только потому, что ребенок не умеет плавать. Больше в отели Египта без кораллового рифа не поеду. Отель подойдет родителям с маленькими детьми или людям, которые не хотят смотреть на «рыбов» и кораллы, а больше любят попивать вечером на балконе или гулять по старому городу.
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Спасибо, что поделились впечатлениями о пребывании в FUN & SUN SMART Seti Sharm 4*
Судя по тому, что вы описали, действительно, некоторые аспекты вашего пребывания не соответствовали нашим обычным стандартам обслуживания; Примите наши искренние извинения за то, что не смогли сделать ваше пребывание у нас идеальным , и нашу признательность, что вы нашли время донести все ваши замечания до нашего сведения. Хотя мы весьма удивлены и встревожены содержанием отзыва о вашем отдыхе на нашем курорте, будьте уверены, что все комментарии были переведены и переданы в соответствующие департаменты, для их устранения.
Благодарим вас за оценку работы нашего персонала, а также их отношения к гостям.
Еще раз спасибо за ваш визит и конструктивную критику, наша главная цель - обеспечить нашим гостям комфорт и дать им возможность в полной мере насладиться их пребыванием в отеле.
Желаем Вам приятных путешествий в будущем.
С уважением,
FUN & SUN SMART Seti Sharm 4*