Отдыхала C маленькими детьми в
сентябре 2021
- Не рекомендую отель
05.09.21 - 11.09.21
3.7
4 размещение
4 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Претензия - не влияет на рейтинг
Начну пожалуй, с самых плохих новостей сразу. Отдыхали мы...
Начну пожалуй, с самых плохих новостей сразу. Отдыхали мы в Турции с детьми очень много раз в больших отелях, но чтобы поймать кишечный грипп, такое впервые. {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}
Насчёт концепции, обслуживания и пр: корпус расположен не очень удачно на мой взгляд, там где нет моря, вы увидите помойки, с видом на них,нас сперва и заселили, но зато на 0 эт 5 к очень удобно спуститься на лифте (а так спускаться с коляской на разных лифтах 2 раза чтобы попасть в ресторан) это конечно не самое лучшее... Питание разнообразное, но вот приходиться постараться поискать все же что то-вкусное, картошка фри на мой взгляд хоть самое популярное блюдо, я ее не ела, тк она была страшненькая на вид - ка убудьте на масле использованном раз 10. Были и роллы в суши баре, но если вы любитель хороших роллов со свежей Толстой аппетитной рыбкой то вам не сюда..Рай для сладкоежек, выбор мороженого большой, это классно, также понравились вафли с ягодами. Выбор алкоголя очень Очень большой но мы не пьём поэтому сказать особо ничего не могу. Мне понравился детский бассейн с горками, и для детей постарше есть другие, при моей подруге туда покакал один малыш, конечно ничего не дезинфицировали потом... дети то купаются и продолжают заражаться наверное.. а может дело в питании?
PS море рядом, мелкая галька, лежаков полно. И ещё хотела сказать про детские и вечерние программы, вот здесь меня отель очень порадовал! Это просто ВАУ! У нас конечно русские звёзды не выступали, но это очень достойные номера!
Прочее
Вид из номера 3 эт
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Прочее
Арина оценила сервисы
4.9 Качество сервисов и обслуживания
4.9 Подходит для отдыха
4.5 Пляж
4.7 Сервисы для детей
4.5 Удобство расположения
3.6 Номера
4.6 Инфраструктура отеля
Плюсы отеля
Концертная программа
Гест релейшн вежливые и стараются помочь
большой выбор еды сладостей и мороженого
Минусы отеля
Питание не самое вкусное на мой взгляд
пережаренны в горелом масле овощи
маленькая территория погулять
Добавлено
14.09.21
14:15
(1 554 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:41 29.10.21
Уважаемая Арина,
Отель Port Nature Luxury Resort Hotel & Spa уделяет особое внимание удоволетворенности наших гостей отдыхом и в соответствии с существующей политикой качества ставит перед собой цель предупредить и исключить все возможные проблемы и неудобства, которые могут возникнуть в течение отдыха.
Рады, что Вам понравилась наша вечерняя и детская анимация, мы постоянно работаем над тем чтобы наши гости весело отдыхали, разнообразное мороженое, а также вкусные вафли.
Нам очень жаль, что номер не оправдал Ваши ожидания. Хотим отметить, что номера выдаются согласно брони. Отель всегда идет на встречу своим гостям – и меняет номера по запросу в зависимости от заполняемости отеля.
В ресторанах блюда готовятся по меню и международным стандартам, но у каждого человека вкусовые качества разные и не всегда получается угодить.
Хотим отметить, что все бассейны на территории отеля ежедневно проходят очистку и дезинфекцию. Хотим сообщить Вам, что в нашем отеле в период Вашего проживания и по сей день не обнаружено никаких инфекций. В отеле система уборки, дезинфекции и профилактики выработана годами и соблюдается очень тщательно. В ежедневном рабочем порядке предпринимаются все необходимые меры дезинфекции как бассейнов, так и посуды в ресторанах и барах, туалеты и места общего пользования убираются профессиональными моющими средствами, в туалетных комнатах всегда есть мыло, салфетки, при выходе из туалетных помещений размещены средства-спреи для дезинфекции рук, в отеле используется только бутилированная питьевая вода. Отелем обеспечены все возможности для соблюдения гостями личной гигиены в общественных местах. Пробы воды бассейнов, а также пробы продуктов питания и еды в обязательном порядке берутся и проверяются сотрудниками Министерства здравоохранения Турции. Мы всегда уделяли и уделяем особое внимание безопасности здоровья гостей, поэтому работаем по таким системам, как ИСО 9001 и ИСО 22000, и имеем их сертификацию, а также сертификат чистый бассейн, сертификат безопасного туризма.
Все ваши замечания и пожелания были переданы руководителям соответствующих департаментов и будут учтены в дальнейшем.
Будем искренне рады видеть Вас снова в Port Nature Luxury Resort Hotel&Spa.
С уважением,
Добавить комментарий
Добавить комментарий