АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 12.05.16
Страны, города: 4 / 6
Отзывов: 7
Комментариев: 0
Читательский охват: 4544
Фото: 25
Отзыв об отеле Asteria Bodrum Resort (отель был переименован 01.01.23)
Отдыхала Парой в
сентябре 2021
08.09.21 - 15.09.21
- Воздержался

3.7

5 размещение

2 сервис

4 питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Хороший отель , но обслуживание именно в главном ресторане не соответсвует заявленной 5*

Здравствуйте. Прилёт наш был ранним , в отеле были в 7 утра , заселили нас в 9.45. Ребятам на рецепции большое спасибо. Дали нам номер sea view , чего мы не ожидали и не просили . Позже нам презентовали игристое вино с вкуснейшими фруктами , снова неожиданно, но очень приятно. На следующий день нам подарили пляжную сумку, блокнотик , ручку , вообщем снова приятно удивили. Территория большая , красивая и ухоженная . Бассейны чистые .пляж узкий , но длинный и чистый , лежаков всем хватало. 2 пирса и 1 платный с бунгало. Гёзлеме вкуснейшие на пляже , есть там же вода и айран. Всё замечательно . Прочитав отзывы , мы были готовы к тому , что мебель в номерах устарела , но всё опрятно , исправно. Кондиционер работает отлично. Room service - прекрасный, нареканий нет. Персонал на лобби баре - просто умнички , спасибо им за сервис. Виды тут волшебные , мы в восторге.

Теперь минусы: обслуживание в главном ресторане не соответствует даже 2*. В связи с пандемией , персонал накладывает сам еду в вашу тарелку , с отвратительным видом , плохим настроением, и ещё какими-то , неуместными ,тупыми шутками. Их весь вид показывает , что мы едим за их счёт. Во время трапезы , не предлагают ничего , сами себя обслуживали. И вода , и чай, и кофе - всё сами. Хотя нам не сложно , но опять же речь о сервисе в 5*. Внимание и уважение только к согражданам либо из Турции , либо к этническим туркам из разных стран ЕС. По анимации - ничего не скажу - мы её не видели. Старались больше времени проводить за пределами отеля. Чаевые также мы давали , но и без чаевых комнату убирали отлично и персонал на лобби баре обслуживал прекрасно.

Постельное идеально , по чистоте и комфорту. По питанию - всё есть , но не 5*.

Вернёмся ли мы в этот отель - да вернёмся , с надеждой , что некоторые моменты учтут. Кто поедет в этот отель , прекрасного отдыха в Asteria .

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Фото туриста отеля

Прочее

Плюсы отеля
Пляж вид расположение персонал лобби бара ресепшн рум сервис атмосфера.
Минусы отеля
Обслуживание в главном ресторане анимация.
Добавлено из отеля 14.09.21 01:38 (1 852 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

15:44 24.10.21

Дорогая Алена,

Благодарим вас за ваш отзыв и драгоценное время. Мы очень сожалеем, что у вас был повод для критики во время вашего пребывания, и хотели бы заверить вас, что администрация были проинформированы о проблемах с которыми вы столкнулись. Ваши замечания по поводу поведения персоналов в главном ресторане были тщательно рассмотрены и приняты к сведению со стороны менеджера F&B.

Отдельное спасибо вам за добрые слова в наш адрес! Мы всегда будем рады приветствовать вас здесь для незабываемого отдыха на курорте Asteria Bodrum Resort. Просим вас искренне, обращаться к нам через почту bade.oral@asteriahotels.com для получения дополнительной помощи/информации для вашего будущего отпуска. Будем рады видеть Вас снова и оказать теплый прием во время Вашего следующего визита в отель.

С наилучшими пожеланиями,

Отдел по работе с гостями
Asteria Bodrum Resort

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы Алёна (7)