Начну с конца - Отель понравился, от Мексики вообще в восторге, рекомендую.

По порядку:

1. Перелет azur air 11.5 часов, мы за доплату выбирали места заранее, ряд где два места вполне удобный, кормят один раз, напитки раздают трижды, выдают наушники (есть фильмы, бесплатно), беруши,маски, подушку, плед (плед в конце надо вернуть). Перелет прошел нормально.

2. Трансфер. Сначала часа 1.5 без преувеличения проходили таможню, мы были в первой половине очереди. Потом ещё столько же ждали вторую половину. Потом анекс тур по непонятным причинам сначала вез в дальний отель, потом к нам,в итоге трансфер занял ещё полтора часа. Автобус нормальный. Но трансфер на троечку, конечно.

3. Заселение. В отеле заселение с трёх, при нас некоторых без каких либо доплат заселили по прибытию часов в 12, нам и другой части надели браслеты, дали карточки для пляжных полотенец и сказали приходить к трем. Мы пришли в 14:30, нас заселили. Возможно раньше действительно нет номеров, так как потом мы видели, что некоторые номера и правда убирали около трёх. В любом случае часы до заселения нас не напрягали - изучали территорию, кушали и купались.

Не знаю, стоит ли об этом упомянуть, или это очевидно,но на русском тут, естественно , никто не говорит (хотя пара работников, когда узнавала что мы из России выдавала все известные им 3-4 слова на русском :) ), на английском тоже говорят через раз.

4. Номера. Заселили в номер на 4 этаже. Не было горячей воды (потом слышали отзывы что у многих так) и кондиционер не справлялся с охлаждением, нам хотелось, чтоб было холодно) Кондиционер у них с одной температурой на весь отель (21 градус), можно менять силу потока воздуха (как оказалось, не везде можно), на верхнем этаже от крыши жарче, чем на других. Номер мы поменяли на другой день (тоже выселились и ждали до пол третьего примерно), без доплат и уговоров - по первой просьбе. В новом номере, на втором этаже кондиционер охлаждал отлично, но сила потока не менялась, в итоге достали одеяла на ночь (но нам так нравилось, если что). Вообще за кондиционеры и отсутствие горячей воды - троечка с минусом (во втором нашем номере горячая вода, кстати была).

В остальном номера одинаковые - мебель старовата, но целая, есть телевизор (можно настроить каналы на английском), для розеток нужны переходники, есть фен, мыло и шампунь в ванной, 4 больших полотенца (периодически крутили лебедей-динозавров и полотенец становилось больше) и два маленьких, есть дополнительная подушка и плед, шкаф тоже есть. Во втором нашем номере было два балкона, в первом один. Шума не заметили ни в одном.

5. Питание. Нам понравилось. Еды было много, она была разнообразной. Мясо, рыба, которую готовят при вас, салаты, гарниры, сладкое, фрукты, соки и смузи, блинчики, яйца, кукуруза, в общем не буду много писать, едой остались полностью довольны. Завтрак-обед-ужин по расписанию в основном ресторане, в промежутках между ними - снеки, хотдоги, мороженое, пицца, фрукты и такое прочее в других кафе и барах. До часу ночи, если не ошибаюсь. Алкоголь не пили, безалкогольные коктейли нормальные. Есть 4 ресторана a la carte, если только в мексиканском, как-то не до этого было, понравилось.

6. Пляж и бассейны. Тут два соединённых отеля, соответственно два бассейна (есть третий, для vip гостей, забыла как правильно они называют их, в общем, тех, кто доплатил). Бассейны разделены на детские и взрослые. Есть бар в бассейне. Людей много только на выходных, приезжают, как я поняла, местные. В понедельник снова пустота и красота. Вода чистая. Есть бары в бассейнах.

Пляжа как-бы 2.5. Один, побольше (тот что от второго "спаренного отеля") - кучи водорослей, купаться не реально. Чуть за ним есть относительно чистый бесплатный общественный, но туда мы тоже не ходили. Есть ещё один отельный, тоже относительно чистый, отделенный волнорезами от моря , возле него лежаки, в воде плавают пара рыбок, но вообще в море в Мексике смотреть, как нам показалось, по сравнению с тем же Египтом, нечего. И третий сбоку от втророго - лагуна, самый чистый (и самый мелкий). Вообще, отель конечно не для отдыха на пляже, но покупаться можно. Пляжные полотенца выдают и меняют по карточкам, любое количество раз в день.

7. Развлечения.

Можно взять каяки (брали), велосипеды (не брали), есть настольный теннис, вроде как есть и большой теннис, но это не точно. Аниматоры периодически проводят игры в бассейне, аквааэробику...не участвовали. Есть прокат машин, вышло дешевле чем в ближайшем пункте в городе. Познакомились в отеле с ещё несколькими русскоязычными из разных стран, ездили вместе на арендованных машинах на розовые озера ,(так себе), плавать по речке к крокодилам и фламинго (круто!), в Тулум (тоже здОрово). Экскурсии на остров Контой (очень круто) и остов женщин (вообще ни о чем, но он был "в довесок" к Контою :) ), в Чичен-ицу и сеноты брали у турфирмы заранее, находили их через Инстаграм, у гида, по традиции дороже. Рядом с отелем все парки развлечений, можно ехать самостоятельно или трансфером от парка, тоже выйдет дешевле, мы не ездили, но ездили наши новые знакомые, говорят, очень понравилось там.

В общем и целом отелем довольны, рекомендуем, от Мексики ввообще в полном восторге. Нормальных фото не сделали, публикую, что есть с отеля)