Решили мы поехать всемером(5 взрослых и 2-е детей) в конце августа отдохнуть, выбрали через посредника в Анексе отель с двумя номерами - один на двоих(молодые) и себе решили взять номер на пятерых самый большой, двухкомнатный с дверью 58 квадратных метров (заявлено было на сайте Анекса), доплатили 100$ за этот большой номер по сравнению с двумя обычными, вместо того, что бы взять 2 номера с выходом к бассейну (подумали ни к чему нам бегать каждый день искать друг друга). Собрались, прилетели, довезли нас в отель, высадили и началось: повели нас заселять, а там жопа, вместо той просторной комнаты, которую мы выбрали на сайте анекса и доплатили за неё, нас пытаются заселить в номер, где 3 кровати попросту одна на одной, невозможно даже пройти к дальней, так как мешает шкаф(Фото прилагаю)!!! Просим поменять, показывают такой же, говорят других нету. Молодых всё-таки заселили в нормальный после доплаты 25$ наглому администратору, после скандала нам всё таки показали ещё пару номером и получилось на одну ночь переночевать в семейном, но однокомнатном и размером до 50 квадратов. Номер с неплохим балконом, но обои в номере отпадают и воняет плесенью, кондиционер работал через раз.

На второй день обратились в представителю Анекса в отеле, что бы нас заселили в купленный нами номер, но что получили ответ, что после 18.00 нас куда-то переселят. Не дожидаясь 18 часов, пошли к Guest Relation Марине, номера нашего сказала нету в отеле, но с менеджером нам ещё пару показали таких же маленьких, как при заезде, после чего мы решили остаться в однокомнатном, где хотя бы каждый человек может подойти к своей кровати.

В последний день, после скандала и требованием вызвать полицию а также написать нам официально на бумаге, что такого у них номера нету, как нам сказали ранее, нас завели к директору отеля(комната напротив рецепшина) и мы все вместе пошли искать наш номер, в который мы должны были заселиться (так как никто из персонала не знает какие у них есть номера, а каких нету или просто не хотели нас туда заселять). После просмотра 5-6 номеров, где жили люди!!! мы нашли всё таки наш ожидаемый, просторный, дорогой номер купленный в анексе, но он был занят и таких свободных нету, даже за доплату. Этот номер настолько редкий, что администрация не знает, где он находится!

В итоге не советую выбирать номер на 5 человек с сайта, так как номеров, соответствующих нужным параметрам(2 раздельные комнаты и 58 квадратных метров)

Анекс хорошо продаёт лучшие номера, а по приезду бросает возле отеля и дальше самим приходится решать проблемы с заселением уже с отелем. Представитель анекса в отеле занимается исключительно экскурсиями и может максимум попросить что бы вас пересилили в какой-то другой номер, а не в то, что было куплено, и может даже сфотать номер в которым вы живёте и выслать фото в центральный офис, после нашей жалобы с заселением. На этом ответственность Анекса заканчивается, а отель как бы не приделах, говорят решайте со своим Анексем. Со стороны анекса, после жалобы, получили пару ответов не о чём, где ответили что нам предоставили похожие условия и всё ок. Я считаю если нету такого номера, то поселите в лучше, а не хуже. Заплати и потом требуй своё. Одним словом предоставление условий проживания со стороны анекса не выполнены!!!

Если закрыть на это кидалово глаза и оценить отель, то конечно когда едешь в 5* и UAI за немалые деньги - ожидаешь увидеть хороший отель и хороший сервис, а по факту:

Номера старые и с плесенью, оборванные обои, на территории и возле бассейна грязно!

Персонал доброжелательный, за исключением рецепцеониста вымогателя и менеджера турка, который ведёт себя как бог там и делает своим клиентом неземные одолжения в виде поиска нормального номера!

Еда взрослым была однообразная каждый день,через 3 дня надоела, детям тоже не очень понравилось (8 и 11 лет ели примитивное - макароны, картошку и какое-то мясо, это то что было вкусное для них).

Мороженое с 16.30 до 18 возле столовой.

Бар в лобби круглосуточный - это +

Бар между бассейном и морем тоже есть, ожидать долго не приходилось, максимум 5 минут, пиво лёгкое, по вкусу не плохое и не хорошее, пить можно. Коктейли не плохие, в зависимости кто делает и когда дашь доллар или 2, тогда ещё лучше.

Бассейны хорошие, для всех возрастов, детям понравились.

Горки возле бассейна работают 2 раза в день с 10-12 и с 14-16.

Пляж возле моря хороший, лежаков не мало.

Развлечения были в виде дартса, волейбола, стрельбы, и утром в бассейне, в общем понравилось.

Уборка в отеле была каждый день, но у нас после обеда, когда мы возвращались и отказывались от неё, сама уборка ляп тяп, что бесплатная что с чаевыми, замена только полотенец, косметику за весь период проживания ни разу не добавили.

Рекомендовать отель не могу, тянет максимум на 3, разве что поедете почти за бесплатно и закроете на всё глаза, так как море отличное. За немалые деньги закрыть уже глаза не получилось.

Фото опубликовал те, на что мы повелись и то, куда нас пытались заселить!

Видео номера реального, а не с сайта можно глянуть по ссылке:

https://drive.google.com/file/d/1i9sM7qqP8N3bihtY5KyL0XmAEke1btCT/view?usp=sharing