Name: УЖАСНЫЙ ОТЕЛЬ
Item: Демократ на Некрасова 58
Rating: 1
Author: Анастасия

Кратко - УЖАСНАЯ ГОСТИНИЦА! В шалаше и то комфортней!

Подробно - Бронировали данную гостиницу через сайт Booking, положившись на высокий рейтинг, хорошие отзывы, красивые фотографии. По приезду в отель ужаснулись. Отель располагается в обычном доме, номера сделаны из бывших комнат коммунальных квартир. Подъезд находится в отвратительном состоянии, лифт грязный, страшный периодически не работает, очень медленный. На лестничных площадках отсутствует плитка, в результате чего образуются приличные ямы, которые не видно в темном подъезде. В одну из таких «дыр» меня угораздило наступить и получить сильный ушиб ступни. При заселении администратор не дает никаких бумаг, подтверждающих Ваш заезд или выезд. Выдали ключ, один на двоих, и отправили на 3 этаж. Оказалось, что ресепшен и столовая располагается на 7 этаже, где более менее нормальный ремонт, а живете вы в ужасе. Зайдя в свой номер, мы были в шоке из серии «ожидания и реальность». Кровати шатаются, постельное белье рваное и серое, полотенца в пятнах, на стенах размазанные с кровью комары, «мозайка» из плинтуса, «обгрызанный» шкаф под мойкой… В ванной комнате запах как из мужского туалета». Мы попросили нас пересилить – нам ответили нет номеров, все забронировано. Попросили заменить рванное постельное белье – «горничная освободится и в стечении 10 минут все заменит». Вернувшись вечером с прогулки, ничего заменено не было, ресепшен ответил что нам все заменили. Было принято решение выселяться. При вопросе о возврате денег за оставшиеся дни проживания, нам ответили, что на сайте мы выбрали «Невозвратный тариф» и нам ничего не будут возвращать, связывайтесь с сайтом Booking. С сайтом нам удалось связаться только на 4 сутки нашего пребывания в городе и в ходе разбирательств оказалось, что гостиница все это время подтверждала, что мы их постояльцы. Сославшись на то, что мы проживаем уже половину времени деньги нам не вернут!

Спасибо за испорченный отдых Гостиница Демократ!