Отзыв об отеле Sentido Mamlouk Palace Resort (отель был переименован 01.01.22)
Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2021
- Не рекомендую отель
13.08.21 - 28.08.21
3.3
3 размещение
4 сервис
3 питание
Проживание не подтверждено документами
Корректный отзыв - не влияет на рейтинг
Самый честный отзыв.
Всем добрый день! Пишу отзыв впервые, так что заранее прошу простить за сумбурность. Не знаю почему так много хороших отзывов об этом отеле!Напишу свое мнение.
Заселение: в 14.00. И никого не волнует, что вы приехали в 7 утра с ребёнком! Будете спать на диванчиках возле рецепции, вздрагивая от ора и писка арабских детей! (а они очень очень шумные). Предлагали на рецепции заселить нас пораньше за деньги-отказ!
Номер: достался 15 корпус, он самый первый от главного здания, на 3 этаже, лифта нет!!! И самый дальний от моря. Ходить придётся вам очень много, имейте в виду!Вид на футбольное поле, нас не смущало. Мебель старая, сантехника убитая, чайник не работал в номере(потом сменили), холодильник это вообще жесть! Одно название, он просто не охлаждает от слова совсем!! Пол в номере плитка. Тв показывает, есть пару русских каналов. Рыльно-мыльное берите с собой!! Либо покупайте в сензо молл, благо до него рукой подать. От местных наборов шампуня и геля хочется плакать! Самое низшее качество!
Уборка: за 2 недели ни разу не поменяли постельное белье!! Уборка поверхностная, они не напрягаются с этим. Только заправляли кровати, пополняли воду, чайные наборы, если оставите на чай-получите красивую завитушку из полотенец.
ПИТАНИЕ: это боль для меня! {удалено модератором: не предоставлено подтверждение произошедшего инцидента}Завтраки:всегда одно и тоже!!! Яичница на страшных прогорелых сковородах, омлет, вафли, оладьи, и непонятная субстанция, похожая на кашу, брать её не осмелились. Выпечка нормальная. Сладости то же. Овощи: недозрелые, тепличные, имеют запах какого сырого подвала. Салаты ужасны, их вроде много, но на вид есть не хочется, потому что там все вперемешку! Ощущение такое, что остаётся, все смешивают и в салат,чтоб не пропало. Ну макароны в салате это как? Фрукты: яблоки, бананы маленькие, сливы жёсткие, гуава, инжир, финики, апельсины, груши. Дыню и арбуз за 2 недели видели 2 раза!!!!!! И есть их было невозможно! Кормовые какие то. На обед, на ужин все одно и тоже!!! Картошка фри, макароны с соусом, бургеры, рис, картофельное пюре(порошковое!!!), курица, говядина, овощи гриль или отварные, сосиски ужасного качества( с манной крупой). Выпечка, хлеба съедобные. Сама столовая, не главный ресторан, а именно столовая! это вернее звучит: требует полной реновации! От интерьера до посуды! Столы и стулья настолько все затерты и замаслены, что страшно было садится на стулья. Приборы давно следует сменить, ножи тупейшие, салфеток на столах нет!! По одной в одноразовом комплекте только! Морепродукты за 2 недели были один раз! Креветки все разваливались, крабов было жаль искренне, они очень маленькие были и есть там абсолютно нечего было, приготовили для вида наверное. Алкоголь местный, пробовала пиво и вино, сносно, пиво очень лёгкое, хорошо освежает, вино просите из бутылки, не скажете, нальет из коробки. Соки хорошие, но в упаковках опять же, а так юпи разводные. Кола, спрайт, фанта.
Бассейн и территория огромные, все аккуратно, пострижено, ухожено. Бассейн грязноват!! Купайтесь в защитных очках, вода мутная! Море прекрасно, пляж очень хороший, песок с камушками, пологий вход, бар на пляже с 10 утра работает. Шаурма на пляже - взяли раз и выбросили, курица сырая внутри! Внимательно смотрите. Мороженое-это вообще трешь полный! Честно, я никогда такого не видела, делает его автомат непонятных времен, на вкус отвратно, химическая смесь с красителем и запах бензина, честное слово! Персонал хороший, старается. Вообщем, подводя итог-вернулась бы я сюда ещё раз? Однозначно Нет! Я написала, все как было на самом деле, без прикрас. Решать вам! Если у вас крепкий желудок и вы не привиредливы в еде, то смело рекомендую.
Юлия оценила сервисы
4.0 Качество сервисов и обслуживания
4.4 Подходит для отдыха
4.9 Пляж
4.0 Сервисы для детей
4.6 Удобство расположения
3.3 Номера
4.5 Инфраструктура отеля
Добавлено
03.09.21
08:04
(3 676 символов в тексте)
моё Cпасибо
13:04 03.09.21
Дорогая Юлия ,
Спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями. В то время как я бы хотел, чтобы у вас были лучшие впечатления, благодаря таким отзывам мы узнаём о проблемах и работаем над ними. Мы трудимся над тем, чтобы предоставлять сервис на высшем уровне, и в данном случае, очевидно, мы не оправдали ваших ожиданий. Если вы дадите нам шанс получить обратно ваше доверие, я уверяю вас, что мы сделаем все возможное, чтобы обеспечивать вам приятный отдых в отеле, который уже высоко оценили многие из наших гостей.
С уважением,
Guest Experience & Quality Department
01:03 04.09.21
Ой, неужели так все плохо! Едем через неделю. А вы в первый раз в Египте?
07:09 04.09.21
Добрый день! Отель сам неплохой, расположение отличное, но питание - здесь все плохо, я уже написала в отзыве, каждый день будет все одно и то же! Выбор очень скудный.Если вы не привиредливы в еде и готовы каждый день есть одно и то же - то этот отель в самый раз.
Добавить комментарий
Добавить комментарий