АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
619 +6 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
21 комментарий
Отзыв об отеле Royal Diwa Tekirova Resort, Euphoria Tekirova (отель был переименован 01.03.24)
Отдыхала С семьей в августе 2021
15.08.21 - 28.08.21
- Рекомендую отель
4.7
  • 4 размещение
  • 5 сервис
  • 5 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

Отдых в Текирова отель EUPHORIA TEKIROVA 5*

Всем привет, кто планирует отдых в отеле EUPHORIA TEKIROVA 5*. Лучше описать все стороны отеля по порядку. О перелете не буду особо писать, у нас был AZUR Air, мы всем остались довольны. Никаких задержек, все четко и туда, и обратно. Вот дорога в отель очень длинная, считаю, что это надо учитывать при планировании отдыха. Что дорога туда, что обратно – заняла около 11 часов. То есть прилетев в аэропорт Анталии в 17.00 примерно, в отеле мы были 20.45. Этот отель самый дальний, поэтому в отель вас привезут самыми последними. Мы это учли и были готовы к дальней дороге. Отдыхали с мужем и дочкой 12 лет, 13 ночей, с 15.08 по 28.08.

Так как приехали поздно, номера купленной нами категории в наличии свободным не оказалось. Мы покупали Standard Club Room, а дали нам номер Promo (для ясности, промо номер это любой свободный номер, который ты не можешь поменять и в высокий сезон неотремонтированные номера у дороги, от которых часто отказывается, это по моим наблюдениям, это моё частное мнение) (номер 5700, самое дальнее бунгало у дороги, номер обшарпанный, антисанитарный буквально, на полу высохшая лужа кока колы, вытяжка вся в пыли, и мыла для рук НЕТ! – фото будут первыми в списке загруженных). Единственное что хорошо во всех номерах видимо новые кровати или просто новые матрацы, подушки. За матрац и подушки постельное отдельные от меня 5+. Вечером нашу проблему решать не стали, так как не было свободных номеров от слова совсем. Попросили подойти утром к 12.00. Утром у нас была встреча с гидом (от Анекс тур), поэтому проблему с номером стали решать раньше, но получили новый номер все равно к 13:00. Все это время конечно на чемоданах, ничего не достать, отдых первой ночи был испорчен отелем. За это большой минус отелю, неправильное распределение проданных номеров, соответственно где-то неправильная работа персонала отеля. За потерю номера нашей категории фактически 1 ночь из 13, никакого комплимента от отеля не получили. В итоге нам был предоставлен номер 3300, купленной категории спустя 16 часов после заселения в отель, а третью кровать для дочери мы вообще допросились только к позднему вечеру через 4ую заявку и даже пошли на reception. И о чудо, в номере было все и тапочки, и мыло для рук, и много еще чего, что и должно было быть в номере отеля 5*. Единственное, что мне не понятно. В отелях такого уровня всегда в шкафу есть одеяло 1 или 2, для мерзнущих под кондиционером, таких как мы с дочкой. Но одеяла не было, на всех кроватях лежат покрывала тоненькие, чуть плотнее простыни (а при смени их встречаются и рваные с дырками, что тоже удивительно для отеля 5*).

Отдельное спасибо нашей уборщице, номера 3300. Она убиралась очень хорошо и ежедневно. Меняла постельное белье часто, делала красивые фигуры дочке и игралась с ее игрушкой, очень мило. Пол мыла каждый день. Не знаю пишут в отзывах, что убираются плохо. Я этого подтвердить не могу. У нас все было чисто, и всех принадлежностей хватало.

Именно в этом отеле гиды от Анекса молодцы! Участливые, помогали. Не просто хотели нас отправить на экскурсию, меха, кожа и т.д. У нас были просьбы не стандартные для турецкого отдыха, все нам подсказывали и помогали. Обычно гидам нужно только экскурсию продать и все, и больше мы гида не видим (это касается Тез тура и Библио Глобуса). С Анексом летали первый раз.

Пляжные полотенца мы меняли только 2 раза (из-за ажиотажа с занимающими пляжные лежаки в 6 утра), первые попались нам синие (приличные), вторые бежевые (рваные).

Теперь по поводу пляжа. Это относится только к высокому сезону, я уверена, что позже и раньше таких проблем нет. Если вы решили, что вы поедите в отпуск отсыпаться, то вы ошибаетесь. Если вы выспавшись и позавтракав в 11 (уже даже в 9 утра) часов придете к лежакам бассейна или пляжа и найдете свободный лежак, вы тоже ошибаетесь. Вы не найдете ни одного свободного во всей купательной акватории отеля (ни у одного из бассейнов и ни одного на пляже). Схема такая: люди (в этом году 60% турков, остальные 40% украинцы, русские, поляки, казахи) встают в 6 утра и начинают везде ходить занимать лежаки, причем 1 человек не займет 2 лежака в одном месте, он его займет везде и у бассейна основного, и у бассейна с горками и у моря. Занимают всем чем угодно, полотенца, пляжные платки и покрывала, тапки, круги, все что людям не жалко, тем и занимают. Лично мы, посмотрев на это только вздохнули. Так как мы не относимся к людям, которые поступают по принципу «ни себе, ни людям». В итоге пляж полупустой, лежаки все заняты, а народ…. Не знаю где, спит или ест, или в бассейне купается. Мы 2 раза встречали рассвет, это очень красиво, рассвет с моря. И мы занимали 2 раза по 2 лежака на троих. При этом, мы уходили весь день с моря только кушать. Ходили в бассейн по переменке, просто без всего с моря в купальнике, разместившись только на 2х лежаках у моря. В остальные дни мы приходили на море и ставили сумку у входа в море и полотенца сверху, купались. Если видели, что освобождаются лежаки (а это к 13-14 часам), то размещались на них. Или брали свои вещи и переходили в бассейн, ставили сумку на стул, если был свободный или брали столик у «занятого-свободного» лежака и ставили на него вещи. В общем, это менталитет …. Персонал отеля тут не поможет, когда отель переполнен на 150%.

Горки. Горки хорошие, но у нас с ними не сложилось как-то, хотя наш номер был как раз близко к этому бассейну. Сначала пару раз прокатившись я наступила на еловую иголку и вогнала в палец занозу… Ушли, потом мы попадали очень близко к перерыву и удавалось прокатится по 2-3 раза с дочкой… и горки закрывали. Очень не продумано время работы аквапарка. Я так и не поняла, как он работает, возможно с 10 до 12.30 и с 14.30 до 16.30, а в 17.00 уже выгоняли и из бассейна. Так что я этот аквапарк вообще не поняла. За маленьким детьми родители не смотрят, такое ощущение, что эти дети сами по себе носятся бегом, как будто у них эту горку отнимут. Был случай мы были на верхней трубе, я пропустила дочь, она поехала. Следом выждав время поехала я, за мной стояли 2 мальчика лет 4-5, у них на лице было написано, что они в нетерпении и ждать они не собираются. При том, что дети маленькие и легкие, летят они намного быстрее, чем еду я…. В итоге ребенок прилетел мне внутри на голову…. При этом сидел смотритель, который постоянно и старательно треплется по телефону. Больше я не стала туда ходить, мне хватило.

Питание.

Тут однообразное разнообразие, я бы это так описала. Вроде все одно и то же, но этого всего очень много. В принципе на мой вкус было все и даже больше. Мне очень нравилась разнообразная рыба-гриль. Она разная, я узнала только морского окуня один раз. На любой вкус есть еда. Отмечу работу шеф-повара с картошкой. Ранее, когда мы отдыхали в Турции (примерно 5-8 лет назад), картошку не умели приготовить ни в одном отеле. А тут: пюре, печеная, с овощами, с приправами, фри, естественно. И она готовая, а не как раньше (еле проваренная). Тушёное мясо я тоже оценила. В общем к еде, у меня нет никаких нареканий. Еду накладывает персонал, некоторые от души, а некоторые откровенно мало, но можно попросить еще доложить. Мне понравился травяной чай отеля, особенно липовый! Десерты стандартные для Турции.

Мороженое вкусное. Гезлеме я не оценила, я помню раньше сидели женщины и пекли лепешки на кругу, смазывали сахаром и сиропом или сыр с зеленью в отдельной палатке. А тут в снек-баре отдельный отсек. И их режут на прямоугольники, я увидела только с мясом, и мне не понравились. Больше не пробовала.

Фото. Брали фотосессию, фотограф Иса. Нам понравилась его работа, забрали все фотографии на флешку + 30 обработанных в фотошопе.

Территория отеля выше всех похвал, я лично получила там все, что хотела от природы. Сосны, горы, кристально чистое море. Загорела как никогда. Воздух – это не передать, я за этим туда и ехала. Оговорюсь, мы не отдыхали 2 года на море, и у нас висел тур в Грецию. Выбора не было и пришлось поменять на Турцию. Но этот отель я не жалею, что выбрала. Садовники ухаживают за садом отеля постоянно.

Экскурсии: 1. Ужин на горе Тахталы на закате – отлично. 2. Аватар – рафтинг, джипинг, веревочный парк, тарзанка – тоже отлично. 3. Сами ездили в Анталию – старый город, очень нам понравился. От отеля далмуши – маршрутка до Анталии (остановка 5М Мигрос) (2 дол. 1 человек), далее 4 дол на такси до ворот в старый город, обратно так же. До Анталии примерно 1 час 50, так как маршрутка заезжает в другие районы Кемера, поэтому долго, но такси от отеля до Анталии минимум 90 дол. 4. Сами ездили в Кемер – центр в магазин LC Waikiki (3хэтажный). 5. Катались в море к островам на катере, которые у отеля, понравилось. Ныряли под воду, брали очки и маски, рыб видимо не видимо.

Персонал в масках весь, туристы без масок все.

Анимацию почти не видели и не искали, нам это было не нужно. Отдельная благодарность тренеру по финтесу в бассейне, она зажигалка, очень понравилась.

В общем моя оценка твердая 4, -1 балл только за размещение.

Всего медиа - 62 Фотографий - 62 Видео - 0
  • Показать все

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.5 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 4.0 Анимация
  • 4.5 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 5.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 5.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 2.0 Тусовочный
  • 5.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 3.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 5.0 Чистота на пляже
5.0 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 5.0 Детская анимация
  • 5.0 Питание для детей
4.3 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 4.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 4.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
4.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 5.0 Уборка номеров
  • 4.0 Качество мебели, сантехники
  • 5.0 Звукоизоляция в номере
5.0 Инфраструктура отеля
  • 5.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • территория
  • море
  • питание
  • удаленность от всего
  • для спокойного отдыха
  • размещение в номерах
Добавлено: 31.08.2021 22:20
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 9 039 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (21)

Дорогой гость. Мы конечно, очень огорчены, что Вы столкнулись с такой ситуацией и Ваш комментарий относительно непременно будет рассмотрен соответствующим отделом. Примите наши извинения, что не все Ваши ожидания были оправданы. С уважением, Отдел по работе с гостями
Здравствуйте, не совсем понятна история с трансфером до отеля? езды до Текировы час, полтора, где вас возили 11 часов?
Добрый день. 11 часов от дома до отеля (такси-аэропорт-перелет-трансфер до отеля-отель). До отеля мы ехали около 2,5 часа, так как перед нами было 5 отелей. Развозили гостей, и мы задержались у аэропорта на 15 минут. Всех собрали и еще стояли почему-то. Обратно нас забрали в 2.25 ночи, в аэропорт приехали в 4.20, дома были (Москва, Братеево) в 13.00. Просто если долгая дорога вас не устраивает, берите индивидуальный трансфер.
Теперь понятно, но всё равно неторопясь вас катали, 2,5 часа тоже прилично, там расстояние то 50 км даже меньше.
Да, но наш отель был 6ой и самый отдаленный. Я видела вы в Марти Мира отдыхали, так вот он на пути точно не последний (на обратном пути заезжали за гостями, он был 3тий после нас), все же 20 минут ....
судя по фото не всё так страшно, какие номера по вашему мнению всё таки приличнее, планируем поехать, хотели брать супериор клаб....
Зайдите на сайт самого отеля, мы там ориентировались по фотографиям номеров на нем. супериор приличные номера тоже. Но в этом отеле номера - это фортуна. Надеюсь, что большой наплыв гостей у них прошел и сейчас уже лучше обстоят дела с размещением. Первый номер был заявленной категории Промо, мы платили за другой более дорогой. Поэтому и балл я снизила. Если я бы покупала тур на 30000 дешевле за номер Промо, то конечно я бы не обращала внимание на отсутствие мыла для рук, пыльную вытяжку в ванной, 4 кровати (номер нам на 3их давали) и по 1 полотенцу каждого вида. Лужу от колы бы конечно помыли, окно не закрывающееся, возможно, по заявке бы починили. Но вид никакой из номера нам бы никто починил - это точно. Я ехала в номер опираясь по фотографиям на сайте отеля, и я хотела получить такой номер. Первый наш номер как раз переделанный супериор (бывший 2х комнатный). Так как у нас была дверь в соседний номер, и когда мы легли отдыхать на ночь, пришли соседи и мы их слышали как будто они разговаривали рядом с нами. То есть в двухкомнатном номере скорее всего картонная стена. Возможно нам просто изначально не повезло попасть в такой "домик". Так как второй номер 3300 кардинально отличался от 5700. Мы за 2 недели не услышали ни одного голоса от соседей и над нами никто не жил (то есть никто не топал), хоть у нас был и первый этаж.
А еще в этом номере Промо очень темно, из всего освещения - таршер и 2 бра. В общем мне отель все равно понравился, само место и я ехала на море туда а не разглядывать мелочи. Для было большим минусов испорченный день отдыха из оплаченных 13. Причем персонал на ресепшон пытался нас обмануть, сказав, что они нам дали номер категорией выше чем у нам оплачено. После того как мы им указали на их же сайт, больше они так не говорили, что дали нам то, что выше оплаченного. То есть наша замена номера это была война на 3 часа. И не только у нас. Многие требовали номера той категории, которую оплачивали. Некоторые требовали по 3 дня.
Понятно, спасибо за ответы, мы и прикидывали что в конце сентября будет чуть посвободнее, и да основной плюс это территория это мы после Марти заболели Текировой, теперь Белек, Анталия и дальше в ту сторону нет желания даже в приличный отель...
Согласна. Мы вообще Турцию давно не рассматривали для отдыха, мы отвыкли от этого всего. Просто не было другого варианта и я решила если Турция, то только Кемер. Мы отдыхали уже в Кемер центр, Акка Алинда.
мы тоже как то плавно перешли на Венгрию, Турция на крайний случай, хотели Амара Примьер но по деньгам сейчас не вывозим...
Езжайте, удачи вам. Главное если что, добивайтесь своего номера. А остальное, это все не то, на что надо обращать внимание. Главное, что там природа прекрасная. Я вижу если, номер более ли менее нормальный или удобный семье попадается, то отзыв обычно неплохой. Приедите, сами напишите свой.
Спасибо, вам тоже всех благ и отличных отелей всегда...
Добрый день!
А сколько вы заплатили за фотосессию, если не секрет? :) про картофельное пюре удивили - мы его не видели))
Ольга, добрый день. Пюре было, да не такое как дома (молока бы побольше и отлично было бы), но оно было как в столовках наших.
Не секрет про фото. Напишу в личку, так как это была личная договоренность с фотографом.
Здравствуйте, Татьяна. С категориями номеров вы напутали и можете дезинформировать других. Промо номер подразумевает, что вам дадут любой свободный номер, это не категория номера отеля. Промо номера продают дешевле именно потому, что вас заселят в любой номер и претендовать на переселение в лучший вы не сможете в этом случае без доплат.
В этом отеле в бунгало номера называются standard club и superior club. Судя по фото изначально вас заселили в стандарт, а затем в супериор переселили. Так что зря вы снизили бал, просто стандарт номера вот такие, вы получили то, за что заплатили.
Почитать что такое Promo room вы можете и в интернете.
Нет это вы путаете. Я во всем разобралась. Нам дали не то за что мы заплатили. Зайдите на сайт отеля и вы там все увидите. В итоге нам дали номер Стандарт клаб рум 3300. В соответствии с фотографиями на сайте отеля. А промо номера дают всем подряд - это крайние номера в бунгало у дороги. И таких как мы было очень много. Люди жаловались на антисанитарию, про которую писала я. Во втором номере, который нам дали этого не было. https://tekirova.euphoriahotels.com/Rooms/ вот посмотрите чем отличается стандарт клаб рум и супериор. Они отличаются.
А где вы на сайте нашли категорию номера - promo room? Получается их на сайте не показывают? Просто вам на сайте показали самые привлекательные варианты стандарта, тот что вам дали изначально тоже стандарт, просто вас он не устроил.
Вам не могли дать промо рум потому как такой категории номера (под категорией я подразумеваю все номера, описанные на сайте- standard/superior/hotel/executive и тд) не существует впринципе ни в одном отеле . Promo room это ЛЮБОЙ номер, если кто-то покупает промо рум (т.е. «номер по сниженной цене»), то его заселят в абсолютно любой категории номер будь то standard room или family room. Вы понятия путаете вкорне.
Промо да это любой и поменять его вы не сможете, так нам объяснил тур агент. Если бы я хотела не менять номер я бы заплатила на 30000 меньше. Я об этом. Люди должны понимать, что это означает.
Вот тут я полностью согласна.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (1 263) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (9)
Татьяна Уханова
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 10.06.2011
  • Страны, города: 7 / 22
  • Отзывов: 9
  • Комментариев: 43
  • Читательский охват: 6 522
  • Фото: 251
0 Благодарностей