У меня была свадьба в августе 2021 года.Ещё в феврале месяце мы с женихом забронировали номер люкс для совместных сборов и проведения фотосессии,купились на приятный внешний вид гостиницы,ее близкое расположение к Дворцу бракосочетания 4,в котором у нас состоялась регистрация брака,а также на хорошие отзывы.Поскольку для проведения фотосессии(тем более свадебной),важное значение имеет освещение в номере,его внешний вид, и конечно же вид из окна и вид,собственно,самого окна мы заблаговременно связались по телефону со специалистами отеля,объяснили ситуацию,предупредили,что у нас свадьба и попросили предоставить нам номер с конкретным видом(нам нужен был с видом на пруд и с большим панорамным окном).На нашу просьбу ответили утвердительно,сообщили,что сделали пометку о том,что нам ОБЯЗАТЕЛЬНО(дословно)предоставят данный номер.Мы со спокойной душой ждали дня Х,настроили всю логистику праздника в соответствии с местоположением отеля и за 1 день до свадебного утра отправились оплачивать и принимать номер.К нашему величайшему удивлению,когда ключи были получены и мы вошли в номер,мы увидели, что он абсолютно другой)))С другим ужасным окном с непонятными металлическими конструкциями,перекрывающими весь вид и свет,а также вместо пруда-проспект за окном,с машинами и близко расположенным к отелю зданием...В добавок ко всему,мебель в номере ЛЮКС за 15800 в сутки вся какая-то исцарапанная и пошарпанная...Конечно же,мы сразу обратились к администрации отеля с претензиями,объяснили,что нам обещали предоставить номер совсем другой,на что услышали такую фразу: «Мы никогда не гарантируем,что вам достанется именно тот номер,который вы хотите, и никто из сотрудников не мог вам сказать,что необходимый номер обязательно предоставят».Итог-срочный поиск нового места за ДЕНЬ до свадьбы и куча потраченного времени и нервов.