На данный момент нахожусь в этом отеле. Полное отсутствие клиентоориентированности! До этого отдыхал здесь 2 раза ( за последние 3 года) и остался доволен и отдыхом и обслуживанием. Именно поэтому приехал в этом году. Отношение к отдыхающим поменялось координально! Поведение сотрудников службы режима - хамское. (проходили через КПП втроём: я супруга и ребёнок с собой была одна карта отеля запускать отказались со словами: ,, ты иди читай что на входе написано,, куча проверок и звонков куда-то и как итог сделали одолжение пропустив и все это по-хамски и не корректно). На следующий день, дверь захлопнулась от сквозняка, мы были в коридоре, без пропусков. на вопрос сотруднику той же службы безопасности последовал ответ :,, не знаю ..... внимательнее надо. идите и выписывайте новые пропуска в главный корпус (время 11 вечера главный корпус на противоположной стороне отеля) . При заселении оплатил парковку около корпуса, сегодня решил съездить в магазин. Покинуть территорию получилось без особых проблем, а вот вернуться....Приехал через 10-15 минут, показал ПРОПУСК на территорию с номером с печатью (всё как положено) ворота открыли, далее шлагбаум с считывателем карты гостя. Прикладываю карту, а она не срабатывает...... Подошёл охранник и спросил У МЕНЯ, а почему карта не читается???? я ему: вы серьезно .... почему карта вашего отеля не открывает ваш шлагбаум .... Он мне : да..... серьезно! запустить я вас не могу! я показал пропуск на стоянку, а он мне в ответ: чек принесите, а то я не знаю платили вы или нет! на вопрос а как тогда пропуск у меня оказался без оплаты он ответил ну.... не знаю! 15-20 мин. препираний звонков и решения этих вопросов, и я на территории ! Решил пожаловаться администратору! Прошёл на ресепшн. Попросил сотрудника пригласить администратора или директора. У меня спросили по какому вопросу? говорю: жалоба у меня! Сотрудник чуть позже вернулся переспросил.... а какая жалоба? говорю на обслуживание и на сотрудников отеля! опять ушёл ! вернулся переспросить : а по конкретнее? я ему на сотрудников службы безопасности! Он мне Аааааа на ЧОП.... ну это вы идите на территорию , там где-то ходит человек в белой рубашке! это сотрудники чоп... найдите его и расскажите ему все! 🤦‍♂️