Людмила

Никогда не писала отзывов, тем более отрицательных, но не смогла удержаться. Приобретали путевку через библиоглобус, стоимость за троих 116500 за десять дней. У нас в ваучере был номер полулюкс, то есть однокомнатный. Заселились после 14.00, так как номер убирали после прежних отдыхающих. И вот вошли в видавший виды номер: мебель вся старая, где были ободраны обои заплатки из других обоев, матрац того и гляди пружины вылезут, раскладное кресло для 15 сына тоже дышит наладан. Когда обговаривали номер, я предупреждала, что нужен номер с диваном, сказали так и будет. На деле все оказалось не так, вообще все фотографии со всех сайтов наверное десятилетней давности - сейчас все в страшном запустении, при этом и номера толком не убираются, мусор никто не выносит, так как не хватает персонала, поэтому нас просят хотя бы мусор самим выносить, что мы и делаем. Продолжу о номере: скрепя сердце занесли чемоданы, с помощью горничной разобрали кресло, чтобы всем поспать после ночного перелета и когда сын сел на это чудо кресло, оно под ним просто проломилось, как оказалось уже не под ним одним, оно уже было снизу дощечкой подперто. Позвали горничную, посмотрела и ушла за решением вопроса. О чудо, нас переселили в номер люкс, без доплаты, сделали нам одолжение, номер двухкомнатный, но песня та же, диван на чурочках, вытяжка в туалете не работает, мебель из разряда дорого-богато тридцатилетней давности, свет как до революции при керосинке. Но это лучше чем ничего, зато большой балкон, правда и на нем мебель как с помойки, с подставленными вместо ножек на этот раз булыжниками. Ведь турагент нас заверяла, что этот отель не хуже "Цитруса", только без бассейна, отзывы читала перед этим все положительные, как будто не про этот отель: персонал доброжелательный, все рассказывают и подсказывают, где он этот персонал? Наши взрослые дети приехали через 4 дня после нас, их заселили, но белья постельного они так и не дождались, персонал ровно в шесть ушел по домам - спите как хотите. Что не спросишь, только раздражение в ответ. Одним словом ужас. Про еду отдельная песня: у нас включены завтраки, можно заказывать обед и ужин, но попробовав завтрак, не рискнули ничего больше брать. На завтрак обычно на выбор две каши: овсяная и манка или пшенка, по консистенции больше напоминает молочный суп с крупой,к ней еще либо запеканка, либо омлет, либо какая то выпечка. Муж ходит стабильно на завтрак (за все уплочено), а мы сыном едим в номере бутерброды, творог и другое, что покупаем в магазине. Я написала этот отзыв, потому что не понимаю, зачем частная гостиница заключает договор с туроператорм, позиционирует себя как три звезды, на деле никаких звезд в помине нет, бардак и разруха, ни с кого ничего не спросить, турагенство через которое мы покупаем тур ни за что не отвечает, а хозяевам вообще наплевать на наши претензии. Во всем виноват туроператор, каждый из них получил свои деньги, а отдых отдыхающих дело рук самих отдыхающих. В Крыму вообще чевертый раз, всегда жили в частных отелях, но такое вижу в первый раз. Очень неприятно, что такое случилось с нами. Отзыв написала вчера, была в раздумьях, все думала отправлять или не отправлять, но утром сегодня на завтраке на нас так орала обслуга за претензии по каше, грозилась выселить и устроить нам такое, что мы пожалеем. Ор стоит страшный, хамское отношение. Высказали, что мы только одни недовольны, всем все нравится. Обслуга ведет себя так как будто это они здесь хозяева, потому что сама хозяйка никак их не могла успокоить. Надо отдать ей должное, что она компенсировала стоимость завтраков и хамского отношения своего персонала и больше в их столовую мы ходить не будем. Ситуация неприятная как для нас, так я думаю и для хозяйки.