за последние 30 дней
Отель, в который не хочется возвращаться
Выбрали этот отель, потому что после отдыха в отеле Эйфория в Кемере остались только наилучшие воспоминания. Но вышло все совсем иначе.
Заселение. Заселили довольно быстро, заполнили на ресепшене анкеты, получили 1(!)ключ-карту и поехали с сотрудником на машинке в номер. Браслеты надеть на руку нам забыли.
Номер. Заселили изначально на первом этаже в корпусе с жирафом. Номер не помню. Стандартный небольшой номер, все есть, белье чистое, тапки-полотенца-душевые принадлежности в наличии. Ванная комната не опрятная, на плитке грибок, стыки ванны и стекла не промыты.
Самый главный минус - отсутствие шумоизоляции, вот прям абсолютно! Слышно все: кашель постояльцев, пользование ими унитазом, душем, ходьба и прочее... В первую ночь, уставшие после дороги, почти не сомкнули глаз, поскольку в номере над нами турецкие отдыхающие дрались, смеялись, ходили на каблуках, ходили-выходили из номера и все в этом духе. Это совсем не то, что ожидается от отдыха, поэтому на следующий день измученные и недовольные пошли просить заменить номер. Гест релейшн безразлично сказала, что "поговорит с постояльцами", даже не узнав, какой у нас номер и в каком шумят! Но после разговора с управляющим, номер все же сменили, переселив в корпус с мишкой на 2 этаж, номер 2325. Просили именно 2 этаж, чтобы хотя бы над головой никто не топал. Опять же, из-за лютой слышимости ночами спали с включенным кондиционером, чтобы жужжание хоть как-то рассеивало шум. Кондиционер или работает на максимум, или еле дует, самому температуру не настроить. В итоге оба заболели. Новый номер был не сильно чище прежнего, набор принадлежностей для душа был другой, кондиционер работал по-другому, из инсталляции унитаза текла на пол вода, но сил и желания бодаться попросту не было, забили на это. Карточка от номера постоянно размагничивалась.
Обслуживание. Ну оно или почти никакое, или ужасное, или очень ленивое. Впервые сталкиваемся с таким равнодушием и нежеланием ответственно выполнять свою работу. Попросили заменить номер - управляющий говорит, подходите через несколько часов, ок, подошли, говорит, мол, подойдите ещё через час, ок, подошли через час, ну собирайте чемоданы, через 10 минут приедет сотрудник и отвезёт чемоданы. Воодушевлённые кинулись собирать чемоданы, ждём 10,20 минут, полчаса, 50. Злые идём с чемоданом на ресепшн, а там управляющий ушел, а сотрудники и не в курсе замены номера! В итоге час стоим у стойки вместо пляжа/бассейна/тд.
Как-то вечером отключили воду. Звоним на ресепшн, отвечают:хорошо, какой номер? И на этом все, реакции никакой, на следующий день только появилась вода, к нам в номер никто не заходил...
В ресторане обслуживание это вообще нечто. Неубранные столы, отсутствие приборов, салфеток, вроде бы работники есть, они что-то делают, но по факту ходишь и сам себя обслуживаешь.
В один из последних дней на пляже отошли искупаться, вернулись - украли одно из двух полотенец. Побрели на ресепшн. Работник говорит- платите 10 евро. На вопрос за что? Мы же его не теряли! Твердили только про залог, депозит и все такое. Гест релейшн тоже говорит, что надо платить, мы возмутились, ситуацию решила начальница этого Гест релейшн Джейла, полотенце ещё одно выдали, строго приказав носить вещи с собой(куда? Полотенце брать с собой в море?).
Уборка в номере была нормальной, все ок.
Русский язык знают плохо, многие говорят, онли тюркиш! И на этом разговор окончен.
Рестораны, бары, питание. Почти вся посуда немытая, грязная, со сколами. Тарелки постоянно заканчиваются, надо кружить в поисках. Кружки для чая и кофе заканчиваются, приходится брать обжигающие стеклянные стаканы.
Попутно захватывая салфетки, ножи-вилки-ложки, воду и тд.
По питанию вроде не все так и плохо, но разнообразия особо нет. Изо дня в день одно и то же, плюс многие продукты дублируются. Голодным не останешься, но и чего-то, что явно обрадует, не найти. Курица в разных ее проявлениях (включая крылья и... Какие то ребра (или что это за тонкие кости)), иногда индейка, баранина в виде фарша, люля и котлетки, хлеб(симитов не было кстати), нарезки овощей и зелени, не самый вкусный сыр, салатики, сладости, пахлава довольно бюджетная, орешков внутри мало, местами вообще семечки вместо орехов, а уж чего-то с фисташкой и вовсе не было. На завтраки хлопья, блинчики, несколько видов яиц. За чем-то вкусным выстраиваются приличные очереди, иной раз подумаешь, а так ли этого хочется, чтоб стоять в жару в этой очереди. Алкоголь не пьем, но коктейли люди пьют, пиво и вино. Лимонады обычные, юпи и зукко были тоже, айран. Холодильников с водой мало, только в барах и ресторане, вода в объеме 0.33, приходится набирать кучу бутылочек, очень не удобно. В последний день узнали, где пекут гезлеме, вкусные. В баре у пляжа делают бургеры(с бараньей котлетой), картошку фри, пиде и что-то типа бутербродов с курицей. В баре у ресторана пили турецкий кофе. В Аля карт не записывались, устав от обслуживания, боялись ещё больше испортить настроение. Вообще, питанием остались удивлены, поскольку в Эйфории Текирова еда была ооочень вкусной!
Более-менее выбор был в субботу, когда была турецкая ночь, но, опять же, гигантские очереди все портили.
Территория и пляж. Территория отеля огромная и на ней все как-то бестолково расположено, все объекты друг от друга на приличном расстоянии, что очень выматывает в жару. Нахаживали в день по десять км. Сходить на завтрак, потом в номер переодеться, потом за полотенцами, а затем на пляж или в бассейн - это уже несколько км, ну и в день таких перемещений просто куча. Иной раз, лёжа на пляже, думаешь, так ли хочется мороженое, например, или ну его, пока дойдешь, пока обратно...
Территория красивая, зелёная, живописная. К пляжу идти через речку с кучей рыбок и черепахами, очень красиво подсвечивается ночью.
Пляж не плохой, но в песке валятся окурки и мусор. Ну лежаки, конечно, занимают с утра пораньше. На пляже сплошные навесы, есть где укрыться от солнца.
Море супер, постоянно были волны, но это не мешало. Вход в море каменистый, но кораллки эту проблему решают. Есть пирс, столики у шезлонгов.
Бассейны. Есть активный, там вроде играют в разные игры, аэробика, и очень орет музыка. Есть релакс, и есть с горками(самая большая не работает). Ещё есть бассейны для детей, выглядят красочно. Бассейны довольно приличные, все ок, правда лесенка в бассейн с горками шатается, скоро оторвётся, ну это уже мелочи на фоне вечных крупных и мелких косяков. Вокруг бассейнов грязно, посуда стоит сутками, глина после полива на лежаках, ну то такое...
Анимация. Через день были шоу, пели золотые голоса Турции, были акробаты из Кении и турецкая ночь. Мы не любители движух, поэтому нормально.
Контингент. 50/50 турки и граждане СНГ. Не могу сказать, что в восторге от такого соседства. Турки очень шумные и ооооочень много и везде(на пляже, в ресторане) курят. Ну и ночами поют песни и тд. Хотя конфликтов не было.
Интернет. Вай фай ловит нормально на территории отеля, но иногда пропадает ненадолго.
Рядом с отелем остановка маршруток, ездили в Манавгат в магазинчики, на водопад и с пересадкой ездили в Сиде посмотреть античный город.
Отпуск прошел нормально, потому что настроены были максимально позитивно. Но факты об отеле такие, какие они есть. В данный отель не вернёмся и рекомендовать его не будем.
- Показать все
Оценка сервисов отеля автором
Плюсы отеля
Минусы отеля
автору
Спасибо !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Спасибо !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (4)
Спасибо за то, что выбрали наш отель Euphoria Palm Beach в качестве места отдыха.
Мы также благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем Oтеле. Ваш отзыв передан руководству.
С наилучшими пожеланиями,
Джейла Озджан
Отдел по работе с гостьями