Писала отзыв находясь в Сенсатори, поэтому он максимально полный. Была в отеле в августе 2021 г. Жили в смешанной зоне из-за желания иметь прямой вид на море. Выбирала отель по отзывам за идеальный сервис. Так вот, - сервис))))

Ресепшн. Встретили нас «потрясающе». Приехали мы в отель после 22.00 уставшие и голодные. Из напитков моим спутникам было предложено шампанское и всё! Мне, как занимающейся оформлением, не предложили даже воды. Дальше больше. «Услужливый» сотрудник ресепшн 15 минут тараторил про рестораны а ля карт: где они находятся, где можно их заказать, отмечал чёрточками и звёздочками распечатку (такое впечатление, что в отель поселяются малограмотные гости, которые не могут самостоятельно прочитать напечатанное) но при этом даже не удосужился предложить пойти перекусить с дороги или выпить чашечку чая, как забыл рассказать о том, где находится гест рилейшн. Неприятно, поскольку какие бы страны и отели мы не посещали, такого «сервиса» никогда не видели. Так голодными мы и ушли спать. Начитавшись отзывов у меня теплилась надежда, что возможно в номере будут приветственные фрукты, но чуда не случилось, спасибо горничной и минибару, - был выбор по пакетированным чаям, кофе, вода и заполненный мини-бар.

Отдельно хочу обратить внимание на концепцию отеля и отношение к гостям с особыми потребностями. Отель позиционирует себя как такой, который заботится о гостях с пищевыми непереносимостями. При заселении отель интересуется пищевой непереносимостью гостей и на этом всё!!!

Гостеприимность отеля мы проверили, когда столкнулись с ранним вылетом и ланч боксами. Конечно, нам предложили выбор, а из него: мясной (2 кусочка турецкой колбасы одного вида, листок салата и 2 огромные чёрствые булки; колбасу заменить на мясо «услужливый» сотрудник гест рилейшн отказался, сказал, - берите, что дают, хотя днъм ранее расплывался в обещаниях, что можно заменить то, что не подходит; сырный ланч бокс (кусок сыра, опять же, нам отказались заменить обычный сыр на овечий, хотя в ресторане он представлен в двух видах; 2 прозрачных ломтика огурца, 2 таких же ломтика помидора, лист салата и огромаднейшая чёрствая булка). При заказе ланч боксов отель предлагает заменить хлеб на безглютеновый, что мы и сделали. Первый раз я это проговорила сотруднику гест рилейшн, он сказал, что это возможно, якобы предупредил об этом ресепшн но сказал, чтобы мы подошли к нему повторно, поскольку нас много, а он один!!! Удивительное хамство. Мы не стали бегать за занятым мужчиной (к слову, - есть вторая гест рилейн девушка, - вот она находится на своём месте и делает всё возможное, чтобы гостям было комфорно). Вечером я подошла на ресепш, чтобы неполнить за наши ланч боксы и оказалось, что ланч боксы заказаны не были и мне снова пришлось повторить заказ. Итог один, - мужчина - сотрудник гест рилейш по работе с русскоговорящими гостями не находится на своём месте, наобещает в три короба но не исполнит обещанного. По факту из ланч боксов мы получили убогенький набор, к которому прилагался вишнёвый сок, яблоко и банан. И всё!! Невообразимая жадность отеля испортила о нём все впечатления. Поэтому если у вас экскурсия или ранний вылет, - не полагайтесь на сервис «корзина для пикника», иначе останетесь голодными и собирайтесь на свой пикник сами, благо выбор в ресторане это позволяет сделать.

Рестораны и обслуживание. Приятно то, что при входе в ресторан гостей обязывают одевать маску и перчатки, меряют температуру и после всех этих манипуляций гости самостоятельно набирают еду, которая стоит в стеклянных закрывающихся боксах. За тем, чтобы гости не снимали маски и перчатки здесь следят.

Сама еда вкусная и разнообразная. Не хочу даже перечислять разнообразие всей пищи, которая предлагается гостям отеля, - без нареканий. Были вопросы по свежести королевских креветок, недостаточно очищенных кальмаров, больше сюрпризов не встречала.

Приятно удивило то, что возле каждого блюда стоят таблички с составляющими блюда. Таблички иногда путают, что портит идеальную задумку. В ресторане присутствует два вида безглютенового хлеба. Вариантов обычной выпечки множество. От разнообразия десертов и пахлавы разбегаются глаза.

Как писали в предыдущих отзывах, - в главном ресторане всегда есть свободные столики. Первые 3 дня у нас не было проблем с облуживанием: действительно, подходили услужливые официанты и предлагали напитки. Но после того, как нам принесли грязные стаканы с недомытым апельсиновым соком, что для любого отеля непозволительно, и я стала присматриваться к стаканам (довольно часто они были грязными), а запакованный нож оказался с присохшей пищей и жиром, - я стала говорить об этом официантам. После подобного официанты стали делать вид, что нас не замечают, хотя, если их звали, они тут же подходили; однажды, когда я рассматривала стакан, ко мне подошла официантка и без каких-либо слов вырвала у меня стакан из рук и заменила его на другой. Могу сказать, что в этой части сервис меня потряс. Позже я поняла, что мы заняли столик возле камеры)))) В последующие дни только там и садились, - больше грязных стаканов нам не приносили.

Неприятно то, что в ресторан за завтраком и обедом пускают в мокрых плавках и купальниках. Стулья имеют мягкую обивку и если гостю не повезло, он будет сидеть под кондиционером на мокром стуле.

Мы не посещали а ля карт рестораны, поэтому не могу комментировать данный вид услуг. В отеле есть 3 бесплатных а ля карт ресторана: Amber (ресторан турецкой кухни), Thao (ресторан китайской кухни), Basilico (ресторан итальянской кухни) и 2 платных ресторана: Neoman (отель позиционирует его как ресторан с особой атмосферой), Sunset (ресторан, в котором предложат стейки разной степени прожарки).

В кафе со сладостями Kokumi приятное обслуживание, много десертов, есть выбор мороженного и один вид выпечки без глютена, молочки и сахара; вкусный кофе и разнообразные как травяные, так и чёрный чаи, молочные коктейли.

Конечно же, в отеле пекут гезлеме, пиде и турецкую выпечку; есть снэк бар; возле пляжа находится павильон с сезонными фруктами.

На территории отеля очень много баров; алкоголь и коктейли не пробовали. Вода в отеле талая, хорошего качества. Кофе в барах у пляжа отвратительное но поскольку так практически везде, - не критично.

Номера. Чтобы обезопасить себя от неожиданностей, взяли номер с видом на море. Но это нас не спасло, поскольку поселили нас на 3-м этаже. Отель 3-х этажный и балконы третьего этажа имеют относительный вид на море, поскольку они являются частью крыши - море можно увидеть только из номера или стоя на балконе. Маленькие дети, ввиду своего роста, увидят вид не на море, а на стену балкона. Балкон очень просторный, на нём помещаются 2 шезлонга, зонтик, 2 стула и 2 столика, сушка для вещей.

Сам номер довольно большой и светлый, шумоизоляция не плохая - нам повезло и заселили нас в двухкомнатный номер с двумя кондиционерами и двумя телевизорами. В номере удобные мягкие матрасы на кроватях, мягкие подушки. В нашем номере было довольно много вместительных шкафов с большим количеством плечиков, за что отелю огромная благодарность, есть гладильная доска и утюг. Фен ужасный, нет потока холодного воздуха. Читала в предыдущих отзывах о раковине в коридоре и могу сказать, что такая планировка не во всех номерах. В нашем номере санузел был смежный и всё находилось в ванной комнате. В номере есть чайник, чашки, стаканы, кофе, чай, два вида сахара, сахарозаменитель, спички, ваза и пепельница, халаты и тапочки, косметика, иголки с нитками, расчёска, мочалка и прочие приятные мелочи. Приятным бонусом стало то, что в номере есть полотенца для шезлонгов. В отеле нет украинских каналов.

Не могу обойти вниманием наличие небольшого количества комаров в номере. Не смотря на то, что в номерах стоят москитные сетки, но из-за их неплотного прилегания и не плотно закрывающихся дверей, в номер проникает несколько комаров, которые ночью себя проявляют.

Уборка в номере качественная, горничная старалась, убирала каждый день, полотенца менялись каждый день, постельное бельё меняли часто; раз в неделю меняли тапочки; каждый день пополняли чайный набор, кофе и косметику. Горничная очень внимательная, обходительная, одним словом - молодец.

Минибар. В минибаре стандартный набор: кока-кола, фанта, спрайт, пиво, газированная вода и обычная вода; обезжиренное молоко и сок. Пополнялся мини-бар ежедневно.

Море и пляж. Пляж песчаный, но есть небольшая полоса камней возле моря, что не критично. На пляже проложены деревянные дорожки, есть пирс. Приятно, что в отеле заботятся то ли о приватности, то ли исполняют карантинные правила, - шезлонги расставлены по 2 на небольшом расстоянии друг от друга, - это очень комфортно. Со свободными шезлонгами на пляже имеются проблема, поскольку много отдыхающих занимают шезлонги с утра и не приходят к вечеру. Довольно много отдыхающих с соседнего Резиденса облюбовали пляж Сенсатори, поскольку бытует мнение, что на их пляже вода прохладнее, чем на пляже Сенсатори)))). Зонтики тканевые, есть шезлонги под соснами на газонной траве. Пляжные полотенца в свободном доступе, что очень удобно. Для любителей есть платные пляжные павильоны.

Несколько раз встречали, что по пляжу возили воду, соки и прохладительные напитки. То ли проверка приезжала, то ли приятно гостям решили сделать, - не понятно.

Шезлонги чистые, периодически их моют.

Заход в море пологий; в море нет булыжников, из-за песка вода не отличается особой прозрачностью. Из нюансов, - в море имеется течение и зачастую вода слоистая, - местами прохладная а местами, - тёплая. В основном после обеда море становится тёплым.

Приятно то, что рядом находится только Резиденс и Фабей, пляжи не огорожены и можно свободно гулять вдоль береговой линии любуясь природой и наслаждаясь отсутствием людей.

Понравилось то, что на территории отеля не пристают с золотом и кожей; представители спа ведут себя культурно, - не навязывают свои сервисы. Фотографы тоже не досаждают.

Активность и развлечения. Как и писали в предыдущих отзывах, - активность фоновая. Чтобы узнать расписание развлечений, - нужно установить приложение отеля. Я скачала это приложение, но вечерами оно зависало и виды вечерней активности были всегда неожиданными. Анимация на английском. Обосновывают это тем, что в отеле якобы много англичан. Но исходя из того, что в отеле много украинцев, русских, турков, несколько казахов, остальные национальности в большом меньшинстве, - можно было бы анимацию сделать интересной для всех национальностей, которые являются гостями отеля. Как и было сделано в соседнем Фабэе, - видимо там уважают гостей всех национальностей.

Музыка в отеле на любителя, всегда живая. Вроде бы она и есть но от неё так скучно и тоскливо, что слушать её нет желания. В любом случае вечером всегда имеется 3 вида развлечений: песни, театр и музыка в пьяно баре. Везде есть услужливое обслуживание. Во время концертов и представлений в баре чувствуешь себя желанным гостем.

Не смотря на то, что в соседнем Фабэе играла одна и та же группа, но там музыка веселее. Спасибо между отелями пока что нет забора и особой охраны, поэтому многие гости Сенсатори мы ходили вечером в Фабэй.

Из активности есть аквааэробика, йога, фитнес, волейбол, пинг-понг, стрельба из лука, пляжный волейбол, теннис и прочее. Есть миниклуб и небольшие водные горки, бассейн для детей.

И хотя это не относится к отелю, но отдельно хочу отметить туроператора Корал и авиакомпанию МАУ. В отеле от Корал сидит девочка, которой откровенно не интересны свои обязанности, поскольку на вопрос о вылете она сообщила, что информацию о вылете мы должны смотреть на табло аэропорта, в отеле она не появится. Она продаёт экскурсии и больше ничего. Кто из гостей не покупает экскурсии, - к тем она теряет интерес. Стало понятно, что на инфовстречи с гидом от Корал ходить не стоит. За груповой трансфер сказать ничего не могу, поскольку имели «удовольствие» отправляться в аэропорт в 50-ти градусную жару в переполненном пассажирами автобусе с поломанным кондиционером от того же «замечательного» туроператора Одеон тур и на этот раз взяли такси и не прогадали. Удобный, чистый микроавтобус мерседес и услужливый водитель, которых нам организовали в турагенстве, скрасили наш прилёт.

А теперь о МАУ!!!! Да, я знаю, что чартер могут перенести, поэтому можете не писать в комментариях оправдания МАУ, от этого не легче, когда переплачиваешь за ранний вылет, а в отель попадаешь практически среди ночи. И таки да, наш рейс переносили дважды. Изначально вылет должен состояться в 4 утра, но чуда не случилось, хотя не уверена, что авиакомпания не продала наши билеты подороже другим пассажирам, поскольку вылет в наше время от МАУ в направлении Даламана всё-таки состоялся. В аэропорту очередной наш вылет перенесли ещё на час позже, а потом ещё на час. «Спасибо» МАУ за то, что пропал первый день отдыха. В своё оправдание авиакомпания объявила, что из-за замены самолёта и из-за того, что пассажиры медленно производили посадку на рейс, последний задержался. Было не приятно, поскольку объявляя посадку за 10 минут и при этом проверяя ещё и хэс коды при всём желании при стандартных двух стойках пассажиры не могут осуществить посадку за такое короткое время. «Замечательная» организация перелёта от МАУ! В цену билета теперь не входит чай/кофе, только бутылка воды. К слову еду, которую продают в самолёте, есть невозможно, она отвратительного качества и далеко не первой свежести.