Отель внешне красивый, территория большая, ухоженная. Но это единственные его плюсы. Гид сразу теряет свой интерес к вам если не берете экскурсии, на дальнейшую его помощь и не расчитывайте. С таким обслуживанием столкнулась впервые. Я была с дочерью вдвоём. Мы приехали утром в 6:00, за раннее бронирование номера нам сказали 40₴ и мы решили подождать 12. Браслеты не одели, сказали, что одевают в 12 и если хотим завтракать то это стоит 30₴ так как нам не положено (даже не учитывая того, что день нашего отлёта полностью пропадал из-за льготной программы), мол такая политика отеля. Мы решили пойти посмотреть пляж, на ресепшине нам сказали, что не положено без браслетов выходить за территорию отеля тем более на пляж, но мы переоделись и пошли. Там нас никто не выгнал и мы спокойно купались. Вернувшись в отель в назначенное время для расселения пошли на ресепшен и нам дали ключ от номера в главном заведении, хотя я попросила не в нем, так как читала по отзывам что шумно. Сказали идите смотрите сами номер. Я впервые столкнулась с тем, что номер искать самостоятельно. Там своеобразная постройка и сразу не разберёшься на какой лифт и куда идти нада чтобы попасть в номер, поэтому мы потерявшись потом спросили у охранника. Номер я и не смотрела особо так как увидела что окна выходили на главную улицу (шумно) и я попросила другой. Нам дали ключ от бунгало и сказали идите ищите и смотрите сами. Это квест ещё покруче первого, пока мы поняли как туда добраться, через какой лифт, обошли по кругу всю территорию по жаре пока дошли к своему номеру (потом узнали, что можно короткой дорогой). Номер не большой, ремонт так себе, но после кроса по жаре нам он был прекрасным. Отдышавшись мы вернулись на ресепшен сказать, что все ок и тут ждал новый сюрприз. У меня забирают ключ и говорят, что этот номер занят 😳то есть, мы сорок минут таскали по жаре просто так? Тут уже я начала на повышенных тонах беседу и о чудо, мне дают эти же ключи от резко освободившегося номера. Мы берём чемоданы и я соображаю как мы по горе будем их тянуть.... никто даже не шелохнулся нам помочь... Лишь когда я опятт возле охранника начала возмущаться к нам подошёл зашедший в отель парень и помог доставить чемоданы в номер. Позже когда ко мне подошла девушка менеджер и спросила отзыв я рассказала всю эту ситуацию, отель прислал в знак извинения фруктовую тарелку (в каком состоянии фрукты упусти, и они так и остались). Парень уборщик большой молодец! Убирал каждый день очень хорошо. Теперь пройдёмся но номерам. Мы там познакомились с девочками и были в нескольких. Бунгала все практически одинаковые только разный выход (бассейн, сад). Были в номере 7?? (точно не помню) выход на бассейн, тераса..но в самом бунгало страшный запах канализации, прямо до тошноты. Одну девочку ужасно искусали в номере большие муравьи, на её лицо страшно было смотреть. Ещё проблемы с ключами в бунгалах. Очень часто перестают работать, а сотрудники вместо того что бы самим решить будут вас гонять туда сюда давая вам другие карточки пробовать. Хорошо если сработает как в нашем варианте сразу, а соседка два часа не могла попасть в номер. У одной девочки в номер заскочила большая ящерица, она попросила её убрать на что сотрудник просто при ней её убил тапком😔девочка целый день ходила в трансе от увиденного. Если это частое явление то можно же как то придумать как их ловить, в коробку или ещё как,но не таким варварским способом. На территории работал только один бассейн с небольшими двумя горками, второй - возле бассейна (у ресторана возле бунгал) не было ни одного лежака и зонты все были отпущены и связанны, чтобы никто там не купался по видимому... Питание никак не на 5*, очень скудное, насыпают повара, некоторые делаю вид что тебя в упор не видят, фрукты и пирожные чуть ли не выпрашиваешь чтобы положили нормально. Мясо твёрдое, и по одному виду блюда, курица и рыба (ужасная). Макароны тоже одни. Утром омлета с разными начинками (как во всех 5*) не ждите. Обычный без ничего омлет или яичница Морепродуктов не ждите совсем никаких кроме вонючей рыбы. Фрукты яблоки, виноград, нарезанные дыня и арбуз на мелкие квадратики и полузеленые, да и был арбуз за неделю два раза. Соков пакетированных совсем нет, одно юпи. Мы все время покупали в магазине. Кофе в главном ресторане дают только утром, вино только вечером. Второй ресторан возле бунгал, внешне красивый, скатерти как в ресторане а не столовой. Там делают гриль куриные запчасти. Но по питанию ещё скуднее чем в главном. Мне не нужно изысков и огромного разнообразия, но тут не 5* заявленных звёзд совсем. Хотя по предыдущим отзывам повелась на этот отель из за питания.... На пляже перекус начинается с 13:00 когда уже и время обеда, по видимому экономная политика обеда, в 5* я с таким столкнулась впервые, всегда было с 10:00. Кроме булок с фаршем и фри ничего нет. Арбузы там же были по 1₴. В других 5* было разнообразие и фрукты бесплатно. Пляж для такого отеля маленький, а если учесть, что на него приходят ещё с их 4 * то лежаки под зонтиками только если заняли в 6:00утра. Анимация на пляже не навязчивая, была раз пенная, парень с акваэоробикой очень весёлый и позитивный. Вечером в 21:30 были развлекательные шоу по 30 минут. Больше нет желания возвращаться в этот отель и не посоветую