Отзыв об отеле Артурс СПА Отель (отель был переименован 01.02.22)
Отдыхала C маленькими детьми в
августе 2021
- Рекомендую отель
16.08.21 - 18.08.21
4.5
5- размещение
5 сервис
4 питание
Корректный отзыв - влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Отзывчивый персонал
В этом отеле мы были много раз. Всегда все было на высшем уровне. В этот раз мы запланировали спонтанный отдых на 3 дня на др сына, 5 лет. Номер забронировала и оплатила находясь заграницей. Благо сейчас все сервисы это позволяют. Оказалось, по приезду в отель, что номер забронирован не тот! Причём никто не уведомил об этом заранее.Оказывается, в то время, как у всех сайт показывает, что нет свободных номеров, этот сайт этого не показывает . И вполне возможно, что платишь за одно, а получаешь другое. Да, моя вина. Сейчас я во всех отелях буду сразу по телефону все проверять! Но тут к слову я 3 дня до них не могла дозвониться, причём обещалось на линии, что мне перезвонят. Огромное спасибо отзывчивому персоналу, который нашёл выход из сложившейся ситуации, и сумел разместить нас в комфортных условиях (весь текущий отзыв вытягивает только персонал!!!). Очень вежливые администраторы! Анимация на нуле!! Все кто были тут осенью, зимой и весной обращают внимание на это. А видео в Инстаграмме выложено с выходных дней, когда собственно вся активная деятельность и производится! Хочется сделать замечание руководству, ведь и в будние дни до сих пор у вас полная загрузка, почему нет ничего из заявленной анимации для детей, в то время как аналогичные отели предлагают разнообразную программу? Может стоит заменить аниматоров? Игра в Футбол и мафию вот вся анимация!! Поставила бы 2звезды, если бы не клиентоориентированный персонал!
Плюсы отеля
Питание
номера
территория
сервис
Минусы отеля
Анимация!!!
Добавлено из отеля
16.08.21
22:01
(1 439 символов в тексте)
моё Cпасибо
Добавить комментарий
Добавить комментарий