Отдыхала Семьей с детьми в
августе 2021
- Воздержался
11.08.21 - 20.08.21
2.7
2 размещение
2 сервис
4 питание
Претензия - не влияет на рейтинг
Отзыв написан из отеля
Очень неприятная ситуация....
Добрый день, уважаемое руководство отеля.
Объясните, как так получается, что по приезду в отель, вы заселяете людей в грязный неубраный номер? Это первое замечание.
Второе, почему бабушка с внуком должны бегать по отелю и искать горничную, для того, тобы им выдали карточки для полотенец????? Вы обязаны были выдать их при заселении, а заселили вы их сегодня в часов 10.... До сих пор у них нет ни карточек, ни полотенец и они не могут загорать на лежаках!!!! Мне такой сервис просто непонятен!
Выбирали ваш отель по отзывам и были уверены, что все будет супер, а по факту получается все наоборот.
Прошу сейчас же разобраться в данной ситуации и решить эти вопросы.
Добавлено из отеля
11.08.21
14:34
(666 символов в тексте)
моё Cпасибо
15:16 25.10.21
Отзыв напоминает классику - письмо "На деревню дедушке". Странно, что человек пишет в Топхотелс в реальном времени, а не может подойти с проблемой к отельному гиду туроператора. Ну наконец написать своему турагенту.
Добавить комментарий
Добавить комментарий