АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
463 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отзыв об отеле Azura Deluxe Sorgun (отель был переименован 16.01.23)
Отдыхала Семьей с детьми в августе 2021
02.08.21 - 12.08.21
- Не рекомендую отель
3.2
  • 3 размещение
  • 2 сервис
  • 5- питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
02 - 12 августа

Далеко не 5 звезд

Отель не является 5ти звездночным отелем, как заявлено. Начну сразу с минусов, которых в 5ках в принципе не должно быть.

1. При заселении на ресепшн нам сразу предложили доплатить по 30 евро в сутки за более комфортный номер. После отказа нам предоставили номер без света! Видимо таким образом решили нас потроллить. Мы заселялись после 21:00 и уже было темно. Пришлось продолжительное время сидеть на чемоданах в коридоре с детьми, 3 раза ходить на ресепшн с просьбой решить вопрос со светом. Потом оказалось, что не хватает полотенец и постельного белья. Телефон в номере не работает :-) За вечер на ресепшн ходили раз 15 с разными проблемами. Халатов, тапочек нет. Балкон panoramic view просто грязный, пользоваться им невозможно.

2. Уборка номеров это отдельная песня - уборщица создает видимость уборки. Только убирает мусор и меняет полотенца и то , то не положит нужное количество полотенец, то ножное забудет положить. Чтобы нам помыли нормально пол приходилось несколько раз обращаться к отельному гиду. Уборщица зашла со шваброй по прямой до окна и также с ней вышла. Вся грязь разлетелась по углам, что творится под кроватью страшно представить. Перегородка в комнате в паутине. Показывали пыль и паутину главной по уборке, она улыбается и ничего не меняется. 3. Постельное белье не меняется. Заехали 2 августа до 8 августа нам ни разу не поменяли постель, обратились с вопросом к отельному гиду, после чего обнаружили 2 свернутые чистые простыни на кресле, для чего нам их положили не понятно. Пришлось обращаться еще раз к гиду, нам тогда поменяли только простыни на 2х кроватях из трех. Пришлось опять идти к гиду и гест релейшн, только после этого нам поменяли белье и главная по уборке лично пропылесосила пол в комнате. И это на 7 день отдыха!

4. Посуда в ресторане это просто ужас какой-то! Все тарелки грязные, ощущение, что их просто водой заливают и обратно составляют. Ложки тоже грязные, как-будто доедаешь из чужой посуды.

В общем на 5й день отдыха уже хотелось уехать домой. Впервые встречаем такую "грязную" пятерку. База отеля хорошая. Даже можно закрыть глаза на устаревшую мебель в номерах. Но работу убощиц и грязную посуду в ресторане тяжело принять! Отсутствие хорошего, качественного управления отелем портит все впечатление об отеле!! Если вы готовы весь отпуск бегать на ресепшн, к отельному гиду и гест релейшн с проблемами по номеру, его уборке, грязной посуде, то вам сюда!

Кормят вкусно и круглосуточно, ресторан аля карт рекомендую. Отличные вечерние шоу.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 5.0 Анимация
  • 4.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 4.0 Работа ресепшен
4.0 Подходит для отдыха
  • 4.0 Деловая поездка
  • 4.0 Семейный с детьми
  • 4.0 С друзьями
  • 4.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 4.0 Тусовочный
  • 4.0 Спокойный
4.0 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 4.0 Инфраструктура пляжа
  • 4.0 Удобный вход в море
  • 4.0 Чистота на пляже
4.3 Сервисы для детей
  • 5.0 Инфраструктура для детей
  • 4.0 Детская анимация
  • 4.0 Питание для детей
3.8 Удобство расположения
  • 5.0 По отношению к пляжу
  • 3.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 3.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
2.8 Номера
  • 5.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
  • 2.0 Качество мебели, сантехники
  • 3.0 Звукоизоляция в номере
4.8 Инфраструктура отеля
  • 4.0 Безопасность в отеле
  • 5.0 Рестораны и бары
  • 5.0 Удобная парковка
  • 5.0 Благоустройство территории
  • Красивая территория
  • бассейны
  • еда в ресторане
  • вечерние шоу
  • аквапарк
  • Ужасная уборка номеров
  • грязная посуда в ресторане
  • непонятная система смены постельного белья
Добавлено: 11.08.2021 13:42
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 2 510 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (856) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Алена
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 11.08.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 463
  • Фото: 0
0 Благодарностей