Добрый день, уважаемые гости!

Не первый раз отдыхаем с супругом в Турции, были в разных отелях 3-4-5*-х, сразу отмечу, мы весьма неприхотливые туристы, но негативный отзыв оставляю впервые.

Как вы успели догадаться, спешу предупредить тех, кто в настоящее время находится в поиске долгожданной путевки)

Решение за вами, но по-моему субъективному мнению, отель не стоит ни заявленной категории 5*, ни заявленной стоимости за ультра все включено.

Итак, начну по порядку:

1) Трансфер. В аэропорту нас встретил гид туроператора Pegas, посадили, как обычно, в автобус и стали развозить по отелям. Начало было обычным, очень удивило отношение туроператора, так как впервые гид остался в аэропорту встречать новых туристов, уточнив время первой встречи с нашим персональным менеджером, и ехали мы до отеля только в сопровождении водителя, практически не говорящего на русском языке.

Гид продала нам воду (2 бутылочки 100р), напомнила о необходимости оставить чаевые водителю, предупредила о так называемой технической остановке с целью дозаправки и попрощалась. Никакой информации о Турции по пути не было от слова совсем. Но поначалу мы и не обратили на это внимание, так как с 3 ночи были в дороге и, откровенно говоря, тишина была только плюсом. Кстати говоря, "новая фишка" в Турции - все остановки по магазинам теперь называются техническими, на самом же деле водитель ни разу не заправил автобус. Хотя изначально гид обещает, что по пути не будет никаких заездов по магазинам.

2) Размещение и выдача пляжных полотенец. Трансфер доставил нас в отель 31.07 вечером в районе 20.00, несмотря на тот факт, что заселение начинается с 14.00, как выяснилось, наш номер все ещё не был готов. Но мы не стали расстраиваться раньше времени, надели браслеты и направились на ужин. Сразу бросилось в глаза огромное скопление людей, найти свободный столик было проблематично, никто не держит социальную дистанцию, безусловно, маски и перчатки в наличии, но их никто из туристов внутри помещения не носит, персонал "в русских традициях" для вида носит маски на подбородке) Мы, конечно, удивились данному факту, но даже обрадовались, про себя при этом подумав, что бояться нечего, все с ПЦР-ами или с сертификатом о вакцинации (для сравнения буквально в мае 2021 отдыхали на Кипре, нас при выходе из номера жёстко контролировали сотрудники отеля, делали замечания, без масок и перчаток не обслуживали, не разрешали подходить к бару и фуршетному столу без правильно надетой маски и т.д., сам управляющий отеля лично присутствовал на всех завтраках, обедах и ужинах в двойной маске).

В итоге после ужина, осмотревшись, не спеша, спустя примерно час мы вернулись на ресепшн в надежде получить долгожданный номер и, наконец, лечь спать. Нам выдали 2 карточки для полотенец, 1 карточку для входа в номер и в сопровождении багажиста отправили заселяться. Путь до номера, скажу я вам ещё тот квест, коридоры просторные и светлые, но не все лифты поднимаются в нужное тебе крыло, поэтому сначала акцентировали наше внимание на нужный лифт, мы поднялись, спустя длинный-длинный коридор прошли до упора, где в закоулке и должен был быть наш номер. Мы брали обычный стандарт, поэтому не ожидали удобного расположения и чудесного вида на море, очень устали, хотелось элементарно в душ и поспать. Ничего не предвещало беды, но выданный нам номер оказался занят другими гостями. Мы впервые сталкиваемся с таким казусом, багажист тоже опешил, со словами "problema" стал звонить, как мы поняли, на ресепшн и что-то очень активно объяснять администратору. После 15-минутной перепалки по телефону на турецком, багажист проводил нас снова по лабиринтам огромных коридоров на ресепшн и, пожалуй, оказался одним из самых приветливых сотрудников данного отеля, 10 раз извинился и даже рыкнул на администратора, после чего позвали ещё одного, который к нашему счастью хотя бы немного говорил на русском языке.

Нас снова попросили подождать и выпить теперь уже в лобби... Тут уже муж не выдержал, возмутился, почему он должен ждать номер, который должен был быть готов к заселению с 14.00. Администратор пообещал исправить ситуацию в течение 15 минут. Делать было нечего, мы поставили сумки, расположившись на креслах в фойе, стали ждать. Спустя минут 20 нас, наконец, снова повели заселяться. Надо отметить, что на этот раз номер был отличный, с потрясающим видом на главную сцену и удобным месторасположением. Было видно, что номер не был прибран, так как в холодильнике лежала открытая газировка, на полах волосы, но только за один вид и чистую постель можно сразу поставить жирную 5-ку. Сразу отмечу, что овербукинг нас преследовал и на следующий день, на этот раз с карточками для получения пляжных полотенец. Утром сразу после завтрака мы счастливые пошли в СПА за полотенцами, но чистых в наличии не оказалось, нас попросили подождать час, пообещали доставить из соседнего отеля. Как вам такое начало отдыха?! Мы развели руками и снова пошли в лобби, как и накануне вечером, только на этот раз ожидать выдачи полотенец(((

3) Номер. Ожидания в целом оправдались: мебель в хорошем состоянии, все в современном стиле, в наличии шкаф, туалетный столик, софа, журнальный столик, ЖК телевизор с четырьмя русскими каналами, в ванной комнате все самое необходимое, одноразовые тапочки. Халаты отсутствовали, но мы и не рассчитывали на них. Расстроило отсутствие утюга и гладильной доски, мало того, не оборудована гладильная комната, где можно было бы самостоятельно погладить вещи, только за дополнительную плату по отдельному прайсу. Сейф платный, 2 доллара в сутки или 1.5 евро. Пополнение мини-бара тоже за дополнительную плату, за исключением воды. Горничные убирают номера днём, начиная с 9 утра, не удивляйтесь, если к вам внезапно утром зайдут, генеральную уборку, конечно, не делают, протирают полы, меняют полотенца и ставят воду, но один раз выложили сердце с цветами и ещё один раз накрутили из полотенец лебедей. В качестве недостатка могу отметить ну очень жёсткий матрац, но на 3 день спина более менее привыкла) В целом за номер можно поставить отличную оценку.

4) Анимация. Комментировать особенно нечего, так как ее как таковой не видно и не слышно. По расписанию, в прямом смысле как вялые рыбки безо всякого энтузиазма выходили стройными рядами для вида на аква-аэробику, водное поло, дартц и, пожалуй, днём это все. Поскольку мы не любители всех этих танцулей, музыки фоном нам было достаточно, детей да и взрослых спасали горки взамен дневных развлечений от команды аниматоров. Сразу отмечу, что даже те "пассивные" попытки поразвлекать гостей, которые были, не рассчитаны на русских, звуковое сопровождение всех программ на английском и немецком языках. Вечерние шоу совсем другое дело, приглашенные гости спасали ситуацию, но, подчеркну, нам в конечном итоге достался очень классный номер с видом на сцену, отсюда и эффект))

Возможно, если сидеть на стульях на улице, без амфитеатра, смотреться будет по-другому...

5) Территория отеля. Ее нет, маленькие кустики по периметру, ни одной пальмы, между зданиями бассейн, вдоль которого нужно ещё постараться найти место. В лунопарк мы не ходили, так как отдыхали без детей, но очереди на карусели по вечерам были огромные, конкурировать с детьми не хотелось))

6) Море и пляж. Отель находится на второй береговой линии, нас не смущали и не расстраивали прогулки до моря пешком, которые занимали не более 15 минут. Так как у отеля нет своей территории, это скорее плюс, чем минус. Маршрутка от отеля тоже регулярно курсировала туда-обратно, но мы ездили только один раз в первый день и то, чтобы посмотреть дорогу. Температура воды в среднем была +27. Пляж у отеля песчаный с широкой береговой линией, отдельных зонтиков нет, натянуты тены, как по мне не очень удобно, зонтик подвинул и загораешь, в данном конкретном случае приходилось все время шезлонгом между рядами ловить солнышко. В последние дни надоело, загорали на берегу прямо на песке. Пирс только у соседнего отеля, мы не ходили, так как территория чужая, дежурит охранник, но детей не прогоняли. Для любителей понырять рыбок практически нет, не ждите подводных красот.

7) Питание. Повара работают отлично, еды много и все вкусное, правда мне все время не хватало соли, но она на столе в разовых пакетиках. Ассортимент большой: из морепродуктов была в основном рыба (сибас, дорадо, тунец на гриле, красная рыба в сливочном соусе, шашлычки из белой рыбы на шпажках, кольца кальмаров в кляре во фритюре и креветки в пятницу); мясо (курица, говядина, баранина) как на гриле, так и тушёное в различных соусах (сливочном, томатном), различные вариации блюд с фаршем, начиная от котлет на гриле, макаронами Болоньезе и заканчивая жареными, вареными пельменями; супы в основном овощные и томатный, но был обычный в русском стиле вермишелевый, грибной бульон, и, конечно, супы-пюре в турецком стиле; стол с закусками, овощными и майонезными салатами, включая оливье, всевозможными сырами, фаршированными перцами и даже запечённой грушей; овощи в ассортименте в нарезанном виде на отдельной витрине с вариантами масел/соусов для заправки в отдельных чашах; ассорти мучных изделий, турецкая пицца и очень вкусные тосты на сливочном масле с чесноком и пряными травами; ассорти гарниров, начиная от классического пюре, картофеля-фри, спагетти, булгура, фасоли, риса, заканчивая фаршированными рулетами из разных овощей; ассорти сладостей (отдельный стол с бисквитными и песочными пирожными и тортами, включая чизкейки и капкейки, отдельный - с пахлавой); ассорти фруктов, традиционно в основном арбузы, дыня, груша, слива, нектарины, апельсины; и, наконец, мороженое, что примечательно, не по расписанию, а в течение дня правда не в основном ресторане, а на барной стойке у бассейна, сколько хочешь и какое хочешь (фасованное магазинное и в шариках в рожке или в стаканчике). Еда спасает этот отель однозначно, +5кг вам обеспечены)

8) Напитки. Мы первый раз отдыхали в Турции по системе ультра все включено, концепция которой предполагает импортный алкоголь, но его продавали за дополнительную плату. В коктейлях использовался только местный алкоголь, вино неплохое, шампанское кислое, но кому-то нравятся игристые брют. Весь алкоголь, за исключением разведённого пива, бутылированный. Безалкогольные газированные фанта, кола, спрайт и соки также всегда в ассортименте.

9) Сервис. Напишу кратко, в отеле 3* он был лучше в разы данной 5*-ки. Тебя не замечают не просто делая вид, что заняты другими гостями, а демонстративно разворачиваются и уходят, глядя на тебя в упор, сопровождая это турецкими ругательствами. Если же на стойку бара подходит гость из Германии, например, разительно другое отношение. Сразу скажу, мы не являемся представителями "русского тагила", общаемся исключительно на "вы" и в течение дня брали максимум пару-тройку напитков у бассейна, муж в основном пил пиво. Впервые также увидели в Турции, чтобы официантами работали в основном молодые девушки, как ни парадоксально, выглядело это со стороны, как дешёвая рабочая сила из граждан ближнего зарубежья, мужчины стояли в лучшем случае в качестве старших и на стойке ресепшн. До приезда в этот отель не поверила предыдущему отзыву, что к русским относятся с презрением, игнорируют просьбы гостей из России, так как всегда даже в самом простеньком отеле без дополнительных чаевых бармены, бариста и официанты были приветливыми и старались сделать отдых максимально комфортным. Но не в этом отеле, к сожалению... Самыми приветливыми здесь оказались горничная на нашем этаже, бедолага-багажист при заселении в номер и девушка на точке с мороженым). Остальные работали из-под палки и даже не старались натянуть улыбку, стаканы полоскали после других гостей просто под потоком воды из-под крана в нашем же присутствии и даже не успевали их протирать. Итог: если пить не из трубочек, весьма брезгливо, скажу я вам... Коктейльная карта большая, но на разных барных стойках их исполнение разное, это говорит о том, что бармены не знают технологической карты, смотрят на состав, тупо смешивают и набивают льдом полупустые бокалы в целях экономии. На баре работают настолько непрофессиональные сотрудники, что ряд коктейлей после их экспериментов при смешивании сразу сворачивались, как-будто туда добавили прокисшее молоко.

Ничего не скажешь, девчонки молодые, кто-то действительно старается, здесь проблема на уровне управленцев, видно, что система обучения новых сотрудников напрочь отсутствует. Работают на поток по принципу "бери и отвали".

10) Фейки положительных отзывов. Приобретая путевку в данный отель с высоким рейтингом, мы, разумеется, не поверили, что все эти многочисленные хвалебные отзывы всего лишь "фейки". Но, как оказалось, политика отеля такова, что за день до отъезда вам действительно оставляют в номере конверт с письмом-просьбой оставить положительный отзыв, что позволит вам претендовать на отдых в подарок))) Друзья, всем давно известна простая истина, что бесплатный сыр только в мышеловке... Не попадайтесь на уловки отеля, пишите правду, чтобы другие туристы, основываясь на правдивые отзывы, планировали свой отдых.

Отдельное внимание руководства отеля хотелось бы обратить на небрежное отношение персонала к технике, новые кофемашины, например, уже в ужасном состоянии, их совсем не чистят, обязательно обратить внимание АХС на слои пыли и куски грязи во всех углах и укромных местах за дверями, под кроватями и тумбами, в особенности на многочисленные пятна на когда-то красивых новых стульях и креслах. Очень жалко, что недавно закупленная мебель лет через пять в прямом смысле будет выглядеть безобразно. В столовой уже "убиты" обивка стульев и диванов.

И, конечно, два слова о пожарах. Они есть, нам повезло, леса горели относительно далеко от нас, в небе постоянно летали самолёты, было видно, что авиация работает безостановочно. Особенно ощущались последствия пожаров в первые 3 дня отдыха, действительно присутствовал запах гари в воздухе, в прямом смысле летел пепел, 20 минут на шезлонге и все тело в черных разводах.

Итог:

Качество закончилось на количестве, персонал не тянет нагрузку в высокий сезон. Мы неприхотливые туристы, поэтому перестали обращать внимание на персонал так же, как и они на нас, старались насладиться морем и солнцем :), но если бы нам предложили вернуться в этот отель, мы бы не поехали. Однозначно, не рекомендую этот отель, ехать из-за еды за такие деньги смысла нет, в Турции и в отелях 3* кормят "на убой", а относятся куда более позитивно и уважительно)))