АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Бронзовый статус
1976 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
15 комментариев
Отдыхал Парой в июле 2021
29.07.21 - 08.08.21
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля

НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Обратите внимание, читайте отзывы про этот отель, не РЕКОМЕНДУЮ его посещать, отель ОЧЕНЬ плохой, еда ужасная, обслуживание ужасное!

Я приехал из Москвы отдыхать на Кубу, тур оператор Anex Tour, в отель Sol Varadero Beach. Период проживания в отеле с 29.07.2021 г. по 08.08.2021 г.

05.08.2021 г. утром я случайно задел и разбил телевизор, который находился в моем номере. Днем я отсутствовал в номере. После возвращения в номер в районе обеда, я обнаружил, что мой номер заблокирован, дверь не открывается. В двери я нашел записку, написанную от руки, с просьбой спуститься на ресепш. Я спустился на ресепшн, где мне вручили записку, написанную от руки, о том, что я должен заплатить за разбитый телевизор стоимость его покупки и уплатить штраф в десятикратном размере стоимости телевизора (цена телевизора х 10 раз) или купить новый такой же телевизор в магазине. По словам менеджера отеля стоимость телевизора составляет 437 $ плюс штраф в десятикратном размере 4370 $. И того по словам менеджера отеля я должен заплатить за сломанный телевизор 4 807 $.

Далее от меня потребовали подписать бумагу, что я обязуюсь заплатить сумму в размере 4 807 $ за разбитый телевизор. При этом меденжер отеля стал мне угрожать, что если я не заплачу 4 807 $, то меня не выпустят с Кубы домой в Россию.

На мою настойчивую просьбу предоставить правила проживания в отеле, где прописан штраф за порчу имущества, менеждер отеля отказался мне предоставить правила проживания с установленными для туристов штрафами. 06.08.2021 я отправился сначала в Варадеро, а потом в город Матанзас где попытался купить такой же телевизор. Магазины с телевизорами в этих городах отсутствовали. Поэтому приобрести новый телевизор было невозможно.

Вечером 06.08.2021 я вернулся в номер, где меня ждала еще одна записка, также написанная от руки, в которой меня опять попросили спуститься на ресепшн. На ресепшене мне сообщили (сотрудник Катарина) , что я должен заплатить уже не десятикратную сумму, а трёхкратную сумму в размере 1317$. Далее я сообщил Катарине, что я с данной суммой я не согласен. Я сообщил, что я готов оплатить реальную стоимость телевизора, которую заплатил отель за его покупку. После я позвонил на горячую линию Anex Tour, сообщил о случившемся, также рассказал о давлении и угрозах в мой адрес, сотрудник Anex Tour сказал что не чем мне помочь не сможет, разбегайтесь сами.

07.08.2021 г. в 10:34 мне в номер позвонил представитель отеля, который представился как переводчик по имени Педро. Он рекомендует заплатить 1317$ или отель вызовет полицию и миграционную службу. Начал меня пугать, что я не смогу улететь 08.08.2021 г. в Москву.

Днем 07.08.2021 г. ч вернулся в номер, но попасть в него не смог, у номера меня караулили пять сотрудников отеля и представитель Anex Tour, где ещё раз напомнили что я должен заплатить или меня не выпустят из страны.

Спустя некоторое время, я попросил менеджера организовать мне встречу с директором отеля.

Вечером 07.082021 г. меня пригласили на встречу, где присутствовали переводчик отеля (сотрудник Катарина) русскоговорящий представитель Anex Tour (Кубинец) и двое мужчин которые не представились.

Я разъяснил всю ситуацию, рассказал что произошло, заявил что я не отказываюсь платить, но прошу покоцать мне документы где прописаны правила проживания в отеле, в ответ я получил жесткий отказ и продолжались угрозы.

Спустя два часа, руководство отеля вызвали полицию, полицейский не представился, забралу у меня паспорт и сказал, если я не заплачу 1317$ сейчас то он составит протокол и арестует меня.

Под давлением мне пришлось заплатить 1317 $ после мне вернули документ.

Я считаю, действия отеля являются не правомерными, с момента инцидента я подвергался ежедневному давлению со стороны менеджеров отеля, нарушающие международные туристические права, права человека, лично мои права. Отель прибегал к угрозам и шантажу. Помощи, защиты от Anex Tour не было.

Добавлено: 09.08.2021 17:59
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 909 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Люблю этот отель, но это, конечно, никак не укладывается в голове...жесть.
Отель нормальный, обслуживание тоже...просто вам очень не повезло.
А, если денег нет. Что? Расстреляли бы? Эти козлы кубинцы давно нам уже не товарищи. Я б ничего не платил. Наоборот интересно, что дальше было бы!
Сложно сказать
хотите попробовать в чужой стране покачать права, советчик?)))
Ничего не сделали бы. Просто взяли на понт. Любое возмещение ущерба через суд. Задержания, аресты только за преступление, а преступления здесь не было. Там ниже Павел с супругом уж очень хвалит Ваших обидчиков...Ха-ха, отличный отель!
случай ужасный! только как можно было умудриться разбить телевизор??? ром кубинский виновен, видимо? но вопросы риторические! смотрю у Анекса страхование по КУБЕ ЕРВ программа " Медицинское страхование "Полное покрытие Плюс" с копеечной доплатой Доплата 13 USD - на 1 чел. за тур, Сумма страхового покрытия - 50 000 долларов, включает в том числе -
Страхование гражданской ответственности перед третьими лицами
Возмещение расходов врезультате причинения вреда: Жизни, Здоровью, Имуществу третьих лиц
на 10 000 уе! У Вас не было подобного включено в тур? можно было со страховой попробовать решить! сразу звонить в страховую...
В чужой стране, да и в нашей, правда, "права качать" не стоит перед всякой маркетинговой мелочью. Нужно сразу обращаться в вышестоящие организации, чем выше, тем лучше. И будеи все OK!
Согласна, Елена, сомнительный случай..ю
Телевизор уронила уборщица или неустановленные воры. Все разбросать, открыть сейф, заявить, что украли дорогие часы и пр. Заявить самому, первым, чтоб полиция приехала. Прямо письмо с возмущением и просьбой ихнему Кастро.
Телевизор уронила уборщица или неустановленные воры. Ведь украли что то и вещи разбросаны. Сразу заявление в полицию. Письмо (копия в адм отеля) в ЦК с возмущением и просьбой. Вам бы еще заплатили!
Полезный отзыв
Спасибо автору
и в таких случаях, когла за что-то платишь, всегда брать бумагу, подтверждающую факт оплаты!
расширенная страховка с страхованием гражданской ответсвенности в помощь. а туристическую полицию почему не вызвали?
Просто справедливости ради замечу, что случайно разбить телевизор там невозможно. Первое, что мы подумали, войдя в номер после этого отзыва.
Мы расспросили персонал и узнали совсем иную историю. Ну и как бы 1300 $ за телевизор это нормально! На Кубе это не дешево, и если не приравнивать к новому курсу рубля, то адекватная цена.
А отель и персонал прекрасны! С удовольствием вернусь!
очень интересно, что произошло на самом деле?)))))
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (281) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Олег
Россия
Москва
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 09.08.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 976
  • Фото: 0
1 Благодарность