Будет много текста. Постараюсь сгруппировать.

Территория.

Территория - пожалуй самый большой плюс. Места много, много зелени, прогуливаться приятно. На территории отеля одно большое здание, в котором номера, рестораны, спа, детская игровая. Много бассейнов, которые с одной стороны фишка отеля, с другой стороны - грязные, вся решетка в плесени, плитка местами отколота. Аквапарк на территории отеля тоже вроде как фишка, детям зайдет, на горки с ватрушками нужно биться за эти самые ватрушки, которые никто после спуска не отдает, а оставляют их только насытившись спусками. Также на территории есть несколько зон для перекуса, несколько баров, веревочный парк, детский клуб с детской площадкой. Есть большая парковка для машин. Лежаков много, место всегда можно найти, но вот лучшие места - лучше занимать заранее, ибо полотенца появляются и ждут хозяев с раннего утра

Пляж.

Песочный, сильно нагревается от солнца, лежаков всегда и везде хватает. Море прекрасное, теплое и чистое, вход - песок и сразу плита, некомфортно. Мы выбрали место - слева сразу от разделительной веревки, там плита узкая и после нее есть место постоять в воде по горло, но зато в песочке. В целом пляж нормальный. Спасатели дежурят только у пирса. По территории за детьми следите, местами есть незакрепленные фонари, торчащие провода. И много мусора, убирать не успевают за свиньями.

Номера.

Отель старый и ушатанный, будьте готовы к этому. В номерах грязь, ленивый персонал и никакущий менеджмент в отеле дают результат - грязь, пыль, белье меняют в зависимости от настроения, не соблюдают количество полотенец, но мы нашли место хранения на этаже и сами брали чистые и в нужном количестве. Сантехника в извести, никто ее не чистит. Сами выбили заполнение мыльниц и пополнения средств гигиены. Ну какие 5 звезд?)

Питание.

Много и разнообразно. Практически все вкусно. Но в ресторане вечные очереди, война за столики и мясо на огне, толкучка и прочая дичь. Будьте к этому готовы. Народу в разы больше, чем возможностей отеля обслужить и удовлетворить. И народ начинает в таких условиях сходить с ума - накладывать много, всего и сразу. Стоишь 10 минут в очереди за мясом, какой-нибудь Валера из Урюпинска наваливает себе все куски из поддона, полную тарелку. Сваливает и ты опять стоишь и ждешь следующую партию. А потом видишь Валеру за соседним столом с Галей, мясо не тронуто, а он насытился лазаньей, спагетти, салатами, раками, фруктами и пивом. И уходит. А мясо не тронуто. И таких дикарей в отеле полно. И не только русские, кстати. Вернемся к еде - утром можно самому отжать сок их апельсинов, днем в закусочной зоне тоже большой выбор - вредная картошка фри, которую жарят целый день без замены масла, бургеры, картошка с сыром и овощами (крошка картошка, как ее любят называть любители фастфуда), шаурма (соленое мясо с луком и помидором в лаваше), гёзелме (лепешка, типа кутаб). Мороженое. Фрукты. Голодными не останетесь. Пойла для отдыхающих также предостаточно, не помрите только в жару.

Сервис

Вот оно - слабое звено. Это никакая не 5 по этому критерию. Даже звезду ставить не охота. Менеджмент никакущий. Постоянные очереди везде, ожидание приготовления блюд. Ожидание приезда пляжных полотенец из прачечной. Ожидание освобождения свободного столика в ресторане. Из абсурда - ожидание вилок в ресторане из посудомойки! Кстати, обращайте внимание на посуду, точнее тарелки - они зачастую грязные и не отмытые. Ну о какой 5 идет речь, ребята. Видел многих возмущенных у ресепшена, у всех какие-то проблемы - муравьи, нет воды, не поменяли полотенца, не убрались и тд. Очевидно, что не справляется персонал. Надо менять главного менеджера и налаживать все процессы, это очевидно!

И самое сладкое - отдыхающие

50% русские, 50% арабы, турки и прочие. 80% отдыхающих - свиньи. Национальность не важна. Турки и арабы во время их курбана - пьют как свиньи, курят где только возможно, жрут и оставляют за собой мусор где только возможно. Толстые родители и их жирные дети наваливают себе еды и свинячат у бассейнов, не убирая ничего за собой. Без угрызения совести смакуют сигареты прямо в бассейне, мороженое, пиво. Одно разочарование это все вызывает.