Здравствуйте, очень хочу оставить отзыв о моем пребывании с семьей в отеле sun parko 4* ( 4*, прошу заметить). Дорогие читатели данного отзыва, если вы собираетесь в этот отель, прислушайтесь и почитайте остальные отзывы! Это все -чистая правда! Начну с заселения, приехали вечером, в 21.00, 15 минут мы стояли в очереди на ресепшн (до нас в очереди все гости пытались решить проблемы с грязью в номере, отсутствием белья, отсутствием полотенец и тд, все получали один и тот же ответ- горничные работают до 20.00, ждите утра, хотя на сайте отеля заявлено о том, что это круглосуточный сервис) Девушка на ресепшн работала одна! Она явно не справлялась с потоком недовольных гостей, ответить хоть что-то внятное на все жалобы она не могла. Дождались заселения, номер люкс, двухкомнатный ( бронировали стандарт семейный, но категория номера была повышена, тк накануне заезда мы написали в отель письмо, в котором изложили наши опасения по поводу проживания в данном отеле, руководствуясь оценкой на Яндексе 1.0 и отзывом наших знакомых, которые проживали там в начале июня и попросили отменить бронь. На это менеджер отеля ответила, что были некоторые недочеты, которые устранены, заверила что все отзывы не правда и в отеле на данный момент все отлично, ремонтные работы не ведутся, чтобы мы не переживали, и как бонус, для нашего спокойствия предложила повысить категорию номера и не отменять бронь. Мы поверили и наивно согласились).

Из плюсов:

- Большая площадь номера ( две большие и просторные комнаты)

- Новая Мебель

Опишу косяки номера, но они не столь существенны, по сравнению со всем остальным увиденным:

- не работает вентиляция в ванной комнате и в обще в отеле в принципе

- постель была не застелена, подушек не хватало ( девушка оставила ресепшн, и пошла нам искать постельное белье и подушки, за что ей огромное спасибо) тк в 21.00 она видимо была единственной сотрудницей отеля)

- Туалетной бумаги не было

- В номере не закончен ремонт ( нет плинтусов, светильник над спальным местом с дырой в потолке, вот вот упадёт, в ванной все в затирке и шпаклевке, строительная пыль, половина розеток не работает, а другая половина не закреплена,кофемашина не рабочая, сейф не закреплён и не работает, просто стоит в шкафу с инструкцией к установке, дырка в стене, рядом силовой провод торчит

- Задумка на ремонт хорошая, дизайн приятный, но качество ремонта, просто ужасно

- Не глаженое постельное белье ( просто после стирки)

Далее опишу то, что шокировало меня и заставило незамедлительно покинуть данный отель, понеся расходы на авиабилет и штрафные санкции от отеля:

- отсутствие вентиляции во всем отеле( вонь на этажах стоит страшная)

- Ремонт в отеле, постоянный шум перфоратора, отдыхать невозможно

- Ремонт на территории, подъезд к отелю не достроен, перед входом в отель трубы! С другой стороны отеля недоделанный фонтан.

- Еда в столовой - самые дешёвые полуфабрикаты, из фруктов резаные бананы и лимон дольками. Такой едой нельзя кормить детей

- Грязь во всем отеле и преимущественно в столовой ( хотя в отеле 4* это должен быть ресторан, а не столовая)

- Грязная посуда…. Она не после посудомойки, ее просто споласкивают, она с остатками воды и пищи, соответственно антисанитария полная

- Отсутствует квалифицированный персонал в принципе! Работают одни студенты и на кухне, и горничные. Все в неопрятной, мятой одежде.

- Административный персонал отсутствует в принципе, на просьбы позвать хоть кого-то, кто в состоянии пообщаться, подписать бумаги, ответа не последовало.

- Хамство работников ресепшн, просто ужасно, такого за всю свою жизнь я не встречала нигде. Девушка Снежана просто превзошла всех….. некомпетентность и непрофессионализм!

- Не дали книгу жалоб, просто работник ресепшн-Теляниди Снежана Рома сказала: “не дам вам книгу и все, вот хочу и не дам” - прям дословно!

В общем, писать можно бесконечно!

Позор администрации отеля, что просто бросили на амбразуру несчастных сотрудников. Каждый день в отеле скандалы, обман и мошенничество в чистом виде! Отель не соответствует представленной звездности, не отвечает требованиям безопасности, не соблюдены никакие меры по предотвращению распространения коронавирусной инфекции, в отеле полная антисанитария! Обязательно буду писать жалобы во все возможные инстанции. Руководство отеля удаляет все отрицательные отзывы из соц сетей, реальные отзывы только в сторонних сервисах!