Всем доброго дня! Отдыхали в этом отели с 21 июля по 4 августа 2021 г. С трансфером проблем не было ни в ту не в другую сторону- всё чётко по времени. В отель приехали в районе 14 00 и сразу нас ждал "приятный сюрприз": оказывается, наш номер - по словам персонала- на ремонте и нам был предложен номер в соседнем здании "Жемчужина" - проход в которое через хоз. постройки и помойку. После "небольшого "спора" нам предложили номер на 2 дня без балкона, пока наш номер приведут в порядок ( оплата была номера с балконом в здании отеля!!! Забронировали отель заранее- Турция на то время была ещё закрыта!). Но и на этот раз без сюрпризов не обошлось- в номере не работал кондиционер!!! Нам пообещали устранить проблему, но в 23 00 мы поняли, что это пустые обещания и после длительной борьбы за сон в душном номере в первом часу ночи пришлось устроить скандал- что совсем мне не свойственно. После перепалки нас всё-таки заселили в номер с балконом и работающим кондиционером около часа ночи. Что касается номера: напольное покрытие оказалось всё в грязных пятнах от каких-то кремов или чего-либо другого. Горничная сказала, что надо обработать химическим составом, как вы будете жить после обработки- на это мы уже закрыли глаза. Уборка номеров на 4 этаже это отдельная история. Номер не убирался до очередного скандала! Сначала горничная меняла только полотенца, а потом даже остались и без этого "удовольствия". но это касается только уборки на 4 этаже. Оказалось , что она должна была докладывать шампунь, гели для душа, чайные пакетики и сахар. Про то, что ещё надо пылесосить, вытирать пыль и убираться в душевой и туалете она не догадывалась и об этом не слышала!!!!!!!!!!!!! Шумоизоляция в отели - никакая!!! Слышны малейшие телодвижения и звуки в соседних номерах. Лифта в отеле нет, для людей в возрасте это , конечно большой минус. Ещё один самый важный момент- ротавирус. Болеют и дети, и взрослые. Мы до сих пор лечимся!!! "Ресторан": грязная посуда и её нехватка. Ограниченный запас блюд- постоянно всё заканчивается или заказали-ещё не привезли. В один из вечеров на ужин было предложено 2 блюда из горячего: пельмени, за которыми выстроилась огромная очередь и греча - ВСЁ!!!!!! Нехватка касается даже воды- покупали каждый день сами в соседнем магазине! Бассейн из 14 дней работал только 3-4 дня - это информация для любителей бассейнов. Пляж и море- отлично!!! Но лежаки старые , заштопанные в прямом смысле. Часто трескались как орешки под отдыхающими- независими от веса людей. Смена пляжных полотенец - оставляешь в номере, их меняют. но как их поменять, если находишься на пляже целый день.Меняла полотенце лично, подходя к горничной, только так. В целом персонал работает, но надо обратить внимание на качество работы. Им есть чему поучиться, видимо они до конца не понимают , что от них требуется или делают вид, что не понимают. Территория и инфраструктура у отеля - отличная. Если бы хозяина хорошего , может в будущем отель бы и стал востребованным! А на данный момент- нет, нет и ещё раз нет! Если не хотите испортить себе отдых, поменяйте путёвки пока не поздно! И ещё на систему "всё включено" этот отель не тянет! Большая часть продукции - платная или она отсутствует!!!!! Это моё личное впечатление об отеле, путешествуем уже 20 лет, снимали и частный сектор, но такого безобразия не встречали нигде - нет слов!