Alean Family Doville 5*

Уважаемый Дмитрий!
Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & Spa Doville и за время, уделенное написанию данного отзыва.
Наша команда очень огорчена тем, что Ваше мнение об отеле сложилось подобным образом.
В первую очередь, мы хотели бы выразить сочувствие в связи с описанным Вами состоянием. Позвольте заметить, что забота о здоровье наших Гостей, является приоритетным направлением в концепции Alean Family Resort & Spa Doville.
Дмитрий, смеем Вас заверить, что за время Вашего пребывания в отеле и до настоящего времени не зарегистрировано ни одного случая ротовирусной
инфекции. Мы ведем строгий контроль за эпидемиологическим состоянием и благополучием Гостей отеля. Согласно плану производственного контроля,
регулярно осуществляются лабораторные исследования возможных источников риска. 
Дмитрий, мы понимаем Ваше беспокойство относительно пляжа и хотели бы отметить, что в этом году данный вопрос передан администрацией города в ведение специализированной организации, осуществляющей уборку прибрежной территории спецтехникой.
Присутствие водорослей неизбежно там, где одновременно присутствуют вода, питательные вещества, свет, высокая температура, источники углерода, минеральные и органические вещества.
В летний сезон цветение моря не продолжается непрерывно и в ходе штормовых волнений происходит самоочищение.
Хочется обратить внимание на то, что наш пляж расположен в небольшой бухте и в силу особенности течения именно в этой части побережья может наблюдаться описанная Вами ситуация. К сожалению, наш отель не может производить очистку водорослей по всей территории и глубине Черного моря, он действует только в строго отведенных границах акватории (Договор водопользования) и пляжной территории (Договор субаренды пляжа).
Несмотря на то, что борьба с водорослевыми накоплениями является длительной и сложной, наш отель со своей стороны принимает
все необходимые меры для поддержания береговой линии в чистоте и порядке, что подтверждается привлечением значительного штата
сотрудников, которые работают ночью и утром, чтобы не доставлять лишние неудобства нашим Гостям.
Получив обратную связь от наших Гостей, мы обратились в муниципальные органы с просьбой повлиять на ситуацию и привлечь большее количество специализированной техники для уборки прибрежной зоны. Также для наших Гостей был организован трансфер до пляжа Alean Family Resort & Spa Riviera, на котором Гости могли комфортно провести время и полакомиться снеками в нашем уютном снек-кафе.
Позвольте заметить, что к услугам наших Гостей на территории отеля имеется 5 открытых бассейнов, три из которых подогреваемые.
Вы всегда можете обратиться в нашу службу по работе с Гостями, сотрудники которой обладают самой достоверной информацией по текущей ситуации.
Позвольте сообщить, что в нашем отеле доступен расширенный перечень алкогольных напитков от ведущих марок и многие Гости отмечают высокое качество предлагаемых напитков. По системе "Ультра все включено" предложение по алкоголю включает: водку, виски, текилу, коньяк, вермут, джин, алкогольные коктейли, пиво разливное, вино сухое и полусладкое, красное и белое, на завтрак предлагается шампанское. Ваши замечания будут рассмотрены нашим бар-менеджером. Позвольте отметить, что у нас также представлены алкогольные напитки за дополнительную оплату в ресторане «Сан Мишель», а также в Лобби Баре. 
Позвольте пригласить Вас в Alean Family Resort & Spa Doville вновь, чтобы у нас была возможность продемонстрировать Вам все преимущества отдыха по системе «Ультра все включено» и порадовать Вас нашими изменениями.

С уважением,
Огурцов Игорь Николаевич
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»