Уважаемая Алина,

Благодарим за то, что оставили Ваш отзыв.
Ваше мнение очень важно для нас.
Мы всегда на связи с нашими Гостями, нам очень жаль, что Вы не сообщили нам о том, что в вашем номере не производилась уборка.
Один из важнейших принципов для нас то, чтобы вы оставались довольны отдыхом, поэтому все Ваши предложения и комментарии будут приняты во внимание и переданы нашему Руководству Отеля.

С уважением,
CRM Management & Guest Relations
Granada Luxury Belek

Алина, как Вам не стыдно вводить людей в заблуждение, Только сегодня приехали с этого прекрасного отеля, С языком проблем нет.на все просьбы откликаются моментально, Питание отличное,что к нам отношение было какое то другое не заметили, Все стараются для всех одинаково,

Здравствуйте, Алина! Возможно, нужно было нажимать на кнопку в номере, чтобы у Вас проводили уборку. Если этого не делать, то горит надпись по-английски "Не беспокоить". Нам гид на встрече всё объяснил. Девушки есть на рецепшен, которые говорят по-русски. Всегда готовы помочь. К гидам всегда можно обратиться. Они всегда на связи.

Здравствуйте, мы тоже с семьей были в этом отеле в начале июля и так же было - ожидание и реальность, тоже заметила что к туркам гостям лучше относятся, особенно где суши раздают, мне кинул 3 шт и в мою сторону больше не смотрел, зато турку всех видов наложил и васаби, имбирь - я была в шоке от увиденного, в первые дни стояла с тарелкой и не могла найти свободного столика на ужин, подходила к официантам, они мне ни чем не старались даже помочь, прям до слёз, конечно в последующие дни мы стали ходить в дальние залы и там спокойнее, но далеко ходить за едой и официанты не успевали на ужин наливать вино и соки, а самим негде их взять, конечно неприятно. всё очень не организованно . В других отелях подружка рассказывала, что их записывали ко времени и их уже ждал столик, вот это правильно, я считаю, а не этот балаган который я увидела в этом году и в дорогом отеле. С уборкой было вроде нормально, пару раз приходилось писать девушке Нонне, чтобы горничную прислали, хоть полотенца заменить и мусор убрать. А так в основном если днём не в номере, то всегда убирались. Отель красивый, впечатляет, давно хотела туда попасть, но разочарование какое-то у меня осталось после этого отдыха… вроде и не все плохо, но как-то не по душе, слишком много народа и все очень не организованно с самого начала как приехали , на ресепшн было просто куча народа, все галдели, столпилось столько народа даже неслышно что тебе говорят, а там стекло и они в масках ещё, такого я нигде не видела раньше, наверное отели поменьше были, не знаю. Все очень не организованно!