3.3
4 размещение
4 сервис
2 питание
Не 5…
Добрый день. Пишу свой отзыв спустя неделю, дала себе время, чтобы понять, где мы побывали… Отдыхали мы семьей-я, муж и сын 9 лет. Номер был в бунгало. Заехали мы примерно в 22.00, с заселением проблем естественно не было, но зайдя в номер мы обнаружили, что у ребёнка нет спального места, что дверь на балконе почти не закрывается, а дверь в номер не закрывается вовсе… В номер сразу был приглашён сотрудник, который сказал “NO problem”, мы ушли на поздний ужин и были уверены, что будет ок.. Поздний ужин встретил нас пустыми столами, суп непонятный и потекшие овощи.. Перекусили, чем смогли, делая скидку на пандемию, которая сильно повлияла на шведский стол и решили вернуться в номер. А там нас ждал сюрприз, кресло раскладное, которое перегородило выход на балкон, ко всему прочему, оно стояло прям под кондеем, дверь закрываться тоже не начала… Естественно мы опять позвали сотрудника, чтобы уже всем вместе довести этот номер до ума. Кресло переместили в другую часть комнаты, получилась одна общая трехместная кровать, ну да ладно, хоть так. Все двери в бунгало закрываются только если хлопнуть как следует, а стены как будто вообще из фанеры сделаны, слышно все… и каждое утро я просыпалась от того, что кто то со всей дури, уходя из номера, пытался ее закрыть, и ведь не скажешь ничего, по-другому то никак… С балконом так ничего сделать не удалось, косметический ремонт сделан, вопросов нет, а двери остались те же, поэтому это тоже бесконечные хлопки. За наши 12 дней, нам не удосужились пепельницу на балкон принести, хотя было оговорено, что курить там можно, приходилось пользоваться бумажными стаканчиками с водой, что раз холили на ресепшн, все кивают, даже вроде номер комнаты записывают, а толку 0. Слив в кабине душевой был забит, пока уборщицу не попросили, ничего не заработало, вода аж на пол выливалась. Держатель для туалетной бумаги с грохотом падал на плитку, первый раз прикрутили, дальше сама приноровилась 😁. При выходе из номера, а жили мы на 3 этаже, не работал свет когда с улицы поднимаешься, на 2 этаже свет загорается, хоть что то видно, а если вечером выходишь из номера, то шею свернуть можно запросто. Мы ходили на ресепшн каждый день!! Верите? Только на 5 день, после скандала, нам вкрутили эту несчастную лампочку!! Мы ее сами купить хотели и вкрутить, но нас опередили и все-таки свет появился… Мечеть рядом- это отдельная песня, каждое утро в 4.15 утра, мула поёт свои молитвы на всю округу, с закрытыми окнами было слышно просто прекрасно!! Конечно можно сказать, вы знали, куда ехали и все такое.. Но в предыдущие поездки я спала ночью в полной тишине( это конечно мне на будущее, буду обязательно узнавать наличие мечети рядом), но те, у кого чуткий сон, имейте это ввиду. Теперь главное.. еда.. я повторюсь, понимаю, пандемия… но мясо не понравилось, выбора было мало, рыбу не ем вовсе, спасались только курицей и фри. Иногда попадались подкисшие овощи, но это лишь потому, что в ресторане очень жарко. Ребёнок практически ничего не ел и впервые мечтал поскорее очутиться дома.. Самый главный минус ГРЯЗНАЯ ПОСУДА!!! Я честно скажу, если бы ни это, не стала бы вообще писать этот отзыв!!! Тарелки были грязные, как будто смахнули с них еду тряпкой и на этом все!!! Стаканы были все в отпечатках губ!! Мне было странно, что на это почти никто не реагировал… всё вытирали салфетками, а пили только воду из бутылок и бумажных стаканчиков.. На то, что было написано ранее, я бы внимание не обратила, но так же нельзя…
Я честно летела отдыхать и не заморачиваться по пустякам, поэтому о хорошем…
Море очень классное, галечка, нужна обувь, но оно того стоит!! Море шикарно, пляж чистый, лежаков полно… Есть детский клуб Тукан, мы туда не ходили, там только малыши. Вся территория чистая, бассейны убирают, есть горки,все отлично!! Есть рестораны, где можно перекусить, на вечернюю анимацию не ходили, ездили в аутлет, в соседний город, так по магазинам гуляли, через подземный переход есть несколько палаток сувенирных.
Итог: мне понравилось море, я за ним туда и ехала, бесплатный сейф и интернет- тоже приятно, с учетом того, что во многих отелях за это берут отдельную плату
Персонал вежлив, изо всех сил пытается помочь
Мне не понравилась грязная посуда в главном ресторане,
Номера маленькие, но, так как мы приходим туда только спать - терпимо
Елена оценил сервисы
4.5 Качество сервисов и обслуживания
3.9 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.3 Сервисы для детей
3.3 Удобство расположения
3.8 Номера
4.8 Инфраструктура отеля
17:03 06.08.21
Уважаемая Елена
Благодарим Вас за выбор нашего отеля и за отзыв.
Все Ваши замечания очень важны для нас.
С уважением
Администрация отеля
15:49 09.08.21
Родика, если замечания важны, то почему проблема с грязной посудой не решается? Куча людей потравилась в отеле. Мне сейчас клиенты огромную претензию предъявили. Грязная посуда и пропавшая еда, про уборку в номерах вообще молчу.
23:27 24.08.21
С отзывом согласна полностью. В июле отдыхали и тоже была грязная посуда и плохая уборка. На самом деле отель не самый дешевый ,чтобы " наслаждаться " грязными тарелками и недомытой комнатой. Хоть мы и бывали не часто в номере ,но хотелось приходить и чувствовать чистоту. А этого не было ,к большому сожалению. Из 10 ,я бы поставила отелю 6. Много плюсов ,но и минусов не мало . Недоработали хозяева отеля, а сейчас отдувается администрация, ресепшен и рабочие.
Добавить комментарий
Добавить комментарий