Отдыхала с мужем и мамой, жили в двух номерах повышенной комфортности на 1 этаже.

Размещение: прибыли в отель в 11 утра, заселение по стандарту не ранее 14:00. Рецепшен встретил нас шумно - толпой людей, которые приезжали, выезжали и просто ловили вай-фай на диванчиках в холле. Мы заранее бронировали номера на 1 этаже с видом на сад и горы, т.к были наслышаны о перебоях с электричеством, но сотрудники уточнили, не хотим ли мы взять номера с видом на бассейн (слава богу, что не передумали). За доплату в 700 рублей с номера (без выдачи чека) нам сразу дали ключи.

Номер светлый, с очень высокими потолками и красивыми полами под мраморную плитку. Балконов на 1 этаже нет. У тех, кто живут на бассейн есть выход к воде, у нас доступным к открыванию было только одно окно, находящееся выше пояса. Кровать очень большая, жесткость матрасов в двух номерах отличалась, в одном - жесткий, почти ортопедический матрас, очень удобный, в другом - мягкий, "окутывающий", тоже комфортный. Из доп мебели в комнате - 2 прикроватные тумбочки, стол, телевизор плазма (30 каналов, все на русском), мини-холодильник (морозит просто супер!), 1 стул. Кондиционер расположен высоко, над входом в комнату. Разобраться с ним просто, морозит до 16 градусов быстро, есть режим вентилятора. Сушить белье негде, т.к в одном номере сушилки вообще не было, а во втором это не спасало, т.к открывающееся окно было сверху, а сушилка снизу.

В прихожей - тумбочка, крючки для верхней одежды и шкаф. Читая отзывы других туристов, я видела, что многие возмущаются отсутствию в нем полок. Нас это никак не смутило: есть две полки снизу, на которые можно стопкой положить вещи, штук 10 вешалок, а также полка сверху, на которой хранятся одеяла и ее тоже можно использовать.

Ванная комната отделана серой матовой плиткой, крючков для полотенец и каких-либо полок, куда можно поставить свои гигиенические наборы нет, есть змеевик, раковина, туалет и зона душевой. Отдельно хочу остановиться на туалете. Почему-то при строительстве этого уголка не учли, что восседая на троне человек выше среднего роста (я 175, муж 193) упирается коленками в перегородку, отделяющую этот самый трон от душа => делая свои дела все дни отдыха я сидела на троне не по-царски расслабленно, а... боком. Ну или в позе йога можно попробовать, но тогда одно колено непременно упрется в стенку. Душ: тропический + обычный, переключается легко. Проблем с температурой воды не было, горячей всегда хватало. Плохо работает слив. Еще и пол душевой почти никак не заземлен и не отграничен, из-за этого вода поднимается вверх, мокрой становится вся ванная комната. Вытяжка в санузле работает только при включенном свете, поэтому сушить эту зону приходилось с открытой дверью + светом, иначе из-за вышеописанных причин ванная комната превращалась в подобие детского лягушатника.

! Питьевую воду в номерах и просто отель не предоставляет, только на завтрак, обед и ужин.

Шумоизоляция хорошая, а вот в номерах на бассейн ... Там музыка играет все утро с перерывом на обед, а затем до 22 + орущие дети. Соболезную искренне.

Уборка: можно поставить за нее -10? В день приезда уборщица побеспокоила меня 3 раза. В первый раз я разбирала чемодан, когда услышала стук в дверь. На мое "минутку, сейчас открою", она не отреагировала и сама открыла номер и зашла с вопросом, все ли нас устраивает. Окей, приятно, спасибо. :) Через 5 минут, когда я сходила в душ и отдыхала, вновь уже без всякого стука распахивается дверь и звучит вопрос про наличие полотенец. Терпимо, ладно, разобрались. Еще через 10, когда я в неглиже переодеваюсь в купальник вновь распахнутая дверь, та же женщина и вопрос про туалетную бумагу, которой в тот момент хотелось запустить в нее. Собственно говоря, это последний раз, когда от уборщиц было какое-то участие.

Ежедневная уборка заключается в подметании пола (камушки/ песок etc. заметают под кровать), пополнении туалетной бумаги и мыла, геля для душа и шампуня, заборе мусора из мусорки. К кровати вообще не прикасаются, к полотенцам тоже. 7 дней в ванной на полу лежали грязно-черные полотенца, которыми мы пытались устранить тот самый лягушатник после любого приема душа, внимания на это никто не обращал. Только после гневной записки и обращения к администрации отеля полотенца (2 больших, 2 средних, 4 маленьких) заменили, но на менее полный комплект. Позже сотрудники нам сказали, что по концепции отеля смену белья и полотенец производят раз в неделю независимо от срока проживания. Уборщица, как потом оказалось, пару раз оправдывалась в мое отсутствие перед мужем, что "ну я стараюсь нормально убираться, ну не получается, что я могу с этим поделать".

Территория: красивая, зеленая. Стараются ее облагородить. Отдельный респект девушкам-садовникам, которые пололи клумбы по утрам. Около бассейна сделан деревянный помост, куда для мероприятий (я за ними не следила, может были, может нет) выносят скамейки. Там же в настоящий момент строят второй бассейн, пляжный бар (его уже начинают пополнять напитками :)) Перед центральным входом стоит много скамеек, есть волейбольная сетка, две беседки под навесами, турник и брусья, кресла-качели с подушками.

Много собак и кошек, но они абсолютно ненавязчивы, ходят сами по себе.

Бассейн: внешне выглядит красиво. Вокруг много лежаков, зонты рано утром и после 2 часов дня всегда находились. Однако по всем другим фронтам минусы. Чистку бассейна проводят якобы с 22 до 10 утра, по факту за 5 минут до открытия бассейна все дно в каких-то камнях, стенки бассейна в налете. Окунаться в бассейн не хочется, потому что он весь жирный. Из-за отсутствия туалетов около бассейна и огромного количества купающихся детей к часам 6 вечера голова раскалывается от запаха аммиака и хлорки, к 10 вечера от чистого запаха мочи.

Путь к морю: нужно пройти через задний вход у пропускной будки ближе к рынку, а затем, выйдя на улицу, пройти метров 300 налево. У заднего входа красуется ароматная помойка. Это, конечно, не забота отеля, но дыхание при выходе приходится задерживать. Справа находится домашняя шашлычная, магазины с чачей, вином, водой, лимонадами и всякой пляжной утварью.

Море, пляж: где там зонты и лежаки от отеля не знаю, потому что мы всегда уходили дальше от людей, либо налево, в сторону дикого пляжа, либо на участок между двумя волнорезами после пляжа "Gagra Wellness" и "Амra". Народу там значительно меньше, можно даже в одиночестве поотдыхать. Вода теплая, непрозрачная, но море не цветет. Пляж галечный, потребуются крепкие пятки или специальные тапочки (приобрести можно везде, дешевле на центральном рынке, у отеля цены взвинчены). Раздражают только водные мотоциклисты, которые ради поиска клиентов гоняют чуть ли не по головам плавающих туристов (метров 5-7 от берега). К концу отдыха мы совсем устали от этой суеты и на такси ездили на другие пляжи, где кристально чистая вода и лучше спуск.

ФИНАЛ, ПАРАМ-ПАМ-ПАМ! Еда.

Самый вкусный раздел :)) Думаю, что по заголовку вы уже кое о чем догадались.

Преамбула: за пару дней до вылета мы настраивали себя, что плохо о еде отзываются туристы, которые до этого привыкли к шикарному отдыху, а мы не такие, мы дома не шикуем и гречку с картошкой тоже поедим. А ротавирус... Ротавирус дело такое, мало ли, где подхватили.

Зная о ситуации в отеле мы взяли с собой свои вилки, ложки, и ели только ими.

У столовой 2 входа. На первом всегда сидит сотрудница, которая вроде должна отмечать номера комнат людей, которые зашли. По факту она сидит в телефоне. Сам назовешь номер - ок, нет - иди куда шел. Второй вход никем не охраняется и туда может зайти любой человек с улицы (создавалось впечатление, что некоторые так и делали). Отследить "европейца" и "пришельца" невозможно, т.к никаких браслетов у отеля и иных меток, систем контроля не предусмотрено.

С посадочными местами в столовой у нас была проблема только 1 раз. Если приходить к открытию или минут за 40 до конца, то сесть можно без проблем как на улице, так и в залах (их 2 штуки, главный, где вся еда и маленький, в котором всегда мало народу, потому что там пахнет сыростью и любую пищу тут же атакуют мухи). За порядком в столовой бдит администратор Марина. Она помогает сотрудникам собирать грязную посуду, следит за количеством оставшихся блюд, общается с туристами и записывает видео для вышестоящих о степени наполнения залов.

АККУРАТНО! В столовой есть 2 перепада пола, один около супов, второй около салатов, которые никак не отмечены (в идеале должен лежать коврик или хотя бы яркая лента). Они удобны для мамочек с колясками, но очень часто люди там спотыкались, проливали чаи, горячие каши, а в один из вечеров сотрудник отеля именно там разбил 30 тарелок и меня с некоторыми людьми задело осколками.

Первые 3 дня еда нас очень радовала.

Завтраки: 2 вида каш, пельмени, вареники, картофель 1-2 видов, тефтельки, курица в бульоне, греча, рис или плов, блины (всегда 1 вид, бывали через день: обычные, с прокисшим творогом, со сгущенкой ооооч вкусные и вроде еще с джемом), печеньки/манник с маком или обычный, очень хороший омлет, так себе запеканка, яйца, сосиски/сардельки. Из овощей на завтрак какая-то зелень или салаты + в том же углу 1 вид колбасы, 1 вид сыра, творог, сметана. Советую попробовать мед, он шикарный как с блинами, так и сам по себе! Из напитков пакетированный чай (черный, зеленый + всегда есть лимоны), кофе растворимый, кофе в баке с надписью натуральный, компот из детства, вода и молоко в графинах.

Обед: ОООООЧЕНЬ ВКУСНЫЕ СУПЫ. Только ради них на обед и ходила. Были борщ, свежие щи, овощной суп, вермишелевый, рисовый, гороховый с копченостями, харчо. Если повезет, то можете поискать свежий отварной картофель с зеленью, если он не с ужина или завтрака, то он очень годный. А так почти как на завтрак по гарнирам + жареная курица, рыба (ужасная), печень, которые затем благополучно кочуют на ужин. Колбас, сыров нет, вместо них появляются овощи. Советую попробовать розовые помидоры, очень сочные и сладкие. Огурцы такие побитые, будто их как хурму еще в прошлом году вялили. Вкусный маринованный лук. Есть еще зелень (салат, укроп, петрушка) + всегда 3 вида салатов (морковный, свекольный, капустный в разных вариациях с добавлениями майонеза, сметаны, колбасы и т.д.). Напитки те же, кроме кофе, он только на завтрак. Фрукты только на обед, они чередовались: день арбузы, день бананы + апельсины, иногда сочетание менялось на бананы + яблоки, арбуы + апельсины + яблоки и т.д. Ничего особенного, арбузы не фонтан.

Ужин: легкая модификация обеда без супов.

Если не набирать каждый раз все, то может даже сложиться впечатление разнообразия. Голодным не останешься, но... Одним утром после завтрака меня мутило, что я списала просто на усталость. После обеда рвало, вечером и еще сутки знобило и рвало маму, чуть позже - мужа. Ему досталось больше всех, была высокая температура, рвота, диарея, из отпуска он выпал на 4 дня. Благо аптечка у нас полная, аптеки в Гагре неплохие и мы сами себя вытянули.

Почему думаю именно на столовую?

1) В отеле бушует эпидемия ротавируса, об этом говорят туристы. Ктл и откуда это занес - вопрос другой.

2) Сотрудники кухни работали 7 дней без перчаток, потом вдруг решили ими начать пользоваться. Очень вкусно было, когда девушка-официантка подошла к майонезному салату и смахнула выпавшие из миски остатки салата обратно голой рукой.

3) Тарелки моют плохо, стаканы еще хуже. Они жирные, в пятнах.

4) Подносы, на которых люди берут еду (и куда частенько ее роняют, не донося до рта, куда на салфетки выплевывают невкусное и т.д.) даже не протирают. Вы принесли грязные тарелки с подносом на сдачу, тарелки сотрудники забрали, а подносы обратно к чистым.

5) На столах стоят типа солонки, которые представляют из себя просто мисочку, из которой люди пальцами берут соль. Я к ним не прикасалась, но тоже грустно и вкусно.

6) Многие туристы лезут руками на раздачу без щипцов: овощи, фрукты, десерты и т.д.

Остаток отпуска мы минимально ели в столовой. Нашли шашлычную недалеко от отеля, голодом себя не морили.

P.S. для родителей с детьми: ребенка вы накормите, безусловно, но сделайте ему прививку от ротавируса заранее, чтобы потом не страдать. Дети, особенно до года, очень тяжело переносят эту инфекцию.

А еще в отеле много аниматоров, которые с удовольствием возятся с детьми, но это не перекрывает все минусы.

И все-таки. Почему в заголовке "нет коронавирусу"? Потому что в отеле Европа, да и вообще во всей Абхазии о масках будто никто не слышал. В столовой 0 человек в масках, на территории и за ее пределами тем более. Так что, дорогие путешественники, если вы как и я, читая отзывы, надеетесь, что будете на позитиве, вас это не коснется, пока есть возможность вложите деньги в другой отдых. Это того не стоит!

Спасибо за внимание, я старалась быть больше объективной.