АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Введите отель, город или страну Введите отель, город или страну
История поисков 0 Избранные туры 0 Любимые отели 0 Отели в игноре 0 Сравнение цен 0

PGS Hotels Fortezza Beach Resort 5*

Турция Хисароню Мармарис
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
995 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
12 комментариев
Отдыхала Семьей с детьми в июле 2021
29.07.21 - 10.08.21
 - Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля
Проживание подтверждено документами
Отзыв написан из отеля
29 - 10 августа

Ужасный отель, ужасный туроператор Пегас

Наша поездка началась с того, что мы прилетели в Турцию и до отеля нас везли 7 часов вместо двух. Дорога проходит через Мармарис. Мармарис весь горит и там эвакуируют отели. Туроператор Пегас о данной ситуации молчал, хотя путевка была куплена за 2 дня до вылета. Об этой ситуации они знают, но все равно продолжают продавать туры. Лес вокруг отеля горит, все в смоге, дышать невозможно.

Мной был оплачен номер делюкс с двумя кроватями для меня и ребенка. По итогу нам дают номер с одной двуспальной кроватью. По звонку на ресепшн принесли вторую кровать, с которой у ребенка свисают ноги. В номере установлен освежитель, о котором также нигде не было написано, ребенок - аллергик. Делюкс номер весь обшарпанный, вся мебель подрана и в непрезентабельном виде, особенно ванная комната. Душ не работает. Вид открывается на парковку, как и выход из корпуса.

Всего медиа - 11 Фотографий - 11 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

— Качество сервисов и обслуживания
  • — Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • — Анимация
  • — Вежливый и внимательный персонал
  • — Работа ресепшен
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Парой
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 1.0 Спокойный
— Пляж
  • — Комфортное число отдыхающих
  • — Инфраструктура пляжа
  • — Удобный вход в море
  • — Чистота на пляже
— Сервисы для детей
  • — Инфраструктура для детей
  • — Детская анимация
  • — Питание для детей
— Удобство расположения
  • — По отношению к пляжу
  • — Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • — Кафе, рестораны, магазины
  • — По отношению к достопримечательностям
— Номера
  • — Кондиционирование номеров
  • — Уборка номеров
  • — Качество мебели, сантехники
  • — Звукоизоляция в номере
— Инфраструктура отеля
  • — Безопасность в отеле
  • — Рестораны и бары
  • — Удобная парковка
  • — Благоустройство территории

Плюсы отеля

  • Нет

Минусы отеля

  • Размещение
  • некомпетентность персонала
  • отсутствие желания разбираться с проблемами клиентов
Добавлено: 30.07.2021 09:58
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 855 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (12)

Наталья
Москва Турист
17:15 01.08.21
31.07 огонь начал подступать к отелю и нам отключили интернет. На ресепшене сказали, что сделано это по требованию властей. Людей просто решили оставить без связи в данной ситуации
Всех европейцев переселили в другие регионы, в отеле остались только русские и турки
Пегас по-прежнему ничего не предпринимает и только продолжает продавать туры. Переселить нас не могут, так как заявления о чс от турецких властей не было. Говорят ничего страшного
Пожаловаться
Татьяна
Москва Турист
20:55 03.08.21
Как у вас сейчас обстановка?
Пожаловаться
Лариса
Москва Турист
19:23 02.08.21
Добрый день, Наталья. Как сейчас обстановка в отеле?
Пожаловаться
Наталья
Москва Турист
23:13 02.08.21
02.08 Хотели провести эвакуацию, но Пегас отказывается, говорят только за свой счет или посредством местной МЧС
Пожаловаться
Наталья
Москва Турист
23:15 02.08.21
Анекс своих клиентов эвакуировал, пегас отказывается делать это за свой счет
Пожаловаться
Лариса
Москва Турист
23:31 02.08.21
Какой ужас((((
Пожаловаться
Алексей
Уфа Турист
06:35 05.08.21
Как обстановка в отеле?
Пожаловаться
Ольга
Москва Турист
19:21 05.08.21
Полезный отзыв
Юлия Кауфман
Липецк Турист
17:42 19.08.21
Ничего к отелю не подступало. Между отелем и горами дорога, а как известно горит высохший лес, дороги не горят нигде. Зачем нервировать людей? Мы тоже вместе с вами собирали чемодан, но даже не тащили его на ресепшн.
Все достаточно быстро устранили, интернет на следующий день уже работал.
Пожаловаться
Лина
Москва Турист
23:37 21.08.21
Согласна, ничего там не поступало. Я тоже там была и кстати говоря 31.07 вообще ничего страшного не видела. А как раз 02.08 к 21 часу загорелась гора и мы пошли спать, а 3.08 мы приехали с экскурсии в 16 ч. и вообще уже ничего не было. Гору потушили, вертолёты перестали летать.
Мы были в главном здании со стороны главного входа в отель и до нас дым и пепел не доходили. Вам в домах наверное всё страшее казалось. Мы же даже не заметили этого переполоха, только потом нам рассказали про "эвакуацию".
Пожаловаться
Лина
Москва Турист
23:54 21.08.21
Наталья, что интересно у нас в стандарте были две огромные кровати раздельные и мы их наоборот соединяли. Вам просто не повезло с размещением и наверное вас напугали пожары. А то что Алекс своих туристов эвакуировали это ещё не значит, что их отвезли в отели такого же класса. Я считаю наш Пегас правильно сделал, что не стал эвакуировать. Считаю наоборот нам повезло с расположением отеля, что не было дыма и смока, как в Ичмелере и Мармарисе. Жаль, что у вас остались такие впечатления. Казалось бы отдыхали в один период, а такие разные мнения у нас. Мне очень понравился отель и отдых.
Пожаловаться
Юлия Кауфман
Липецк Турист
15:19 23.08.21
Да, в делюксе ближе к горе, но страшно не было, очень много зелёных насаждений, они перекрывали пламя, но пепел был один день на балконе , небольшое количество.
Мне отель и отдых понравились!
Здорово, что вы тоже приятно провели время в отпуске.
Пожаловаться
Наталья
Киев Турист
17:39 25.08.21
А нам даже не сообщили о эвакуации.. об этом мы узнали спустя три дня.
Сервис ужасный! Все нормы безопасного туризма отсутствуют! В ресторане спокойно кушать невозможно.. очень много пчёл! Все светлые вещи испачканы стульями из ресторана (( везде грязно!(((
Данный отель не рекомендую!!!
Пожаловаться
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (928) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (1)
Наталья
Россия
Москва
Подтвержденный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 30.07.2021
  • Страны, города: 1 / 1
  • Отзывов: 1
  • Комментариев: 3
  • Читательский охват: 995
  • Фото: 11
0 Благодарностей