АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Задать вопрос Добавить отзыв
Без статуса
5 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхала С семьей в июле 2021
23.07.21 - 24.07.21
- Не рекомендую отель
1
  • 1 размещение
  • 1 сервис
  • 1 питание
Претензия
Не влияет на рейтинг отеля

оплатили заранее, но по приезду оказалось - номеров нет

Забронировали отель Солнечный через Покупон. Брали полулюкс на 3 дня\2 ночи с ванной, туалетом в номере и холодильником (мне очень важно, лекарство нужно хранить в холоде). Звонили заранее, предупреждали, что приедем вечером, все согласовали, сказали, проблем не будет. Приехали в 10 вечера, девочка-горничная сверила все по Покупону, и повела нас в номер – маааленькаяя комнатушечка без удобств, без холодильника, и даже без шкафа, ибо места хватило в этом сарайчике только на кровати. Заселяться в такое мы отказались. Администратор по телефону сказал ,то мест нет, что это виноват Покупон, который не передал сведения (это не важно, что и мы звонили подтверждали, и девочка при нас сверила спокойно все с сайтом покупона…), начал предлагать разные ништяки типа бесплатных шезлонгов на бассейне (а они и так у нас бесплатные  ), говорить ,что завтра, может быть, кто-то выселится и нас поселят в полулюкс… Мы отказались, тогда админ сказал, сейчас будет что-то решать. И промурыжил нас еще почти 2 часа. Понятно, что никто ничего не решал, он просто тянул время, чтобы мы устали и готовы были селиться, куда угодно. В 12 ночи нам сказали прямым текстом – все, номеров нигде нет, селитесь в этот сарайчик, на возмущения (уточню – муж говорил громко ,но не оскорблял) бросил трубку и больше на связь не выходил. Мы обзвонили местные отели, нашли свободные номера. От нового отеля были в восторге, он ненамного дороже, но уже уровня Турции с бассейнами, аквагорками, бильярдом, питанием по желанию… Конечно, качество отдыха пострадало ,потому что никто не рассчитывал выкладывать деньги за проживание (а ехали на выходные, соответственно сумма была небольшой), поэтому пришлось ужаться. Хорошо хоть в отеле муж и сын целый день катались на горках, на развлечения не тратили, только на еду. Но зато увидела, что за те деньги ,которые мы заплатили за Солнечный ,можно найти намного лучше отели.

Оценка сервисов отеля автором

1.0 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Благоустройство территории
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 1.0 Удобная парковка
1.0 Качество сервисов и обслуживания
  • 1.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 1.0 Работа ресепшен
  • 1.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
1.0 Номера
  • 1.0 Звукоизоляция в номере
  • 1.0 Качество мебели, сантехники
  • 1.0 Кондиционирование номеров
  • 1.0 Уборка номеров
1.0 Подходит для отдыха
  • 1.0 Деловая поездка
  • 1.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Парой
  • 1.0 С друзьями
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 1.0 Спокойный
  • 1.0 Тусовочный
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Питание для детей
1.0 Удобство расположения
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 1.0 По отношению к достопримечательностям
  • не увидела
Добавлено: 29.07.2021 10:47
Статус отзыва: Претензия - Не влияет на рейтинг отеля 1 942 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы автора (3)
Мариночка
Украина
Днепр
Проверенный аккаунт
Турист
  • Регистрация: 02.10.2018
  • Страны, города: 3 / 3
  • Отзывов: 3
  • Комментариев: 0
  • Читательский охват: 1 044
  • Фото: 0
0 Благодарностей