АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Без статуса
345 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Читательский охват
Отдыхал C маленькими детьми в июле 2021
26.07.21 - 07.08.21
- Не рекомендую отель
2.7
  • 2 размещение
  • 2 сервис
  • 4 питание
Корректный отзыв
Влияет на рейтинг отеля
Отзыв написан из отеля
26 - 07 августа

Отель не соответствует 4*

Проживали в отеле Жемчужина всей семьей с 26.07 по 08.08.2021. Номер Люкс Премиум. За проживание отдали 250000 руб.

Если вкратце, то все плохо, на 4* никак не тянет.

Позор хозяйке отеля.

С персоналом большие проблемы - его не хватает и он не справляется.

Теперь по порядку:

- ресепшн - очереди не было. Работники дружелюбные, но это пока с проблемами не обращаешься. Договор на проживание не выдают. Курортный сбор просят оплачивать только наличкой и без кассового чека, типа они не хотят услуги банка оплачивать за транзакции денег, которые нужно возвращать администрации города.

- номер - Люкс Премиум, но все ободрано, видно был когда-то хороший дорогой ремонт, но очень давно. Мебель и двери пошарпаны (см фото). Кофе машина в номере сломана (см.фото), сделал заявку на замену в первый же день, за 14 дней так ничего не поменяли. По телефону говорили что могут и забрать, что она якобы бонус, хотя в описании номера она есть. Батарейки в сейфе были разряжены, сделали заявку на ресепшне - та же история, до конца заезда даже батарейки не заменили.

Автодорога по ул.Черноморской близко к отелю, постоянный шум машин, слышен даже на 12 этаже и днём и ночью. Ночью музыка от проезжающих машин и машин со стоянки перед зимним театром напрягает, плюс рев мотоциклов. В общем номера с видом на зимний театр для тех, кто не хочет отдыхать от городского шума)).

В ванной плесень, точнее в душевой. Плитка темного цвета хорошо маскирует черную плесень (см.фото). И это, на минутку, в номере Люкс Премиум, страшно подумать что в обычных номерах Стандарт.

- ресторан - это единственный плюс, повара молодцы, но нет детского меню, совсем нет. Поэтому отдых с детьми не рекомендуется. Просто детям будет нечего есть и негде играть и заплатить за детей с 3-х лет 50% от стоимости питания взрослого. Детских площадок на территории отеля нет. Есть одна горка на пляже и всё.

На баре все работники в телефонах сидят.

- пляж - небольшой и не закрытый, люди со стороны имеют возможность спокойно заходить на собственный пляж отеля. Когда на улице дождь полотенец хватает на всех. Когда солнце, то полотенца для шезлонгов заканчиваются. Подходили 3 раза, слышали один и тот же ответ "Подойдите через 30 минут". Даже не солидно как-то в отеле четыре звезды такое наблюдать.

На пляж имеют доступ посторонние, поэтому курят, пьют, мусорят и вопрос о безопасности даже не стоит. Спокойно посторонние могут пройти на территорию отеля и в сам отель.

- море - теплое, но грязное, может потому что волны были, но водорослями на берегу пахнет. Галька крупная, даже очень. В море заходить очень неприятно и неудобно, если босиком. Ближе к пляжу галька с цементом от бетонного откоса на котором и располагаются шезлонги. Вообще все шезлонги располагается не на галечном пляже, а на бетоне, где изредка встречается рассыпанная тонким слоем галька.

- территория - небольшая, очень даже небольшая для такого отеля, но ухоженная. Садовник справляется. Детских площадок, повторюсь, нет. Да и детский клуб закрыт из-за коронавируса. Эти ограничения, походу, только на эту комнату и располагаются.

- бассейн - их два, взрослый и детский. Детский бассейн со ступенками из плитки. Борта и сам бассеин из плитки, не из мозаики. Во взрослом бассейне плитка отваливается и имеется черная плесень на бортиках.

- коронавирус - все ограничения большая формальность. Персонал без масок (охранники, работники бара, кто выдает полотенца для шезлонгов). Дозаторы с раствором для обработки рук пустые. Хотя при заезде требуют QR-коды. У посетителей отеля просят QR-коды, у посторонних посетителей пляжа нет. Двойные стандарты.

Персонал выманивает деньги на всех этапах, судя по отношению и предоставляемому сервису. Замят, лица у всех кирпичом.

Если ещё и соберёмся в Сочи, то точно не в Гранд отель "Жемчужина".

2 бала по 5-ти бальной шкале.

По соотношению цена/качество/сервис не соответствует.

Очень плохо.

Всего медиа - 20 Фотографий - 20 Видео - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.5 Качество сервисов и обслуживания
  • 4.0 Скорость и качество интернет соединения(WiFi)
  • 3.0 Анимация
  • 1.0 Вежливый и внимательный персонал
  • 2.0 Работа ресепшен
2.3 Подходит для отдыха
  • Деловая поездка
  • 1.0 Семейный с детьми
  • 3.0 С друзьями
  • 3.0 Парой
  • 4.0 Если нужно только переночевать
  • 1.0 Тусовочный
  • 2.0 Спокойный
2.3 Пляж
  • 4.0 Комфортное число отдыхающих
  • 2.0 Инфраструктура пляжа
  • 1.0 Удобный вход в море
  • 2.0 Чистота на пляже
1.0 Сервисы для детей
  • 1.0 Инфраструктура для детей
  • 1.0 Детская анимация
  • 1.0 Питание для детей
1.8 Удобство расположения
  • 1.0 По отношению к пляжу
  • 1.0 Где развлечься - ночные клубы, кино, т.д.
  • 1.0 Кафе, рестораны, магазины
  • 4.0 По отношению к достопримечательностям
3.5 Номера
  • 4.0 Кондиционирование номеров
  • 3.0 Уборка номеров
  • 3.0 Качество мебели, сантехники
  • 4.0 Звукоизоляция в номере
2.3 Инфраструктура отеля
  • 1.0 Безопасность в отеле
  • 1.0 Рестораны и бары
  • 3.0 Удобная парковка
  • 4.0 Благоустройство территории
  • Питание в ресторане Кристалл.
  • Стоимость номеров
  • неприветливый персонал
  • нехватка на всех гостей полотенец для шезлонгов
  • небольшая территория
  • нет детского меню в ресторане Кристалл
  • плесень в ванной
  • шум от дороги ул.Черноморской
  • отсутствие сервиса по запросам туриста
Добавлено: 28.07.2021 23:40
Статус отзыва: Корректный отзыв - Влияет на рейтинг отеля 3 884 символов в тексте
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Полезный отзыв
Спасибо автору
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Все отзывы по отелю (336) Предыдущий отзыв Следующий отзыв Все отзывы автора (3)
Игорь
Россия
Самара
Проверенный аккаунт
Турист
Регистрация: 31.08.2014
  • Страны, города: 1 / 2
  • Отели: 2
  • Отзывы: 3
  • Фото, видео: 20
  • Комментариев: 1
  • Читательский охват: 1 555