Мой отзыв можно назвать "Отель, который теряет привлекательность"

Буду писать кратко и по существу.

Заселение и ресепшен. Более долгого и хамского заселения мы еще не видели. Английского на ресепшене не знает никто. Русский знает только один человек (девушка) и ломаный русский у молодого человека. Нас больше часа пыталась поселить барышня, которая на все вопросы только пожимала плечами и кивала куда-то в сторону. Ну с горем пополам поселили. Отправили в номер.

Номер. Бронировали мы Делюкс, так как он больше по площади и более новый ремонт. По факту нас заселили на первый этаж в корпус возле бассейна и аквапарка, при чем наш балкон упирался в забор и было ощущение, что мы попали в полуподвал. Номер просто крошечный. Постоянно орала музыка (а у нас маленький ребенок). И плюс ко всему мы находим волосы на подушке. Тут мы совсем решаем идти и менять номер.

На ресепшене я объясняю все проблемы с номером и почему он нам не подходит. На что молодой человек (к сожалению, не запомнила его имя) начинает хамить, кивать в сторону и говорить "пошла стань в очередь". Наверное, молодой человек забыл, кто из нас гость. Пришлось перейти на понятный для них язык и номер нам таки поменяли. Интересно, если бы на моем месте был мужчина, он бы так же резво разговаривал?

Новый номер уже был на 3 этаже, с нормальным видом, но все такой же крошечный. Чемоданы поставить особо некуда, детскую кровать вообще некуда ставить. Сан узел со сломанной сантехникой и забитым сливом. Но мы понимали, что лучше уже не будет точно. Уборка плохая, особо никто не заморачивается и не старается убрать даже за чаевые. Из плюсов: мини-бар пополнялся ежедневно, вода, пепси.. тут норм.

Территория: ухоженная, красивая, вопросов нет. Молодцы.

Пляж: чистое, теплое море с видом на горы...прекрасно. Минус: очень много лежаков с полотенцами, на которых никто не отдыхает, но это претензия к гостям, а не к отелю. Есть пирс, на котором бар. Тут все отлично.

Бассейны, аквапарк - супер. Понравились. Анимация, детский клуб тоже молодцы. Вечерние шоу тоже хорошие.

Питание: очень однообразное, за 7 дней ничего не менялось вообще. супы отвратительные, детское меню ужасное. Разлет по времени между завтраком, обедом и ужином огромное. Ребенок был бы голодным, если бы я, нарушая правила, не брала ему фрукты на обеде. Огромные очереди в гриль зоне, за салатами...ощущение не отдыха, а бесконечной добычи пищи. Чтобы записаться в турецкий, рыбный, итальянский ресторан, нужно выстоять очередь больше 2 часов, занимая ее с 12 дня, так как запись "сегодня на завтра и никак иначе" и только с 13:00 до 14:00. При чем опять хамство и при бронировании ресторана. К слову, мужа в турецком ресторане облили пивом без извинений и хоть какого-то комплимента, поэтому подумайте ходить или нет.

Из плюсов: кофе на песке в лобби и достаточно качественный алкоголь, вкусное мороженое.

Очень неудобно менять полотенца в спа-центре, который в главном корпусе. В день полотенце можно взять только один раз и сменить нельзя. Они ужасного качества. Халатов в номере нет, что тоже странно в стране, где очень много текстильных фабрик.

При выезде из отеля бутербродов в дорогу вам никто не даст, даже если вы пропускаете свой завтрак. Максимум предложат сходить поесть ночью "ночной суп", которые отвратительные, как я уже писала.

Короче говоря, в этот отель мы точно не вернемся. Уверена, что за такую сумму можно найти более клиентоориентированные отели. Жаль, что в достаточно красивом месте сталкиваешься с постоянным хамским обслуживанием. И те сотрудники, которые реально стараются (а такие там тоже есть), тоже будут читать плохие отзывы о своем рабочем месте.