Bieno Club SVS 4*

Приехали в отель мы пол 12, нам сказали, что заселение с 14:00, сели ждать. Я подошла к женщине (Вера) на ресепшн попросить, чтобы дали номер получше, мне ответили, что нужно доплатить, ну это ладно, к этому мы были готовы. Время подходило к 14:00, все стояли у ресепшн и ждали заселения, в 14:10 люди начали уже возмущаться, на вопросы никто не отвечал, эта же женщина просто проходила мимо и игнорировала. В 14:20 нам дали ключи от номера, а тк мы заплатили ещё сверху, нам пообещали лучший номер. Пошли мы в корпус (С), с огромными сумками, подходим к лифту, ехать нужно было на 5 этаж, зашли в лифт, оказалось, что он не рассчитан на такой вес (нас 4 человека + сумки), пришлось подниматься пешком. Заходим мы в этот «лучший» номер и перед нами сразу картина: пол грязнющий, провела пальцем по полу, палец был весь чёрный, вместо обещанных двух кроватей, стояла одна, постельного белья не было, холодильник стоял где-то в углу, где даже нет розетки, чтобы его включить. Полотенец не было, гигиенических принадлежностей (туалетная бумага, мыло, шампуни) также не было, была сломана ручка у балконной двери. Я сразу же вышла начала искать хоть кого-то, чтобы узнать куда вообще нас заселили. Тут начали выбегать люди, которые заселились вместе с нами. Все возмущённые люди столпилось в коридоре. Мы увидели уборщиц, началась словесная перепалка, а так как они говорят только на турецком, каждый кричал что-то своё и никто ничего не понимал. На крики сначала прибежала женщина (видимо которая должна следить за работой уборщиц), она тоже ни слова не понимала ни на русском, ни на английском. Затем поднялась та администратор с ресепшн и начала бегала по номерам, смотрела почему мы возмущаемся все, а потом заявила: идите все на ресепшн и главному говорите, что не будете жить в таких номерах, мол исправлять не будем ничего. Мы все пошли на ресепшн, там стоял этот мужчина, который по русски разговаривает тоже так себе. На наши возмущения он просто улыбался и ничего не делал. Далее снова подошла администратор, взяла ключи и повела нас в другой корпус (А). За этот инцидент перед нами никто не извинился.

В номере мебель вся старая, то, чем нужно укрываться ночью, даже трогать неприятно, такое чувство будто этому «одеялу» лет 30. В номере ни разу нормально не прибрались, под столом песок и крошки видимо остались ещё от прошлых жильцов. Гигиенические принадлежности клали только после того, как попросишь. С полотенцами такая же история. Постельное белье не поменяли ни разу за 10 дней. Протерла стол влажной салфеткой, салфетка стала чёрная и вся в каких-то крошках, стол видимо не протирали ни разу. Кондиционер работает только на одном режиме +18, на ночь его приходилось выключать, чтобы не простыть, спали в духоте. В душевой кабинке нет полочек, чтобы сложить всё, пришлось ставить стул с балкона. В туалете по углам лежали мертвые тараканы. Сантехника вся бежала, возле унитаза была огромная лужа. Попросила, чтобы исправили, пришёл «мастер» и просто перекрыл нам воду в душевой кабинке.

Еда: однообразная. Такое чувство, будто кормят не людей, а свиней. На раздаче блюд стоит мужчина и сам все накладывает, из-за этого образуется большая очередь. В одну тарелку он складывает горячее, яйца в скорлупе и сладкую булку. Из ассортимента: на завтрак - рисовая каша из недоваренного жесткого риса, пюре, булки, овощи и торты (к сладкому претензий нет), на обед - крылышки куриные, в которых вообще нет мяса и какие-то шарики «мясные» непонятные на вкус, либо куриные желудочки, которые даже моя собака не ест. На ужин - всё, что осталось с обеда. Напитки (алкогольные/безалкогольные коктейли, соки, вино) бесплатно в любом количестве. Сок разбавленный. Порции иногда накладывали маленькие, жадничали, приходилось просить, чтобы ещё положили.

Wi-Fi – ловит только у ресепшн, и то очень плохого качества, фотографии загрузить было не возможно. В корпусе (А) он не дотягивал. На 3 день я узнала, что если заплатить, то будет интернет везде и в хорошем качестве. Заплатили, на 2 день пользования он пропал с самого утра, на ресепшн на мои вопросы либо отвечали не хотя, либо вообще не отвечали. Сказали что там что-то выбило якобы, а когда будут делать и будут ли вообще, никто не сказал. Как я потом узнала, так «выбивает» каждые дней 5.

Бассейн: сколько раз мы ездили, всегда работники отеля следили за порядком. Здесь - нет. Пол всегда был мокрый, хотя они должны постоянно эту воду убирать с пола, при мне побежал маленький ребёнок, подскользнулся и сильно ударился головой. Вокруг бассейна грязь, высохшие лужи разлитых напитков. Никто не следит, чтобы дети не прыгали с бортиков в бассейн, прыгали чуть ли ни на голову, также отдыхающие решили поиграть в волейбол в воде, мячик чуть не прилетел мне в голову, кругом летели брызги, купаться было невозможно. Я подошла к одному из сотрудников, попросила хотя бы это чтобы исправили, но и эту просьбу проигнорировали.

Ну и самое главное, зачем люди едут отдыхать – море: на пляже не песок, а измельчённый камень, захода в море не было. Заход выглядит так: каменные плиты, заросшие водорослями, скользкие, ходить по ним было невозможно, люди падали. По этой скале спуститься ещё было возможно ползком, но как залазить обратно, никто не знал, шла волна, разбивались об эту скалу и сшибала людей, бабушка у меня решила рискнуть и разбила сильно себе коленку. Приходилось ходить подальше на другой берег, там заход был обычный, но на дне булыжники. Люди об эти булыжники царапали ноги, моя сестра повредила себе палец. В общем, в море мы так полноценно ни разу не искупались.