Отдыхал Семьей с детьми в
июле 2021
- Воздержался
25.07.21 - 04.08.21
4.2
3 размещение
5- сервис
5 питание
Мини отзыв - не влияет на рейтинг
Одни расстройства!!!
Здравствуйте! Отдыхаем в отеле сейчас семьей с 27.07 по 4.08. Очень много людей в отеле, много семей с 3-5 детьми, очень шумно. Лежаков на бассейне не хватает, еле нашли один свободный и присели на него всей семьей...... сегодня на второй день отдыха у ребёнка украли очки для плавания. Ребёнок расстроен, я в шоке...... номер очень старый, вся сантехника ржавая, обои с заплатками. Фото приложу. Мы более 12 лет путешествуем и видели много чего..... я ни разу отзыв не оставляла и всегда закрывала глаза на мелкие недочёты....... Но сегодня настроение крайне испорчено и хочется высказаться..... Я от отеля сети Риксос ожидала совсем другого. Питание здесь вкусное и разнообразное. Все остальное только расстраивает. Я бы в жизни сюда второй раз не полетела. Смотрите фото
Прочее
Очки ребёнка
Прочее
Прочее
Прочее
Добавлено из отеля
27.07.21
15:46
(774 символов в тексте)
моё Cпасибо
10:58 13.08.21
Уважаемая OGANDMK1986,
Солнечные приветствия с Риксос Баб Аль Бахр!
В первую очередь, хотим вас поблагодарить за то, что вы выбрали наш отель для вашего недавнего отдыха, а так же за то, что нашли время поделиться вашими впечатлениями. Нам очень жаль, что проживание с нами не превзошло ваших ожиданий.
Mы сожалеем, что вы столкнулись с неудобствами связанными с лежаками, но хотелось бы отметить, что на територрии отеля 8 разных бассейнов с достаточным количеством лежаков, чтобы каждый наш гость смог найти место соответсвенно своим предпочтениям.
Нам очень важно мнение гостей, а также их замечения и хотим информировать вас о том, что на данный момент мы уже работаем над реновацией номерного фонда. Данный проект проводится поэтапно, но мы надеемся окончить его в ближайшее время, чтобы обеспечить комфорт наших гостей.
Будьте уверены что все ваши комментарии были переданы соответсвующмим департаментам так как мы работаем над улучшением нашего пятизвездочного сервиса.
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам шанс и вновь выберете наш отель, и мы обязательно сделаем Ваше следующее проживание лучше.
С уважением,
Админимтрация отеля
Добавить комментарий
Добавить комментарий