Уважаемая Нина!
Благодарим Вас за выбор Alean Family Resort & Spa Doville и за время, уделенное написанию данного отзыва.
Наша команда очень огорчена Вашей низкой оценкой и тем, что Ваше мнение об отеле сложилось подобным образом.
Мы понимаем Ваше беспокойство относительно пляжа и хотели бы отметить, что в этом году данный вопрос передан администрацией города в ведение специализированной организации, осуществляющей уборку
прибрежной территории спецтехникой.
Присутствие водорослей неизбежно там, где одновременно присутствуют вода, питательные вещества, свет, высокая температура, источники углерода, минеральные и органические вещества.
В летний сезон цветение моря не продолжается непрерывно и в ходе штормовых волнений происходит самоочищение.
Хочется обратить внимание на то, что наш пляж расположен в небольшой
бухте и в силу особенности течения именно в этой части побережья может
наблюдаться описанная Вами ситуация.
К сожалению, наш отель не может производить очистку водорослей по всей
территории и глубине Черного моря, он действует только в строго
отведенных границах акватории (Договор водопользования) и пляжной
территории (Договор субаренды пляжа).
Несмотря на то, что борьба с водорослевыми накоплениями является
длительной и сложной,
наш отель со своей стороны принимает
все необходимые меры для поддержания береговой линии в чистоте и
порядке,
что подтверждается привлечением значительного штата
сотрудников, которые работают ночью и утром, чтобы не доставлять лишние
неудобства нашим Гостям.
Получив обратную связь от наших Гостей, мы обратились в муниципальные органы с просьбой повлиять на ситуацию и привлечь большее количество специализированной техники для уборки прибрежной зоны. В настоящий момент описанная Вами ситуация уже не столь критична.
Позвольте заметить, что к услугам наших Гостей на территории отеля имеется 5 открытых бассейнов, три из которых подогреваемые.
Вы всегда можете обратиться в нашу службу по работе с Гостями, сотрудники которой обладают самой достоверной информацией по текущей ситуации.
Нина, мы верим, что однажды Вы подарите нам шанс и вновь посетите Alean Family Resort & Spa Doville, чтобы у нас была возможность исправить Ваше впечатление о нашем отеле.
С уважением, Огурцов Игорь Николаевич,
Управляющий «Alean Family Resort & Spa Doville»