Всегда скептически относился к негативным отзывам при общем хорошем рейтинге и всегда отдых был великолепным, но в данном случае, к сожалению, согласен с негативно настроенным меньшинством. По большому счёту это не четвёрка точно.

Я, честно говоря, не понимаю откуда столько положительных отзывов. Такое ощущение что много из них пишут ограниченно выездные- которых дальше этой пресловутой Кубы и Вьетнама не выпускают. А среди кубинских отелей этот возможно один из лучших :).

Сравниваю я этот отель с Доминиканой (RIU NAIBOA 4*) и Мексикой (GRAND PALLADIUM COLONIAL RESORT & SPA 5*). Отдых во всех трёх отелях стоил в долларах примерно одинаково.

Уборщице всегда оставлял чаевые + девушка всякие конфеты (начиталась что у них дефицит, и они это ценят).

А теперь перейдём к минусам:

1) Главный и основной минус — это конечно сервис.

Все эти косяки можно перечислять вечно:

- Отсутствие приветственного набора (карты территории с временем работы кафе). Когда что работают девушки на ресепшене не знают- говорят пойди и посмотри.

- Откровенно грязные столовые приборы и посуда.

- Постельное бельё и полотенца опять же грязные, все в пятнах. Постельное бельё даже не поменяли за 10 дней.

- Только один раз получилось поменять пляжные полотенца на новые. Во все остальные попытки висела бумажка «чистых полотенец нет» или сотрудника не было на месте. Подходили, если что, в рабочее время которое заканчивалось в 17:00.

- Интернет выдавался порциями- первый раз 5 часов, потом по 3 часа. После этого необходимо было идти на ресепшен для продления. Никогда о таком не слышал ранее :)

- Сейф платный. Это я считаю уже лютой жадностью, сталкиваться с таким не приходилось.

- Сначала уборка была с лебедями/слонами/сердцами, но потом они закончились и перестали застилать даже кровать :). Один день уборщица вообще не пришла. Чёрт его знает, что она вообще всё это время убирала, мы мусор не оставляли, однако пыль была на всех столиках/ тумбочках.

- В предпоследний день закончился гель для душа. Что делала уборщица все дни до него я не знаю. Мыло для рук ни разу не обновили- обмылка еле хватило.

- Пляж от мусора не убирают (ну или редко убирают).

- Отсутствовали привычные мелочи в виде одноразовых тапочек, зубных щёток, зубных паст, резинок для волос, чая, кофе, чайника…

- Минибар представлял из себя две литровые бутылки воды в стеклянной таре, которые ежедневно пополняли. Возьмите с собой пластиковую бутылку- утром для экскурсий пригодится.

- Забавно залило лобби во время задевшего на один день нас урагана- крыша главного здания протекала во многих местах.

- в номере оказалась ненужная нам дополнительная одноместная кровать. Причём двух женщин с ребёнком вселили в номер с одной двуспальной кроватью и ещё односпальную спустя пару дней только предоставили ))).

- кондиционер работал не так как было указано на встроенном пульте. На минимальных оборотах максимальные и на оборот на максимальных минимальные ))))

- частенько полотенца для тела меняли на маленькие полотенца для рук.

- Барных карт нет. Что могут делать из коктейлей непонятно, наверно поэтому весь отель пил всего лишь парочку попсовых коктейлей и в основном пинаколаду.

- …

2) Еда. Действительно всё очень скромно и однообразно как писали раннее. Соки и йогурты просто отвратные- разбавлены раза в четыре. В отеле два карта- один японский (в целом нормальный), а другой кубинский, где подавали еду из дневного кафе :)

Ну и плюсы:

1) Океан. Красивый, спокойный.

2) Территория отеля небольшая, но всё более менее прилично.

Послесловие:

Берите с собой доллары- их принимают абсолютно все, чего не скажешь о их национальной валюте. Менять доллары на песо не надо.

Евро так же берут, но как правило по цене доллара. Экскурсии от туроператора (а также гидроциклы на против отеля, там они по 40 евро за пол часа, рекомендую) конвертировали по курсу 1евро= 1.1 доллар.

Так же хотел бы отметить, что весь отель (процентов на 95) был забит нашими соотечественниками (судя по всему, из за коронавируса более почти никто не приезжает- гуляя по набережной заметил что работает каждый пятый отель только) многие из которых прилетели сюда за место закрывшейся на тот момент Турции. Раннее я с соотечественниками в такой концентрации не соприкасался и увидел своими глазами то о чём раньше только слышал:

- Зонтов с лежаками, будь пляж забит нормальными людьми, хватило бы с избытком на всех. Но нет, наши любители создания искусственного дефицита времён советского союза и "гаражей ракушек" приходили часов в семь и бронировали лежаки в том числе своими домашними полотенцами, книгами, пустыми пляжными сумками, камнями… после чего покидали пляж на неопределённый срок. Из-за подобного бескультурья (на самом деле на ум приходят несколько другие слова на букву "б") свободных мест всегда было впритык, хотя фактическая утилизация зонтов и лежаков была чуть более половины.

- Повальное курение на пляже и зарывание бычков в песок.

- Если нашего человека вывести из Анапы, то он её организует на новом месте. В предпоследний день новая смена массово лежаки передвинула к океану, всё как с видео роликов о вышеуказанном курорте.

- В океане были замечены средства женской гигиены.

Так что учтите что до тех пор пока не уберут коронавирусные ограничения отдыхать вы будете вместе с подобным контингентом.

А по отелю моя оценка в целом тройка с минусом. Стоил бы он на треть меньше (и на одну звезду) и пользовательский рейтинг бы более ему соответствовал, но за те же деньги (в долларах) Доминикана с Мексикой предоставили несравнимо более комфортный отдых- им бы я поставил пятёрки.