Sural Resort 5*

Выбрали отель из-за предыдущих положительных отзывов. Либо отзывы куплены, либо мы были в разных отелях

Территория:

Единственный серьёзный плюс отеля - красивая и ухоженная территория. Недавно был ремонт и поэтому большая часть выглядит хорошо. Очень ухоженный газон и есть где погулять. Картинки с сайтов не соответствуют действительности. От всех статуй остался только осел и жираф переехал в основное здание. Водных горок несколько и они неплохие. Даже есть несколько для детей. 2 бассейна это тоже удобно.

Сотрудники:

Большая часть сотрудников вообще не говорит ни на каком языке. Объяснять приходится на пальцах в прямом смысле слова. На баре бармены мужского пола абсолютно хамоватые и чаще всего не умеют делать даже стандартных коктейлей. Особенно неприятный бармер Özkar. Девушки стараются, но тоже не всегда у них все получается. Несмотря на all-inclusive сервис различается. Говорящим на турецком делают отдельные коктейли и лучше обслуживают. Сервис не должен так работать. На рецепции как повезёт- есть женщина говорящая свободно и на английском и немецком, а есть те, кто ни на одном не понимают. Ночью при заезде предлагали поменять деньги чтобы мы оставили чаевые - очень странное поведение сотрудника отеля. А потом выяснилось что нет обмена валюты в отеле в принципе:))))

Пляж:

Выглядит неплохо и есть расстояние между лежаками. Однако больше половины входа в воду затруднено из-за огромнейших камней об которые посетители ударялись и не раз. Его стоило бы почистить.

Еда:

Основная боль от отеля - еда. Завтраки часто проблема в Турции, но тут в отеле можно предсказать что будет на обед и ужин практически на все 100%, поэтому уже через пару дней ешь через силу чтобы хотя бы силы сохранить. Еду наложить самим невозможно и поэтому около салат бара или чего-то более или менее вкусного собирается огромная толпа без масок и перчаток (о ковиде в отеле будет написано отдельно внизу). Сотрудники там тоже не говорят на других языках и объяснить сколько и чего надо очень сложно. Около еды нет надписей (не только состав и возможных аллергии), но и в принципе названий блюд. С детьми есть тоже нечего - пюре даже есть далеко не всегда. Зато картошка фри есть и на завтрак и на обед и на ужин.

Интернет:

Его нет, в принципе. Есть его подобие в главном здании, но даже там он слабый и сомневаюсь что даже на 2 этаже он ловит. Судя по отзывам 2-3 -летней давности отель и не планирует ничего с этим делать.

Уборка:

Очень плохо. Меняют полотенца и в принципе всё. Постельное меняют только после того как несколько раз скажешь об этом.

Дополнительно :

Нужен был чайник. Не считая того что нужен депозит за чайник (20 евро в 5 звёздном отеле), так ещё нам 5 раз звонили отдать деньги за него, хотя жена отдала практически сразу.

Полотенца выдают ужасно. Больше чем 1 штуку на человека не дадут и уже в 19 нужно вернуть. Если не возвращаешь - устраивают разборки.

Жена была поражена что сотрудники без меня проявляли к ней неадекватный интерес и может это кому-то и нравится (женщинам за 40-50), но ей было неприятно и сотрудникам стоило бы узнать что сейчас 21 век и что такое харассмент).

Ситуация с гигиеной и ковидом:

Приехав в отель в маске были очень удивлены что за исключением сотрудников в главном здании и сотрудники и посетители масок не носят и вообще в отеле в ковиде напоминают несколько табличек о необходимости соблюдать расстояние, которое никогда не соблюдается. Непонятно как такой отель все еще не закрыли и сколько больных посетителей по итогу отпуска.

Общее мнение и рекомендации

Есть есть выбор, то лучше сюда не ехать. Еды мало, сотрудники по большей части неприятные и не очень услужливые. 5 звезд тут точно нет (на немецких сайтах написано 4 звезды), но даже это много. Это стандартный отель уровня 3 звезды от которого нельзя ничего особенного ожидать. Этот отель пытаются часто прорекламировать как отель для отдыха с детьми, но для детей не так много еды, детской площадки с картинок нет, а местный садик может принять до 10 детей максимум. А их тут десятки.