АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ДОБАВИТЬ ОТЗЫВ ОБ ОТЕЛЕ
Регистрация: 13.11.12
Страны, города: 2 / 2
Отзывов: 2
Комментариев: 6
Читательский охват: 1598
Фото: 0
Отдыхал C маленькими детьми в
июле 2021
01.07.21 - 09.07.21
- Воздержался

3.5

3 размещение

3 сервис

5- питание

 
Корректный отзыв - влияет на рейтинг

Точно не премиум отель

Отдыхали в данному отделе с 01 июля по 09 июля с двумя маленькими детьми. Сразу скажу, что негативные отзывы, которые появились сейчас, действительно оправданы. Кондиционеры в бунгало не работали, нам лично починили на третий день, при этом толку от него совсем мало. Разве что помогает немного устранить духоту, с основной функцией – охлаждение не справлялся от слова совсем. Примером равнодушия администрации отеля к просьбам гостей служит наш случай. В нашем номере постоянно работал светильник над кроватью, кнопка выключения была сломана. О данном факте я рассказала представителю Anex tur Юсуфу, никаких изменений не последовало. Дальше я об этом заявила девушкам на ресепшене, ноза весь период нашего отдыха вопрос никак не был решен, каждую ночь мы завешивали лампочку одеждой, чтобы не слепил свет. Как говорится делайте выводы сами.

Совет, который могу дать туристам, которые поедут в этот отель – берите индивидуальный трансфер. Я очень сильно пожалела, что не воспользовалась этой услугой в нашей поездке. Наш самолет прилетел в Турцию в 6 часов вечера, я планировала спокойно в этот день поужинать с детьми и хотя бы прогуляться вечерком до моря. Так вот в отель нас привезли в 22.00 вечера измученных и голодных. При этом накормить не смогли, так как в 9 закрывается основной ресторан, а бар со снеками открывается в 11. Ждать до этого времени сил у меня и детей не было никакого. Так и легли голодные и злые. Дорога наша заняла столько времени по причине того, что водитель просто не знал где какой отель расположен. Отмечу , что ехали мы на маленьком микроавтобусе с 10 людьми. Всех развозили по отелям, наш был самый последний в другой стороне. И поскольку мы минут 40 прождали женщин с аэропорта (у одной пропал чемодан), а потом часа три ездили по отелям с неговорящим по-русски и английски водителем, первое впечатление о нашем отдыхе было крайне подпорчено. А если ко всему прочему добавить душный номер бунгало, в котором невозможно было спать. Кстати в первую ночь, чтобы справиться с духотой, я открыла балконную дверь, но тут же налетела стая комаров, которая пищала всю ночь под ухом и искусала детей. Первый раз я вообще столкнулась с комарами в Турции. Но причина скорее всего в том, что отель не работал до нас и обработку территории от комаров не проводили.

Из положительного могу отметить действительно вкусную и разнообразную еду, хотя и приходилось стоять в очередях. Официанты не справлялись с наплывом гостей, столики долго не убирали, приборы приходилось искать самому.

Хороший аквапарк для детей и взрослых, но и тут могу отметить не удобный режим работы аквапарка : с 10 до 12, с 13 до 16 00. Учитывая, что в обед мои дети спят как раз до 16.00, на вечернее посещение аквапарка мы просто не попадали. Приходилось выбирать с утра идти на море или в аквапарк. Почему не продлить работу аквапарка часов до 18.00 непонятно.

Пару раз дети посещали детский клуб. С ними проводили игры, делали поделки, девушки там работают приятные. Вечером мини диско, но все дни одно и то же. Неплохие вечерние шоу.

Море теплое и чистое, заход каменистый. Лежаки приходилось занимать рано утром иначе два лежака рядом найти не получится.

Уборка в номерах проводилась откровенно плохо, невзирая на то, что я оставляла каждый раз доллар. Вообще персонал какой то расслабленный, мне кажется они так и не смогли включится в активную работу.

В итоге могу сказать, это неплохой отель, но до категории премиум он не дотягивает совершенно.

Плюсы отеля
большая ухоженная территория аквапарк еда чистое и теплое море
Минусы отеля
долгий трансфер игнорирование просьб туристов часы работы аквапарка плохая уборка номера в бунгало нуждаются в ремонте
Добавлено 22.07.21 16:44 (3 471 символов в тексте)
Комментировать
Пожаловаться

20:08 23.07.21

Уважаемый Гость,

В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор нашего отеля, а также, что Вы нашли время для написания отзыва.
Все отзывы наших Гостей очень важны для нас, т.к. помогают повысить уровень нашего обслуживания.
Ваш отзыв переведен на турецкий язык и передан руководству отеля.
Администрация отеля выражает Вам сожаление в связи с указанными в отзыве моментами, которые не соответствовали Вашим ожиданиям.
В свою очередь мы надеемся вновь увидеть Вас среди гостей нашего отеля, получив шанс изменить Ваше впечатление в лучшую сторону.
Мы всегда будем рады видеть Вас в нашеи отеле.

С наилучшими пожеланиями,
Отдел по Работе с Гостями

08:02 24.07.21

Анна, я правильно поняла, что в бунгало так Администрация и не решила вопрос с кондиционерами, только пустые обещания на сайте?

19:04 24.07.21

Нет, на третий день его починили, но работал он очень слабенько ! Меня это устроило, так как не хотела, чтобы продуло детей. Я вообще предпочитаю спать с открытым балконом, но из за Комаров это было невозможно .

15:33 24.07.21

В нашем бунгало все работало ! Ледник ! Приходилось отключать периодически. Вернулись сутки назад .

18:37 24.07.21

Спасибо.

16:56 31.07.21

Отель и никогда не был премиум сегментом. Обычный турецкий семейный и в какие-то моменты молодежный вариант. Выше средней ценовой категории. Если вы его рассматривали как премиум, или вам его так перезнтовали, то нужно внимательнее выбирать и доверять свой отдых. Тогда у вас не будет моментов ожидание / реальность.
ну и плюс учитываем конечно что отель год не работал, возможно войти в строй сразу такому большому двойному отелю конечно сложновато было, хотя это и никак не отменяет того, что они должны это делать.
Но просто писать что это не премиум в корне не верно.

23:02 03.08.21

дружище, можно было лампочку выкрутить, но конечно для 5-ки - дикость

17:32 10.05.22

Подскажите, в каком бунгало вы жили?

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Регистрация
Предыдущий отзыв
Смотреть все отзывы
Следующий отзыв
Все отзывы AnnaSoc (2)