3
3 размещение
2 сервис
4 питание
Позор RIxos seagate! Инцидент в аквапарке
Ранее отдыхала в турецких отелях Rixos и отдых полностью удовлетворял все потребности, с каждой поездкой в Rixos любовь только росла к этим отелям, да и ребенок доволен. Думала, что Rixos он и в Африке Rixos, но оказалось не так.
1. Заселение: после 5часового перелета и 11часового трансфера из Каира ожидала немедленное заселение в номер, но пришлось ожидать еще 1,5 часа. Тур был куплен у Корал трэвел на 7 дней, а по факту проживание в отеле составило 5 дней, 2 дня составил перелет и трансфер
2. Питание: вкуснейшее мясо на гриле, но не всегда хорошо прожарено, много блюд на выбор в главном ресторане, но по сравнению с турецкими риксосами не так разнообразно на протяжении всего отдыха. Рестораны аля-карт: вкусно, но от суши лучше воздержаться, все-таки термически необработанные продукты в Египте могут быть причиной расстройств и инфекций.
3. Территория включает три отеля пляжный , аквапарк и кому 16+. Везде курсируют гольф-машины, приятно было в жаркую погоду прокатиться с ветерком. Аквапарк большой- горки на любой возраст.
4. Пляж: на берегу мелко, крабики ползают, лучше купаться с пирса, вода изумительная!
5. Развлечения: детская анимация, каждый день шоу для всех гостей, модные диджеи, живая музыка.
6. А ТЕПЕРЬ ВНИМАНИЕ!!! САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ, ЧЕГО Я НИКАК НЕ ОЖИДАЛА ОТ РИКСОСа!!! С ребенком посещали аквапарк дважды. Ребенку 6 лет, выбирали только те атракционы, которые относительно спокойные. Атракцион "тихая река": на второй день плывем на ватрушке по течению, в конце сотрудник, стоящий в воде, ловит лодку и подтягивает ее к месту высадки. Все было хорошо, но у самой лестницы ОН ПЕРЕВОРАЧИВАЕТ ЛОДКУ, в которой находилась я с 6летним ребенком!!! От неожиданности я не набрала достаточно воздуха и наглаталась воды из бассейна. Вынырнув, увидела , что ребенок до сих пор кувыркается в воде и НИ ОДИН СОТРУДНИК НЕ ПЫТАЕТСЯ ПОМОЧЬ, ОНИ СТОЯЛИ И СМЕЯЛИСЬ! А потом прозвучала фраза, что это такая ШУТКА!!! Шутка?! Подобные шутки недопустимы с арабскими женщинами и детьми, а со славянами - это весело. Я вызвала администратора аквапарка, который просил не сообщать о произошедшем на ресепцию! Разговор тут же был закончен. Кроме устных извинений отель даже не соизволил предоставить комплимент в номер. На следующий день всю ситуацию я описала guest relation, на что мне пообещали провести расследование с помощью установленных в аквапарке видеокамер и прислать мне результат на электронную почту. По возвращении домой после отдыха никакого письма не было, пока я сама не напомнила о себе. В ответном письме было следующее: "Согласно руководству, сотрудник, который был рядом с вами в ленивой реке, просто держал круг и немного приподнимал его, чтобы вы скользили по воде за лестницей, чтобы позволить вам выйти из воды. По данным видеонаблюдения, мы можем подтвердить, что одна и та же процедура происходит каждый день с каждым гостем, поскольку лейб-гвардии необходимо удерживать круг и помогать всем. Также у вашего ребенка были нарукавные повязки, которые его защищали. "
Таким образом, отель просто оправдал поступок своего сотрудника, вместо того , чтобы внести предложения по урегулированию конфликта.
Вывод: отвратительное чувство до сих пор от произошедшего, хотя отель со своими возможностями сервиса мог вполне все решить и исправить ситуацию незамедлительно. Отношение персонала к арабам и славянам координально разное: для одних они распинаются и бегут стелить полотенца на лежаки, других топят в бассейнах аквапарка! Позор Египетскому РИКСОСУ!
Прочее
-
Все видео{{ item.count }}Все фотографии{{ item.count }}
-
{{ item.name }}{{ item.videoCount }}{{ item.photoCount }}
-
ЗАКРЫТЬ ОКНО
{{ currentItem.description }}
- {{ currentItem.likes || 0 }} Отметки полезности
- {{ comment.likes || 0 }} Полезный комментарий Ответить
{{ comment.comment }}
вСтеалан оценила сервисы
3.2 Качество сервисов и обслуживания
5.0 Подходит для отдыха
5.0 Пляж
4.5 Сервисы для детей
5.0 Удобство расположения
4.5 Номера
— Инфраструктура отеля
20:35 04.12.21
Аквапарк (вторую линию) сейчас выкупил туроператор TUI, он теперь называется FUN&SUN FAMILY Seagate Aqua.
Может там что-то осталось от Рискоса, но вряд ли.
Добавить комментарий
Добавить комментарий